control de calidad herramientas, Diapositivas de Fundamentos de Administración y Gestión

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MAGÍSTER ING. CARLOS HÉRCULES

Cómo mejorar la calidad y la

productividad de las organizaciones

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

La calidad y la productividad son factores clave para la competitividad y siempre fueron un factor inquietante de los sectores productivos, especialmente en países con economía abierta. Concentrar los esfuerzos para mejorar la productividad y la calidad de una organización generalmente proporcionan una mayor satisfacción interna y externa, porque las dos vías se benefician en relación con los precios y la fiabilidad en general. Utilizando técnicas del sistema de gestión de la calidad, en combinación con las tecnologías BPM para el mapeo de procesos, pruebas y análisis de coste-beneficio, se puede lograr una mejora sostenida en todos sus procesos y en los flujos de trabajo, llegando así a mejores resultados de productividad con defectos decrecientes, retrasos reducidos y costos más bajos.

Concepto

CALIDAD TOTAL

La calidad total se entiende como la aplicación de los principios de la gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente.

Armand Feigenbaum fue el primero que habló de control de calidad total, en los años 50, destacando que las actividades de control de calidad no eran responsabilidad del área de calidad sino de toda la organización. La calidad total es el concepto sobre el que se desarrollan los modelos de excelencia.

CALIDAD TOTAL

PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD Y LA

PRODUCTIVIDAD DE LAS

ORGANIZACIONES

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Fuente: https://www.heflo.com/es/herramienta-bpmn/

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Equipare sus procesos de negocio con

otras empresas del sector

Investigue las formas de trabajo y la organización de las empresas competidoras para mezclar y mejorar sus procesos. Toda la información es importante ya que puede resultar en un ahorro de tiempo y dinero y buenas ideas para realizar mejoras. Vea cómo aumentar la produtividad de una empresa con BPM

Fuente: https://youtu.be/3ngvYxL77Qw?list=PLd7407xF1NpfgOy1RojPterZAVwScdEtS Invertir para evolucionar Mejora de la calidad Aprendizaje organizacional Reducción del riesgo operacional

DESARROLLE MEDIDAS DE DESEMPEÑO

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Evalúe sus procesos

actuales para

identificar problemas,

prevea los resultados

futuros y mida las

ganancias de

productividad a través

de indicadores clave

de rendimiento para

su industria.

HAGA PRUEBAS DE CALIDAD EN SUS

PROCESOS

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Haga pruebas durante el proceso y no sólo al final, cuando se hace más costoso repararlo. Si es posible, aplique pruebas automatizadas que se puedan realizar sin intervención humana y que resulten en procesos de aprobación o desaprobación, fáciles de interpretar, modificar y corregir. Implemente las 9 reglas para la calidad total de las empresas.

Los 9 principios fundamentales de la calidad total en las empresas Gestión participativa Comunicación transparente Satisfacción del Cliente ...... INVESTIGAR

ESTÉ ATENTO A LA RETROALIMENTACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Calcule la calidad y los incrementos de productividad relacionados a los aumentos de satisfacción del cliente. Obtenga opiniones de los empleados, clientes, proveedores y socios de negocios, para conocer su opinión sobre sus productos o servicios. Utilice los comentarios de los clientes para mejorar los productos actuales e influir en el diseño de los nuevos.

EL PROCESO