Design Thinking - Emprendimiento, Guías, Proyectos, Investigaciones de Emprendimiento

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DESING THINKING

Daniela Corzo Aguilar.

Valeria Berrocal Buelvas.

Brayan Carreño. 375244

Carlos Díaz. 403161

USUARIO

• En la actualidad la zona metropolitana de Bucaramanga posee una estructura de transporte poco estratégica la cual en lo que denominamos comúnmente como “hora pico” suele colapsar, generando así demoras de mas de 2 horas en un trayecto el cual en una “hora valle” seria de alrededor de 45 minutos.
• (^) El usuario al pagar su boleto o pasaje en el modo de transporte tiene el derecho a un servicio cómodo, rápido y eficaz. Por lo cual los modos de transporte no están cumpliendo con estos factores tan vitales para los usuarios, ya que estos viajan en buses con sobrecupo, abarrotados y estrujados entre los mismos usuarios

FOTOGRAFÍAS DEL PROBLEMA

ALTERNATIVAS O POSIBLES SOLUCIONES

• (^) La primera alternativa seria la implementación de una nueva flota de buses los cuales no tengan tantos consumibles, refiriéndonos a buses eléctricos ya que son más económicos en consumibles.
• (^) Implementación de líneas o estructuras físicas de entrada/salida, para la mitigación de aglomeraciones excesivas y perjudiciales, ubicadas en cada estación de espera al medio de transporte Metrolinea, donde se demuestre el orden y el camino a seguir por los usuarios para entrar y salir de los buses, además de la restricción frente al desorden en horas altas o “horas pico”.

MÉTODO 4 Y 5: IDENTIFICAR RESPUESTAS

MÉTODO 6: MAPA DE EMPATÍA

FEEL:

_Siente mucha inseguridad debido a robos, maltrato, violaciones debido a las aglomeraciones ocasionadas _Siente mucho estrés debido a tanta espera para tomar su metrolinea _Siente mucho desespero porque las personas no están organizadas en la manera de entrar y salir del metrolinea en el momento indicado SAY _ El sistema de transporte de este país es uno de los peores del mundo _ Nadie hace nada al respecto para poder mejorar este problema urbano _Ojala el gobierno hiciera algo al respecto _Las personas no son consientes a la hora de subir y bajar del metrolinea

THINK

_ En las horas pico estos problemas se agudizan debido a la cantidad de personas que salen de su trabajo _ Prefiero tomar este transporte publico con todos estos problemas ya que es mas económico _Tengo que tener mucho cuidado con mis pertenecías porque me las pueden robar DO _ Esperar el metrolinea, y dependiendo de su demora es muy probable que tome un medio de transporte informal _Empujar a las demás personas cuando hay mucha gente para poder conseguir una silla para sentarse

MÉTODO 8: PERSONAJE

EDAD: 23 AÑOS NACIMIENTO: 19 DE MARZO DE 1997 VENEZUELA OCUPACIÓN: TRABAJA EN LA MAÑANA Y ESTUDIA EN LAS TARDES EN LA UNIVERSIDAD ASPECTOS RESALTANTES POR LA PROBLEMÁTICA DEL TRANSPORTE: _SUFRE DE MUCHO ESTRÉS POR LA LENTITUD DEL TRANSPORTE _TIENE MUCHA ANSIEDAD CUANDO EL TRANSPORTE SE DEMORA DEBIDO A SU COMPROMISO CON EL TRABAJO Y EL ESTUDIO _ODIA LA DESORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS A LA HORA DE MONTARSE Y BAJAR DEL METROLÍNEA

• (^) Nombre: Carlos
• Personalidad: Responsable, amable, educado, comprometido, ingenioso, decente, colaborador
• (^) Motivación: cree que es posible solucionar todos estos problemas del transporte urbano con ayuda de los ciudadanos y el gobierno
• (^) ¿Que hace al respecto para mejorar la situación?
• (^) Trata de cumplir todas las normas establecidas para ayudar a que no se congestione mas las estaciones de los metrolineas y trata de decirle a las personas las cosa que están haciendo mal y como las tiene que hacer para mejorar la situación