INFORME DE AUDITORIA Código: SAMPLAG-SGC-PL-
006 Versión: 01
Vigencia: ENERO 2023
INFORME DE AUDITORIA INTERNA DEL
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ENERO 2023
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Auditoría Sistema de Calidad de SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE PLAGAS S.A.C., Resúmenes de Ingeniería Ambiental
El informe de una auditoría interna realizada en enero de 2023 sobre el sistema de gestión de calidad de la empresa saneamiento ambiental y control de plagas s.a.c. El informe detalla el objetivo, alcance, documentos de referencia, áreas auditadas, equipo auditor, resumen de la auditoría, hallazgos, observaciones, no conformidades y oportunidades de mejora encontradas durante la auditoría. Además, se incluyen conclusiones sobre el desempeño y eficiencia del sistema de gestión de calidad de la empresa y acciones pertinentes que deberán llevar a cabo para mejorar su desempeño.
Tipo: Resúmenes
2021/2022
1 / 5
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INFORME DE AUDITORIA Código: SAMPLAG-SGC-PL- 006 Versión: 01 Vigencia: ENERO 2023
INFORME DE AUDITORIA INTERNA DEL
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ENERO 2023
INFORME DE AUDITORIA Código: SAMPLAG-SGC-PL- 006 Versión: 01 Vigencia: ENERO 2023
FECHA DEL INFORME:
18 de enero del 2023
FECHA DE LA AUDITORIA:
18 de enero del 2023
1. OBJETIVO Realizar una auditoria interna siguiendo los requisitos del procedimiento para auditoría interna SAMPLAG-SGC-PR-002 para: - Determinar la conformidad del sistema de gestión de los requisitos de la norma de sistema de gestión. - Evaluar la capacidad del sistema de gestión para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables al alcance del sistema de gestión y a la norma de requisitos de gestión. - Determinar la eficaz implementación y mantenimiento del sistema de gestión. - Identificar oportunidades de mejora en el sistema de gestión. 2. ALCANCE Estado del sistema de gestión de calidad en la empresa SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE PLAGAS S.A.C. 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- NTC ISO 9001 de 2015
- Sistema de gestión de calidad de SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE PLAGAS S.A.C.
- Procedimientos de SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE PLAGAS S.A.C. 4. AREAS AUDITADAS Sistema de Gestión de Calidad; Gestión de Talento Humano, Gestión de recursos, Gestión Gerencial, Gestión Operativa, Gestión Comercial. 5. EQUIPO AUDITOR Ing. Isabel Salcedo Porras
INFORME DE AUDITORIA Código: SAMPLAG-SGC-PL- 006 Versión: 01 Vigencia: ENERO 2023 Ítem Hallazgo Requisito NTC ISO 9001: No Conformidad Observación 1 INDICADORES DE GESTION: No se evidencia medición de los indicadores: atención de reclamos. 5.2 Menor 2 INDICADOR DE QUEJAS Y RECLAMOS: No se evidencia la medición del indicador, justificando que no se han presentado quejas. 5.2 x 3 EVALUACION DE LA CAPACITACION: Se realiza evaluaciones al termino de la capacitación, sin embargo, no se hace seguimiento para acciones de mejora. Observación: se debe realizar seguimiento a las evaluaciones de las capacitaciones para encontrar acciones de mejora. 6.2 x 4 ENCUESTA AL CLIENTE: No se realiza encuesta al cliente cuando se finaliza un trabajo. 8.2.1 Menor
8. CONCLUSIONES Se realizo la auditoría interna del sistema de gestión de calidad de la empresa SANEAMIENTO AMBIENTAL Y CONTROL DE PLAGAS S.A.C. en el que se identificó su nivel de desempeño y la eficiencia del sistema de gestión para el cumplimiento de los requisitos del cliente, cumpliendo con un 90% de los requisitos de la Norma, haciendo mención que se deberá subsanar y proponer acciones correctivas para las observaciones y no conformidades encontradas en un plazo de 30 días.
Con la aplicación de la auditoria, se pudo definir las acciones pertinentes que dicha empresa deberá llevar a cabo para mejorar su desempeño, de igual forma, la auditoria permitió encontrar las causas que hacen que la empresa, se dialogo entre el auditado y el equipo auditor para evaluar los datos obtenidos en la auditoria para proponer acciones de mejora para el cumplimiento de los requisitos mínimos de la norma.