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DEPE TEMA 13, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: Dirección Estratégica y Política de Empresa II (DEPE II), Profesor: Miguel Blanco Callejo, Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: URJC

Tipo: Apuntes

2016/2017

Subido el 01/05/2017

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TEMA 13 – LA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN
Concepto de empresa multinacional
Una empresa es multinacional cuando opera en dos o más países con la
finalidad de maximizar sus beneficios bajo una perspectiva global de grupo y
no en cada una de sus unidades nacionales. Existen distintos niveles de
multinacionalidad que dependen del número de países en que se actúa y de la
importancia que tienen las actividades de la cadena de valor que se realizan en
el extranjero respecto de las del país de origen.
Además debe existir un proyecto de creación de valor que ofrezca como
resultado una valoración conjunta superior a la suma de las partes nacionales.
Según Thompson los factores que afectan al atractivo de la industria varían
entre países al igual que lo hacen las políticas gubernamentales y las
condiciones económicas. La empresa multinacional tiene que asumir un riesgo
adicional por cambios imprevistos en los países en los que actúa,
especialmente derivados del tipo de cambio de la moneda. Resulta más
complejo gestionar una empresa diversa con diferencias internacionales en las
condiciones culturales, demográficas o de mercado.
La estrategia de internacionalización constituye una estrategia de nivel
corporativo, ya que implica un rediseño del campo de actividad de la empresa
al incorporarse nuevas áreas de negocio desde el punto de vista geográfico.
Sin embargo, también puede considerarse una extensión de la estrategia
competitiva en el nivel de negocio, ya que en muchos casos se trata de
competir con un mismo negocio en una industria global que no está
condicionada por los límites territoriales de los países.
Razones para la internacionalización
Hay razones internas y razones externas
Razones internas
Las razones internas tienen relación con la capacidad de la empresa para
tomar decisiones encaminadas a mejorar su competitividad.
- Reducción de costes: reducir los costes de adquisición de algunos
recursos productivos, reducción de cargas fiscales por distintos sistemas
impositivos, posibilidad de localización de las actividades de su cadena
de valor en los países donde sea más favorable, economías de escala,
economías de experiencia…
- Tamaño mínimo eficiente: es muy difícil conseguir un tamaño óptimo
utilizando como objetivo de ventas únicamente el mercado nacional.
- Búsqueda de recursos: disponibilidad en el país de destino de
determinados factores interesantes para la empresa como recursos
naturales, factor humano especializado…
- Explotación de recursos y capacidades: explotación de los recursos y
capacidades propios en distintos países. En muchas ocasiones, un
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TEMA 13 – LA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN

Concepto de empresa multinacional Una empresa es multinacional cuando opera en dos o más países con la finalidad de maximizar sus beneficios bajo una perspectiva global de grupo y no en cada una de sus unidades nacionales. Existen distintos niveles de multinacionalidad que dependen del número de países en que se actúa y de la importancia que tienen las actividades de la cadena de valor que se realizan en el extranjero respecto de las del país de origen. Además debe existir un proyecto de creación de valor que ofrezca como resultado una valoración conjunta superior a la suma de las partes nacionales. Según Thompson los factores que afectan al atractivo de la industria varían entre países al igual que lo hacen las políticas gubernamentales y las condiciones económicas. La empresa multinacional tiene que asumir un riesgo adicional por cambios imprevistos en los países en los que actúa, especialmente derivados del tipo de cambio de la moneda. Resulta más complejo gestionar una empresa diversa con diferencias internacionales en las condiciones culturales, demográficas o de mercado. La estrategia de internacionalización constituye una estrategia de nivel corporativo, ya que implica un rediseño del campo de actividad de la empresa al incorporarse nuevas áreas de negocio desde el punto de vista geográfico. Sin embargo, también puede considerarse una extensión de la estrategia competitiva en el nivel de negocio, ya que en muchos casos se trata de competir con un mismo negocio en una industria global que no está condicionada por los límites territoriales de los países. Razones para la internacionalización Hay razones internas y razones externas Razones internas Las razones internas tienen relación con la capacidad de la empresa para tomar decisiones encaminadas a mejorar su competitividad.

  • Reducción de costes: reducir los costes de adquisición de algunos recursos productivos, reducción de cargas fiscales por distintos sistemas impositivos, posibilidad de localización de las actividades de su cadena de valor en los países donde sea más favorable, economías de escala, economías de experiencia…
  • Tamaño mínimo eficiente: es muy difícil conseguir un tamaño óptimo utilizando como objetivo de ventas únicamente el mercado nacional.
  • Búsqueda de recursos: disponibilidad en el país de destino de determinados factores interesantes para la empresa como recursos naturales, factor humano especializado…
  • Explotación de recursos y capacidades: explotación de los recursos y capacidades propios en distintos países. En muchas ocasiones, un

modelo de negocio de éxito puede aplicarse sin dificultad en otros países con un coste marginal reducido.

  • Disminución del riesgo global: la distribución de actividades en áreas geográficas distintas (diversificación geográfica) puede ser un criterio de disminución del riesgo global de la empresa. Razones externas Argumentos independientes de la voluntad de la empresa que justifican la salida a mercados exteriores.
  • Ciclo de vida de la industria: cuando la industria en la que se actúa comienza a estancarse entrando en su fase de madurez, esto puede resolverse entrando en nuevos negocios (diversificación de productos) o mediante la búsqueda de países cuyo mercado todavía está en la etapa de introducción o de crecimiento (diversificación geográfica).
  • Demanda externa: otros mercados presentan una gran demanda potencial o insatisfecha.
  • Seguir al cliente: las empresas que actúan como proveedoras de empresas industriales deben seguir a sus clientes cuando éstos internacionalizan sus actividades.
  • Presión competitiva: la internacionalización de los competidores nacionales fuerza a las empresas a extender sus actividades a nuevos países. De igual forma, la entrada de un competidor extranjero puede incitar a la empresa local a adentrarse en el país de procedencia del nuevo competidor para compensar la posible pérdida de ventas que ese movimiento pueda suponer.
  • Globalización de la industria: quizás la razón más poderosa para la internacionalización de las empresas está en las propias características de la industria en la que opera, por la tendencia creciente hacia la globalización. LA COMPETENCIA GLOBAL: FACTORES Y ESTRATEGIAS Concepto de industrias globales y multipaís La unidad adecuada de análisis para establecer la estrategia competitiva internacional de la empresa es la industria, puesto que éste es el marco en el que tiene origen y se desenvuelve dicha competencia. Una industria es global cuando la posición competitiva de una empresa en un país guarda una estrecha relación con la que mantiene en otros países, y viceversa. En este tipo de industrias los competidores deben tener una visión conjunta de su actuación en los distintos mercados, ya que la ventaja competitiva surge de una consideración conjunta de todos los países donde actúe. Una industria es multipaís cuando la competencia en un país no guarda aparentemente relación con la competencia en otros países. Es una industria compuesta por un conjunto de industrias nacionales en las que las empresas

A medida que las barreras de entrada sean más bajas o más altas y las pautas de demanda más homogéneas o heterogéneas, hablaremos de mercados fáciles, moderadamente difíciles y difíciles. Combinando los diferentes niveles definidos de la estructura de la oferta y la accesibilidad a los mercados, podemos obtener una tipología de industrias en función de su grado de globalidad.

  • Industrias globales: existen unos pocos grandes competidores que dominan la competencia mundial, la estructura de la oferta es especializada, no existen barreras importantes al comercio internacional y las pautas de comportamiento de los consumidores son similares en todos los países.
  • Industrias multipaís, multidomésticas, locales o no globales: la competencia está muy fragmentada por la existencia de numerosos participantes, que tienen una dimensión reducida y que están presentes en todos los países. El acceso a nuevos países es complicado por las altas barreras de entrada y la heterogeneidad de la demanda.
  • Industrias potencialmente globales: en las que algunos factores tienden hacia una caracterización más global y otros hacia una más local o bien todos los factores se sitúan en posiciones intermedias. Estrategias para competir internacionalmente Siguiendo a Dess y Hill y Jones, las dimensiones que determinan cómo compite una empresa en el ámbito internacional son las presiones para la reducción de costes y las presiones para la adaptación local. Estas dos presiones son opuestas entre sí. La presión para la reducción de costes está relacionada con la localización geográfica concentrada de sus instalaciones productivas en aquellas áreas donde la utilización de los factores productivos clave sea más barata, y con el intento de estandarización de los productos para actuar de forma homogénea en los distintos países. Supone que:
  • Los gustos y necesidades de los clientes son cada vez más homogéneos entre los distintos países.
  • Los consumidores sacrifican preferencias personalizada a cambio de productos con menores precios y mayor calidad.
  • La fabricación de un producto estandarizado permite lograr importantes economías de escala y/o experiencia. La presión para la adaptación local, para ajustar sus productos y servicios a la demanda de los mercados locales en los que están haciendo sus negocios. Esto se puede deber a las diferencias en gustos y necesidades de los consumidores, en las infraestructuras técnicas, canales de distribución o adaptación a las regulaciones y normativas de cada país y demandas de los gobiernos locales. La conjunción de estas dos presiones opuestas da lugar a cuatro estrategias competitivas internacionales básicas para las empresas que actúan en el

ámbito mundial: global, multipaís, transnacional e internacional. En la práctica existen combinaciones híbridas. Estrategia global Concede la máxima importancia a la reducción de los costes. La forma de competir está dominada y controlada por la oficina central. Los productos y servicios ofrecidos son estándar y la localización de las actividades de fabricación e I+D suele estar centralizada, estando las actividades de comercialización en unas pocas ubicaciones geográficas. Esta empresas ponen el énfasis en las economías de escala y en la posibilidad de transferir las habilidades de la oficina central, o de cada unidad de negocio nacional, al resto de localizaciones. Los riesgos asociados con una estrategia global son:

  • La decisión de concentrar geográficamente los recursos y actividades sujetos a economías de escala debe sopesarse con los mayores costes de acceso a los mercados locales en los que se pueda incurrir, destacando los de logística y aranceles.
  • Se pierde la capacidad de respuesta ante los cambios y necesidades de los clientes.
  • Concentrar la actividad en una sola o pocas ubicaciones hace que la empresa dependa por completo de las condiciones que se dan en esa o esas localizaciones. Estrategia multipaís Pone el énfasis en diferenciar su oferta de productos y servicios con el objetivo de adaptarlos a los mercados locales. Para ello, es necesario que las decisiones se tomen de manera descentralizada. La vinculación entre la oficina central y las unidades de negocio nacionales se suele limitar a la transferencia de dividendos y beneficios. Presenta los siguientes riesgos:
  • La adaptación local supone aumentar los costes de la empresa.
  • Las adaptaciones locales, incluso cuando están bien intencionadas, pueden fallar porque el cliente espere encontrarse con el producto original de la matriz.
  • La adaptación local óptima se suele conseguir lentamente con el paso del tiempo, cuando la empresa conoce en profundidad los gustos y necesidades locales.
  • Se pierde la posibilidad de compartir recursos y capacidades comunes en toda la organización, lo que puede influir en la creación de valor a largo plazo. Estrategia transnacional Aprovecha las ventajas de la estrategia global y la estrategia multipaís , esforzándose por equilibrar las ventajas entre eficiencia, adaptación local y aprendizaje global. Busca la eficiencia como medio para alcanzar un nivel de competitividad global, aunque reconoce la importancia de dar una respuesta local. Las innovaciones se consideran el resultado de un largo proceso de aprendizaje organizativo que incluye las contribuciones de toda la organización.

El riesgo país se define como el posible efecto negativo que la situación política, social, legal y cultural pueda tener en la actividad de una empresa de ese país. Este riesgo puede descomponerse en riesgo político (estabilidad política, seguridad jurídica, corrupción…) y el riesgo económico (política financiera, perspectivas sobre la tasa de cambio de la moneda…).

  • Dificultad para operar en el mercado local La mayor o menor dificultad para operar en el país de destino depende principalmente de los siguientes factores: ·La necesidad de adaptación del producto a las características del nuevo mercado y los esfuerzos de comercialización asociados con su introducción. Cuanto menores sean estas necesidades de adaptación, más fácil será operar en el país. ·Las diferencias culturales, que condicionan tanto los hábitos de consumo y utilización de los productos como la forma de entender y desarrollar los negocios. ·Las condiciones locales de actuación, que determinarán la mayor o menor facilidad para captar cuota de mercado en el país de destino. Condiciones de los competidores, regulación administrativa… Estrategias de entrada Se suelen reconocer tres grandes tipos: la exportación, los sistemas contractuales y la inversión directa en el país de destino. La exportación Método más sencillo y tradicional para acceder a mercados internacionales. En la exportación la producción se mantiene en el país de origen, desde el cual se abastecen los distintos mercados. Con la exportación se evitan los costes de establecer operaciones de fabricación en el país anfitrión y es consistente con la obtención de economías de localización y la curva de experiencia. Existen dos tipos de exportaciones:
  • Exportación indirecta: se recurre a intermediarios independientes para que gestionen las ventas en el país de destino. El problema de esta modalidad es que la empresa pierde el control de la comercialización en el extranjero.
  • Exportación directa: cuando utilizamos medios propios para vender en el exterior. La exportación es una buena alternativa cuando la empresa es pequeña y no tiene medios para fabricar en el exterior o ello no es aconsejable por el riesgo político, la falta de atractivo del mercado o la incertidumbre de las expectativas. Por otro lado, no es recomendada cuando existen elevados costes de transporte de los productos o cuando haya altas barreras de acceso a los mercados locales, que pueden articularse como aranceles, autorizaciones administrativas, etc.

Los sistemas contractuales Aquellos en los que no se produce aportación de capital por parte de la empresa originaria, sino que se transfieren derechos a empresas foráneas, bajo condiciones concretas, a cambio normalmente de una contraprestación económica. En ellos, la empresa accede a las capacidades y ventajas competitivas del socio local, centradas en un mayor conocimiento de su mercado, mientras que cede las suyas, basadas en habilidades tecnológicas, de diseño o marketing. Existen varios tipo de modalidades contractuales, siendo los más importantes los siguientes:

  • Licencias: convenio en el que un licenciatario extranjero compra los derechos para fabricar los productos de una compañía en su país, siendo el licenciatario el que aporta la mayor parte de la inversión para poner en marcha la operación extranjera. Puede llevarse a cabo mediante contratos de fabricación , por los que se autoriza el empleo de la marca comercial a un socio local, para que fabrique y distribuya el producto licenciado. Otra alternativa es la cesión de patentes, que ofrece la mayor libertad para el licenciatario, pues le permite utilizar el derecho patentado sin necesidad de interferencia directa por parte del licenciador.
  • Franquicias: el franquiciador cede su marca, tecnología, forma de hacer negocio, etc., al franquiciado en el país de destino, siendo éste el responsable de la actuación en el mercado local, debiendo cumplir, la empresa que obtiene la franquicia, estrictas normas sobre como llevar el negocio. Las principales ventajas de los sistemas contractuales para la entrada en mercados exteriores son el acceso al conocimiento del mercado de destino y además implican un menor riesgo y compromiso ya que no exigen una elevada inversión en capital o recursos humanos propios. Por otro lado, los mayores inconvenientes son la complejidad que representa intentar mantener un nivel de calidad homogéneo entre todas las unidades internacionales, la coordinación de la estrategia internacional de la empresa y la mayor dificultad para la disolución del acuerdo con respecto a la exportación. La inversión directa en el exterior Consiste en la aportación de capital en el exterior por parte de la empresa. Supone un mayor compromiso de recursos propios en el extranjero y es la vía de entrada más arriesgada, aunque permite un control completo de las actividades internacionales. Cuando una empresa se plantea la inversión directa en el exterior debe tener en cuenta:
  • Si la inversión se hace compartida o en solitario, surgiendo dos nuevas posibilidades: la creación de una empresa conjunta o de una filial propia.
  • Si la inversión se hace adquiriendo una empresa que ya opera en el país de destino o se hace mediante el establecimiento de una nueva filial.

informales, se justifica mejor la presencia propia en los países de destino, lo que que garantiza un mayor control. Si la empresa no tiene todos los recursos necesarios para explotar los mercados exteriores, deberá establecer alianzas o empresas conjuntas con socios locales, que complementen sus competencias.

  • Las empresas con un tamaño reducido suelen padecer ciertas limitaciones en cuanto a recursos financieros y directivos, lo que aconseja métodos de escaso riesgo.
  • Conforme la empresa va acumulando una mayor experiencia y habilidades en cuanto a su internacionalización, suele ser más proclive a utilizar métodos de mayor compromiso.
  • La existencia de altos costes de transacción por negociación, supervisión y cumplimiento de sistemas contractuales favorece la alternativa de la inversión directa.
  • Cuando el argumento para la internacionalización es seguir al cliente la venta de los productos está relativamente asegurada, por lo que se puede utilizar la inversión directa. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA MULTINACIONAL En este apartado se analizan los problemas específicos de las empresas que actúan internacionalmente: como la localización de actividades, la comercialización de productos, las políticas de recursos humanos (gestión de expatriados), la gestión de la distancia cultural y la estructura organizativa. Localización de actividades Los problemas de localización de actividades hacen referencia a la distribución de las distintas actividades de la cadena de valor por los países donde se opera. La localización óptima dependerá del tipo de empresa que busque la empresa multinacional. Si persigue ventaja en costes, su localización deberá intentar la minimización del coste. Si busca diferenciación, los criterios principales de localización serán la disponibilidad de recursos cualificados. Además, es preciso tener en cuenta la posible fragmentación del proceso productivo. Respecto de la localización de actividades, Grant propone los siguientes argumentos para una adecuada decisión:
  • Cuando los recursos locales son decisivos para la obtención de ventaja competitiva, la producción deberá localizarse allí donde se den las condiciones más favorables para estos recursos.
  • Si la ventaja competitiva tiene su base en los recursos y capacidades internos, la localización dependerá de dónde puedan ser utilizados mejor dichos recursos y capacidades.
  • Lo costes de entrada a los mercados de destino: la localización en el país de destino se ve favorecida cuando los costes de transporte son

altos, los compradores locales tienen preferencias diferenciadas o los gobiernos crean barreras al comercio. En los últimos años han aparecido con fuerza dos tendencias que llevan a localizar ciertas actividades productivas en países en los que las condiciones son más favorables:

  • Outsourcing o subcontratación internacional: se encarga a empresas radicadas en esos países la realización de actividades de la cadena de valor que antes llevaba a cabo la propia empresa.
  • Offshoring o deslocalización: se produce cuando una multinacional traslada sus actividades productivas de un país en el que opera a otro. Comercialización de productos Problemas específicos del marketing internacional, relacionados con las políticas de productos, marcas y precios. Respecto de la política de producto, la empresa multinacional se encuentra con la necesidad de adaptar de la mejor manera posible los atributos de los productos a las necesidades de los consumidores en los distintos países. Dos factores influyen en esta decisión:
  • Si la tecnología permite la versatilidad en la fabricación del producto con características diferentes, se podrán ofrecer distintas versiones en cada uno de los países. En caso contrario, una opción sería la centralización productiva y, en consecuencia, la comercialización del producto estandarizado o bien la instalación de plantas productivas en los distintos países.
  • La política de publicidad y promoción del producto puede adaptar a los consumidores locales las funciones y necesidades diferentes que puede cubrir un producto único. Las decisiones sobre marcas y nombres comerciales son de gran relevancia en el ámbito internacional. La política internacional de marcas implica decidir si se utiliza una sola o múltiples marcas. La utilización de una marca global ofrece ciertas ventajas de economías de escala en marketing, ya que se produce un elevado grado de estandarización en variables comerciales como publicidad, promoción, gestión de ventas e imagen internacional de los productos. La estrategia multimarca puede conducir a una mejor adaptación a los mercados locales, pero implica mayor coordinación y complica la gestión de la cartera de marcas. La política de precios hace referencia a la fijación de los precios de venta de los productos en los distintos países.
  • Política estándar a escala mundial: Fijar un precio único para el producto en todo el mundo. Es una estrategia poco realista porque no contempla las diferencias básicas en los costes de los factores de los diferentes países o en el poder adquisitivo de los clientes.
  • Discriminación de precios: fijar precios diferenciados para cada país, en función de factores de la competencia local, como fase del ciclo de vida,

embargo, para las organizaciones que siguen estrategias globales o transicionales es necesaria una cultura internacional que proporcione una mayor integración para la transferencia de recursos y el aprendizaje global entre países. Para ellas, la cultura organizativa constituye un importante mecanismo de coordinación y control. Algunos aspectos relevantes que la cultura de la empresa internacional debe saber guiar adecuadamente son:

  • Guardar un cierto equilibrio entre los intereses económicos y financieros de la matriz y el resto de las unidades locales.
  • Compromiso con el empleo local en todos los países en los que desempeñe actividades.
  • Grado de autonomía en cuanto a la toma de decisiones de las unidades locales respecto de la oficina central.
  • Integración de los hábitos y costumbres específicos de cada país. Estructura organizativa La eficacia en la actuación internacional de la empresa multinacional puede depender en gran medida de la estructura organizativa que la empresa adopte para gestionar las actividades en los distintos países. De acuerdo con Wheelen y Hunger, las empresas que se internacionalizan suelen pasar por varias etapas que, aunque no siempre se producen en la misma secuencia, ofrecen una lógica interesante acerca de su evolución. Así, una empresa empieza exportando algunos productos, normalmente a través de intermediarios. Posteriormente, el aumento de las exportaciones lleva a la empresa a establecer su propia filial de ventas con oficinas en otros países eliminando así los intermediarios. Un paso más en la evolución lo constituye la instalación de filiales productivas en otros países, además de las actividades comerciales previas aunque todo controlado desde el país de origen. Posteriormente, las empresas suelen ir descentralizando sus actividades dando autonomía a las filiales de cada país para que puedan gestionar las distintas funciones. La última etapa correspondería a una empresa global donde los países ya no son importantes sino que se concibe la empresa como un todo que actúa en un mercado global con criterios de globalidad. Los principales modelos estructurales de una empresa pueden clasificarse de la siguiente manera:
  • Estructura funcional mundial: los responsables de las distintas áreas funcionales de cada país (producción, marketing, RRHH…) dependen directamente de los responsables funcionales en la matriz.
  • Modelo de división internacional única: consiste en integrar todas las actividades internacionales de la empresa en una única división, que centraliza todas las actividades que afectan a las actividades exteriores.
  • Modelo multidivisional pro productos: las actividades internacionales se reparten en varias divisiones para cada tipo de producto. La división es

responsable de todas las actividades internacionales relacionadas con su tipo de producto.

  • Modelo multidivisional por áreas geográficas: las actividades internacionales se reparte en varias divisiones para cada zona geográfica. La división es responsable de todas las actividades incluidas en su zona, independientemente del tipo de producto.
  • Modelo matricial: en este modelo las filiales dependen de dos criterios de autoridad, normalmente combinando los productos con las áreas geográficas aunque también podrían aplicarse otros criterios como las áreas funcionales. La decisión acerca del modelo más adecuado a adoptar y de otros aspectos de la estructura organizativa depende de tres variables: la diversidad de productos vendidos internacionalmente, la importancia relativa de las ventas en el exterior de la empresa y el tipo de estrategia competitiva internacional seguida. Existe también una relación importante entre el tipo de estrategia competitiva que sigue una empresa multinacional (multipaís, global, transnacional o internacional) y el tipo de modelo estructural y características organizativas más adecuadas. Con carácter general, podemos decir que la necesidad de coordinar e integrar las actividades aumenta a medida que una empresa pasa una estrategia multipaís a una global, de esta a una transnacional y de esta a una internacional.