corrientes, Apuntes de Administración de Empresas

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LA MISION Y LOS VALORES

DE LA EMPRESA

Profesor Jorge Marijuán Castro

INTRODUCCION

Mediante la misión, visión y el

propósito estratégico, la empresa trata

de establecer la esencia de su negocio

y las metas más ambiciosas posibles

LA MISION DE LA EMPRESA

CONCEPTO DE MISIÓN

 Representa la identidad y personalidad de la empresa en el momento actual y de cara al futuro

 ¿Cuál es la esencia de nuestro negocio y cuál queremos que sea?

 Declaración de principios mediante la cual la empresa se presenta ante la sociedad

 Forma parte de la cultura empresarial

 Debe entenderse como un concepto dinámico

IDENTIFICACION DE MISIÓN

Su definición no es fácil. No debe estar relacionada con la obtención de rentabilidad y creación de valor

 Es específica para cada empresa. Normalmente se hace a partir de las siguientes variables:  La definición del campo de actividad  La identificación de las capacidades esenciales

 Misiones amplias permiten gran discrecionalidad pero generan desorientación

 Misiones estrechas limitan las posibilidades de desarrollo, pero ayudan a centrar esfuerzos

 Redacción sencilla y fácilmente interpretable

 Problema especial: empresas diversificadas

LA VISION DE LA EMPRESA

CONCEPTO E IDENTIFICACIÓN

DE LA VISIÓN

3 características esenciales (Hamel y Prahalad):  Incorpora la idea de triunfo  Es estable a lo largo del tiempo  Es un reto del conjunto de la organización

Representa un compromiso de la empresa para la obtención de determinados resultados

El desfase entre realidad actual y futuro deseado puede ser enorme. La empresa puede desagregar el objetivo genérico en objetivos parciales (retos empresariales)

Los retos empresariales fuerzan a la organización a mejorar

Implicar a todos los miembros de la organización

RESPONSABILIDAD SOCIAL

DE LA EMPRESA

ÁMBITO DE LA RSC

Existen al menos 3 áreas:

1. Económico-funcional: relacionada con la actividad normal de la empresa 2. Calidad de vida: Cómo está desarrollando o degradando el nivel de vida general de la sociedad 3. Inversión social: Grado de utilización de sus recursos financieros como humanos para resolver los problemas de la comunidad

Necesidad de ampliar el árbol de objetivos

Estos objetivos sociales se recogen en el “Balance Social”

FORMAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS

TRABAJADORES EN LA EMPRESA

 De entre los stakeholders, los trabajadores merecen una atención especial  Para obtener de los trabajadores un compromiso con los objetivos de la empresa, es necesario conceder alguna recompensa complementaria  Tres categorías de recompensa:

1. Sistema de incentivos
2. Participación en la gestión
3. Otras formas de recompensas

LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS

 Se refiere a los fundamentos morales que caracterizan las relaciones de tipo externo que las empresas sostienen con los agentes sociales

 Actualmente existe un proceso acelerado de degradación moral de la vida pública

 Percepción social de la empresa regida por una “ética mínima”

 La empresa que se añada la carga de deberes morales se arriesga a ser eliminada por la competencia

 Otros problemas: Contaminación del MA, seguridad de los productos, corrupción, privilegios, etc

¿CÓMO MEJORAR EL SISTEMA ACTUAL?

 La ética debe dar a la empresa criterios para identificar y analizar las implicaciones morales de las decisiones estratégicas

 EBEN (European Business Ethic Network): “ La ética de los negocios es una reflexión sobre las prácticas de los negocios en las que se implican las normas y valores de los individuos, de las empresas y de la sociedad”

 Sin un elevado nivel de ética es imposible obtener la

 confianza de aquellos con los que se relaciona la empresa

 La actitud del equipo directivo es punto de referencia para el comportamiento del resto de la empresa

RELACIÓN ENTRE ÉTICA Y ESTRATEGIA

VALORES NEGATIVOS

Evitar estrategias fundadas en:

ᵡ Ventajas de pequeños engaños

ᵡ Marketing abusivo

ᵡ Predación para obtener Beneficio a Corte Plazo

ᵡ Privilegios concedidos por los poderes

ᵡ Corrupción

VALORES POSITIVOS

Estrategia de

competitividad a Largo

Plazo fundada en:

 Esfuerzo de progreso y

de excelencia

 Percepción del entorno

 Ambición, audacia

 Inversión, I+D,

equipamientos,

formación, innovación