Objetivos de las 7 herramientas básicas de control de calidad.
Si nos vamos al objetivo general de las 7 herramientas de calidad se puede decir
que por sentido común y la audacia. Son para poder asegurar la calidad y la
satisfacción del cliente, es necesario identificar las variables que determinan la
calidad del proceso o “Características de Calidad” y luego determinar el estado
de dichas variables a través de datos. La toma de una correcta decisión basada
en la realidad, depende de la veracidad de los datos y de la manera en que estos
datos son analizados. Estos conllevan a la solución efectiva de problemas,
mejoramiento de procesos, establecimiento de controles en las operaciones del
proceso.
Pero si nos vamos más detalladamente cada una en su forma de utilización
conlleva a propios objetivos por la utilización de dicha herramienta.
La hoja de control su objetivo es facilitar la recolección de datos y organizar
automáticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad más
adelante.
El histograma revela la posible estructura estadística de un grupo de datos
para poder interpretarlos.
La gráfica de dispersión cabe para averiguar si existe correlación entre dos
características o variables, es decir, cuando sospechamos que la variación de
una está ligada a la otra.
El diagrama de flujo tiene como objetivo realizar una revisión crítica del proceso,
proporcionando una visión general de éste para facilitar su comprensión.
El diagrama de causa y efecto es identificar la raíz o causa principal de un
problema o efecto clasificar y relacionar las interacciones entre factores que
están afectando al resultado de un proceso.
El diagrama de Pareto tiene como objetivo poner de manifiesto los problemas
más importantes sobre los que deben concentrarse los esfuerzos de mejora y
determinar en qué orden resolverlos.
El objetivo de los gráficos de control entregar un medio para evaluar si un
proceso de fabricación, servicio o proceso administrativo está o no en estado de
control estadístico, es decir, evaluar la estabilidad de un proceso.
[CITATION Sof14 \p 3-7 \l 2058 ]
