Calidad Aplicada a la Gestión
ACTIVIDAD: Presentación
1.1 principales corrientes filosóficos de la calidad
Quiroz Zamora Lizbeth Alejandra
Díaz López Kevin José
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
7to B
DOCENTE: Eva Selene Valencia Juárez
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Principales filosofías de la calidad: Ishikawa, Deming, Juran, Crosby y Taguchi, Resúmenes de Gestión de Calidad
En este documento se presentan las principales filosofías de la calidad aportadas por Kaoru Ishikawa, William E. Deming, Joseph Juran, Philip B. Crosby y Genichi Taguchi. Se abordan sus contribuciones a la calidad total, el control de calidad, la planificación, el control y mejora de la calidad, el administración total de la calidad y el control total de la calidad respectivamente. Se incluyen conceptos clave y herramientas asociadas a cada filosofía.
Tipo: Resúmenes
2020/2021
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Calidad Aplicada a la Gestión
ACTIVIDAD: Presentación
1.1 principales corrientes filosóficos de la calidad
Quiroz Zamora Lizbeth Alejandra
Díaz López Kevin José
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
7to B
DOCENTE: Eva Selene Valencia Juárez
1.1 principales corrientes filosóficos de la calidad INTRODUCCIÒN El objetivo de una empresa es siempre poder ofrecer productos de calidad, además de un buen servicio al cliente. Por ello se preocupan tanto por brindar lo mejor de ellos y el satisfacer completamente las necesidades del cliente es lograr cumplir con los objetivos establecidos. Algunas empresas hacen énfasis en el diseño del producto, en el proceso de fabricación, en el servicio al cliente, en buscar las necesidades del consumidor, o en los empleados, pero todo enfocado a la calidad. Por ello a continuación se mencionan en este trabajo aportaciones que han realizado grandes pioneros de la calidad que deben de seguir las empresas. La Filosofía de la Calidad de Ishikawa La Filosofía de la Calidad de William E. Deming La Filosofía de la Calidad de Joseph M. Juran. La Filosofía de la Calidad de Philip Crosby. La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi. La Filosofía de la Calidad de Armand Feigenbaum
Planificación, Control y Mejora de la Calidad – Joseph Jurán (1904- 2008) Joseph Jurán fue un ingeniero, abogado, escritor y asesor nacido en Rumania, enfocado en el área de la gestión de la calidad. Según este experto, la calidad es un proceso que surge como producto de una programación meticulosa. De allí viene la famosa “Trilogía de la Calidad”, en la cual se asegura la importancia de la planificación, el control y la mejora de la gestión de la calidad. Administración total de la Calidad – Philip B. Crosby (1926-2001) Philip Bayard “Phil” Crosby fue un exitoso empresario estadounidense que proporcionó importantes aportes en el campo de la Teoría Gerencial, e introdujo el concepto de administración total de la calidad. Crosby desarrolló el programa denominado “Cero Defectos”, además de los “14 Puntos del Programa de Calidad” y los “Cinco Absolutos de la Calidad”. En síntesis, la corriente de pensamiento de Crosby enuncia que la calidad es gratuita; es decir, cualquier práctica que se realice en aras de garantizar la calidad de un producto, será rentable. En complemento, Crosby afirma que el hecho de no administrar la calidad, trae consigo porcentajes de desperdicios muy significativos.
La Filosofía de la Calidad de Genichi Taguchi. Taguchi enfoca más sus aportaciones al producto. Menciona que un aspecto importante De la calidad de un producto manufacturado es la pérdida total generada Por ese producto a La sociedad; es decir, que la calidad de un producto se encuentra en Función a la percepción de los consumidores en el mercado. Porque si un consumidor no encuentra atractiva un producto o no es de buena calidad se tienen perdidas y el producto tiende a bajar su posición dentro del mercado. Por ello se tiene que trabajar arduamente en el diseño del producto ya que esto es fundamental para que el producto tenga una buena aceptación del cliente. También es Preciso poner énfasis en las faces del proceso de fabricación y Tomar las medidas necesarias para que todo Funcione correctamente y no existan problemas ya sea en la Maquinaria o en el procedimiento para la elaboración del artículo. Una herramienta necesaria y de gran Ayuda para conocer el posicionamiento del producto en el mercado es la Estadística, utilizada por Taguchi.
BIBLIOGRAFIA
Referencias Alfaro, G. (2009). Administración para la Calidad Total (Apuntes). Universidad Pedro de Gante. Nuevo León, México. Recuperado de: upg.mx Ureña, A. (1998). Gestión estratégica de la calidad. Universidad de Málaga. Andalucía, España. Villegas, J. (2015). Principales corrientes filosóficas de la calidad. Recuperado de: documents.mx Wikipedia, La Enciclopedia Libre (2017). Kaoru Ishikawa. Recuperado de: es.wikipedia.org William Edwards Deming (s.f.). La Habana, Cuba. Recuperado de: ecured.cu