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controles de información, cuadro de mando integral.
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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Cuadro de mando integral
Actividades de una compañía
Visión Estrategia
Una mirada global del desempeño de la empresa
Una herramienta
Metas Indicadores
1.Financiera 2.Del cliente
Rentabilidad
Ganancias
Rendimiento económico
Necesidades de los accionistas
Retorno sobre capital empleado
Desarrollo de la compañía
Ingresos
Valor económico agregado
Rotación de activos
Calidad Costo
Tiempo
Rendimiento y servicio
Las necesidades de los clientes
mide proporciona
presenta
es
muestra
en términos de se compone de
abarca
áreas indicadores
abarca
indicadores