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Pregunta 1
3 de 4 puntos
Souvenir. SAC, tiene claro que estudiar la totalidad de los turistas que visitan sus
tiendas, demandan altos costos y mayor tiempo para realizar el estudio, por lo que le
solicita a Usted, seleccionar una muestra e identificar qué ciudad tiene el menor
porcentaje de compras de souvenirs menores a 4 productos con la finalidad de
promocionar algunos productos en esa ciudad.
N° Género Número de souvenirs Monto de compra Lugar de la compra N° Género Número de souvenirs Monto de compra Lugar de la compra
1 M 6 360 Trujillo 16 F 4 270 Trujillo
2 M 4 250 Trujillo 17 M 4 270 Trujillo
3 M 2 290 Trujillo 18 M 3 340 Puno
4 M 3 310 Trujillo 19 F 5 260 Puno
5 M 3 300 Trujillo 20 M 3 270 Puno
6 F 6 340 Trujillo 21 M 5 290 Puno
7 M 3 270 Trujillo 22 F 5 260 Puno
8 M 5 280 Trujillo 23 F 4 340 Puno
9 M 5 340 Trujillo 24 F 5 280 Puno
10 F 6 240 Trujillo 25 F 6 260 Puno
11 M 4 350 Trujillo 26 M 2 360 Puno
12 F 2 450 Trujillo 27 F 2 300 Puno
13 M 5 340 Trujillo 28 M 4 280 Puno
14 F 2 320 Trujillo 29 F 5 250 Puno
15 M 2 320 Trujillo 30 M 3 260 Puno
Para ello toma una muestra de 11 de sus clientes, empleando un muestreo sistemático.
Utilizando las columnas C15 y C10 de la Tabla de números aleatorios.
1. El número de souvenirs que corresponden al arranque es:
a. 4
b. 6
c. 2
La respuesta correcta es la letra: [letra1]
Si selecciona una muestra de 12 personas, aplicando un muestreo estratificado tomando
como estrato “Lugar de Compra”
2. El número de clientes que compran en Puno en la muestra es:
a. 2
b. 5
c. 6
La respuesta correcta es la letra [letra2]
3. Si selecciona a los clientes de Puno, teniendo en cuenta las columnas C7 y C11 de la
tabla de números aleatorios, entonces el porcentaje de turistas en Puno que compran
menos de 4 souvenirs es:
c. 50,0%
d. 40 ,0%
e. 83,3%
La respuesta correcta es la letra [letra3]
4. Si en la muestra el porcentaje de turistas en Trujillo que realiza compras inferiores a 4
souvenirs es del 43%. ¿a qué ciudad se le promocionarán algunos productos?
d. Trujillo
e. Puno
La respuesta correcta es la letra: [letra4]
Respuesta especificada para: letra1 (^) a Respuesta especificada para: letra2 (^) b Respuesta especificada para: letra3 (^) b Respuesta especificada para: letra4 (^) a Respuestas correctas para: letra Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón aA])? Respuestas correctas para: letra Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón bB])? Respuestas correctas para: letra Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón bB])? Respuestas correctas para: letra Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón bB])?
Pregunta 2
2,4 de 4 puntos
Hace un año el Banco JJF adicionó a todas sus tarjetas de crédito (Clásica, Oro y
Platinum) el beneficio de ser tarjetas Travel Max. Es así que los clientes tienen la
posibilidad de acumular kilómetros Travel Max al realizar sus compras, los cuales
pueden ser canjeados por pasajes en vuelos nacionales e internacionales (América y
Europa).
Miguel gerente financiero del Banco JJF, ante la pandemia del COVID- 19 lanzará la
campaña “compra con tu tarjeta Travel Max alimentos sin intereses en dos cuotas” si
más del 40% de sus clientes opina como mínimo muy probable que compraría alimentos
con la tarjeta TravelMax. Se preguntó a 200 clientes que utilizan las tarjetas TravelMax
p. No lanzar la campaña “compra con tu tarjeta TravelMax alimentos sin intereses en dos
cuotas” porque menos del 40% de los clientes opina que muy probable compraría
alimentos con la tarjeta
q. Lanzar la campaña “compra con tu tarjeta TravelMax alimentos sin intereses en dos
cuotas” porque más del 40% de los clientes opina que muy probable compraría
alimentos con la tarjeta
r. Lanzar la campaña “compra con tu tarjeta TravelMax alimentos sin intereses en dos
cuotas” porque menos del 40% de los clientes opina que muy probable compraría
alimentos con la tarjeta
s. No lanzar la campaña “compra con tu tarjeta TravelMax alimentos sin intereses en dos
cuotas” porque más del 40% de los clientes opina que muy probable compraría
alimentos con la tarjeta
La opción correcta es la letra: [Arg]
Respuesta especificada para: Inter (^) b Respuesta especificada para: Rep (^) a Respuesta especificada para: Cal (^) 36, Respuesta especificada para: Anal (^) a Respuesta especificada para: Arg (^) a Respuestas correctas para: Inter Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [a,A] Respuestas correctas para: Rep Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [c,C] Respuestas correctas para: Cal Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón 36[.,]0[0]? Coincidencia de patrón^36 Respuestas correctas para: Anal Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [a,A] Respuestas correctas para: Arg Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [a,A]
Pregunta 3
4 de 4 puntos CASO: Hotel Inti S.A.C
El gerente del Hotel Inti en el distrito de Miraflores ha notado que las preferencias de
consumo de sus clientes han variado. Por ello consideró conveniente tomar la información
del censo de clientes realizada en el mes de febrero del 2020 para hacer un estudio de
dicho comportamiento. En dicho censo se utilizó un cuestionario que permitió recopilar
datos de las características familiares, niveles de ingresos, gastos, motivo de viaje, días
que se hospeda en el hotel, entre otros.
En vista de que el gerente no dispone de tiempo para analizar toda la información censal
de los 500 clientes, contrata como asistente a Pedro, alumno de la UPC para que le ayude
en realizar el estudio.
Pedro le sugiere que se podría tomar una muestra al azar de 120 clientes para realizar
el estudio y así lograr los resultados en un menor tiempo.
1. La unidad elemental del estudio es:
. Un cliente del hotel Inti de Miraflores en febrero del 2020
a. 500 clientes del hotel Inti de Miraflores en febrero del 2020
b. 120 clientes del hotel Inti de Miraflores en febrero del 2020
c. Algunos clientes del hotel Inti de Miraflores en febrero del 2020.
La alternativa correcta es [Pob] (Solo digite la LETRA de la alternativa
correcta)
2. A los clientes se les pregunto: número de acompañantes con quienes viaja y que
lugar del Perú le gustó más. Una posible observación sería:
d. Cuzco
e. 3 personas
f. Motivo trabajo, Cuzco
g. 3 personas, Cuzco.
La alternativa correcta es [Obs] (Solo digite la LETRA de la alternativa
correcta)
3. ¿Cuál de las siguientes variables SI es de tipo cuantitativa continua?
h. N° de acompañantes con quienes viaja.
i. Veces que se hospeda en el hotel.
j. Tiempo que estuvo en el lugar que más le gusto.
k. Idioma que habla.
La alternativa correcta es [Tipo] (Solo digite la LETRA de la alternativa
correcta)
4. “Nivel de satisfacción del cliente”, es una variable de tipo __________________ y su escala de
medición es: _____________________________
l. Cualitativa – Nominal.
m. Cualitativa – Ordinal.
n. Cuantitativa discreta – Razón.
o. Cuantitativa continua – Razón.
La alternativa correcta es [TyE] (Solo digite la LETRA de la alternativa
correcta)
5. Si de los 500 clientes, se obtuvo que la edad promedio es 35 años. Dicha medida de resumen es
un ____________________________
y su nombre es_________________
a. parámetro – población.
b. parámetro – promedio.
c. estadístico – porcentaje.
d. estadístico – promedio.
La alternativa correcta es [Tip] (Solo digite la LETRA de la alternativa
correcta)
1) De los usuarios del servicio inalámbrico de Internet que eligieron el modelo de router A, no se
encuentran satisfechos el: [T1] % (2 decimales)
2) De los usuarios del servicio inalámbrico de Internet, eligieron el modelo de router B y si se
encuentran satisfechos el: [T2] % ( 2 decimales)
3) De los usuarios del servicio inalámbrico de Internet que no se
encuentran satisfechos, eligieron el modelo de router C el: [T3] % (2 decimales)
4) El gerente de SERINALAMBRIC desea mejorar la calidad de los routers. Para ello seleccionará el
modelo de router que presente mayor porcentaje del total de clientes que no están
satisfechos. ¿Qué modelo de router seleccionará? a. Modelo de router A b. Modelo de router B c. Modelo de router C
d. Más de una es correcta
La alternativa correcta es: [T4]
5) Por otro lado, se quiere construir una tabla para comparar por separado los
siguientes dos conjuntos: los usuarios que se sienten satisfechos con los routers y
los que no se sienten satisfechos, para luego, en cada conjunto obtener los porcentajes respectivos para cada
modelo de router, ¿qué título tendría la tabla?:
a. Distribución porcentual de usuarios según condición de satisfacción por modelo de router.
b. Distribución porcentual de usuarios según modelo de router por condición de satisfacción.
c. Distribución porcentual de usuarios según condición de satisfacción y modelo de router.
La alternativa correcta es: [T5I]
Respuesta especificada para: T1 (^) 68. Respuesta especificada para: T2 (^) 28. Respuesta especificada para: T3 (^) 30.00% Respuesta especificada para: T4 (^) c Respuesta especificada para: T5I (^) b Respuestas correctas para: T Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón 31[.,]423? Respuestas correctas para: T Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón 28[.,]57(%)? Respuestas correctas para: T Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón 30[,.]?(0)?(0)?(%)? Respuestas correctas para: T Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [bB] Respuestas correctas para: T5I
Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas Coincidencia de patrón [bB]
Pregunta 5
4 de 4 puntos Visión Horizonte S.A. es una empresa que se dedica al rubro inmobiliario. Su último proyecto fue un edificio multifamiliar de 16 pisos y 4 bloques ubicado en la zona norte de la ciudad de Ica. Durante la entrega de los departamentos, los propietarios presentaron distintas quejas en el acabado y la estructura de sus viviendas. La gerencia de post venta recopiló las principales quejas que presentaron los nuevos propietarios. Los datos recopilados a los propietarios fueron los siguientes: D Las^ puertas^ de^ los^ dormitorios^ se encuentran descuadradas
R Algunas^ paredes^ presentan rajaduras
N Los^ vinílicos^ de^ las^ cocinas^ no están bien nivelados
O Otras quejas. 23 I Algunos ascensores se encuentran inoperativos.
C
Aún no se han terminado de instalar las cámaras de vigilancia externas
Un objetivo específico del estudio es identificar las principales quejas que se presentan los propietarios para poder solucionarlos lo más pronto posible y así generar una buena imagen de la inmobiliaria para próximos proyectos. Si entre las dos principales quejas se encuentra que las puertas de los dormitorios se encuentran descuadradas, entonces la gerencia de la inmobiliaria contratará a un nuevo supervisor de obras. Interpretación: a.Determinar cuál es la queja principal de los propietarios. b.Determinar si la gerencia contratará a un nuevo supervisor de obras. c.Establecer un ranking porcentual de los problemas. d. Determinar la queja principal. La opción correcta es la letra: [Int] Representación: La herramienta más adecuada a utilizar es: a.Gráfico de barras b.Tabla de frecuencias para una variable cuantitativa discreta c.Gráfico circular d.Diagrama de Pareto Ingrese la letra [Rep] Cálculo: En la tabla ordenada correctamente, la frecuencia relativa acumulada de la segunda categoría (con 2 decimales) es: [Cal] % Análisis: La interpretación de la segunda frecuencia relativa acumulada porcentual (con dos decimales) es: a. El 49.17% de las quejas presentadas por los propietarios fueron: Algunas de las paredes presentan rajaduras y las puertas de los dormitorios se encuentran descuadradas. b. 58 propietarios opinaron que de las quejas presentadas fueron: Algunas de las paredes presentan rajaduras y las puertas de los dormitorios se encuentran descuadradas.
