CAPÍTULO 3: DEFINICIONES RELATIVAS A LA EVIDENCIA
La primera entrevista con la persona tratada, los primeros contactos con su familia o personas
cercanas son fuente de información, el examen de cualquier documento relacionado con su
problema, y la posterior conexión de estos elementos, (todos estos procesos del trabajo social de
casos) constituyen etapas de una línea de acción acertada, que permiten establecer un
tratamiento a través del diagnóstico social. Para ello es necesario preparar el camino,
proporcionando una serie de definiciones formales:
I. ALGUNOS TÉRMINOS FRECUENTEMENTE EMPLEADO
1.1 DIAGNÓSTICO.
Mediante el diagnóstico social se trata de llegar a una definición lo más exacta posible de la
situación social y la personalidad de un cliente dado. El proceso comienza con la investigación,
o recopilación de la evidencia, prosigue con su análisis crítico y comparación, y finaliza con su
interpretación y la definición de la dificultad social. En general, se denomina investigación a la
totalidad del proceso, pero, consiste principalmente en la etapa de recopilación de la evidencia.
1.2. TESTIGOS.
Mientras se utilicen en el diagnóstico social, más declaraciones personales que documentos
como evidencia, el trabajo de casos tratará directamente con testigos, que no deben confundirse
con los observadores de formación (consiste en la búsqueda precisa de hechos que confirmen o
nieguen alguna hipótesis utilizando un método). El testigo informa de lo que ha visto u oído
incidentalmente en su transcurso diario, sin ningún tipo método, estando sujeto a sus perjuicios
y su precisión depende de su capacidad de observación y memoria. Su testimonio se obtiene de
las entrevistas incluidas en los informes sociales. En ocasiones, los informes de casos incluyen
las declaraciones de referencias, estas se refieren a aquellas personas que responden en nombre
de otros.
1.3. HECHO.
La palabra hecho no se limita a elementos tangibles. Los pensamientos y los sucesos son
hechos. Saber si algo es un hecho o no depende de la posibilidad de afirmarlo o no con absoluta
certeza. La recopilación de cualquier dato se ve obstaculizada, en primer lugar, por una recogida
defectuosa o mala observación, y en segundo lugar, por la confusión existente entre los hechos
y las inferencias extraídas de los mismos por los testigos. Por consiguiente, antes de pasar al
estudio de la evidencia social, debemos asegurarnos de qué son hechos en la situación del
cliente. Como primer requisito para la búsqueda del diagnóstico acertado, la evidencia debe ser
fiable y suficiente; el segundo consiste en la realización de un razonamiento claro que nos
permita extraer inferencias que beneficien nuestro propósito.
1.4. EVIDENCIA.
La evidencia es el hecho o hechos en los que se basa la inferencia, la inferencia es una parte del
proceso de razonamiento que nos lleva de este hecho a otro hecho desconocido; mientras que la
prueba es el resultado del razonamiento. Nosotros no podemos ir más allá de la obtención de
pruebas de una certitud razonable, ya que el éxito del trabajo social depende de los hechos
posiblemente relacionados con el diagnóstico y el tratamiento, pero como son tan numerosos
nunca se podrá estar seguro de que un hecho que ha pasado por alto podría haber alterado la
apariencia completa de la situación. A pesar de ello, puede contrarrestar parcialmente estas
limitaciones estando alerta ante los errores propios de cada tipo de evidencia usada en sus
investigaciones.
II. TIPOS DE EVIDENCIA
La evidencia legal se usa para determinar la existencia de un hecho en litigio, para ello
debemos conocer sus clasificaciones. La evidencia puede dividirse en real, testimonial y
circunstancial. Estas tres clases de evidencia difieren en la forma en que basamos nuestras
inferencias en ellas. En la evidencia real, no es necesario hacer inferencias; en la evidencia
testimonial, la base de la inferencia es una aserción humana; y en la evidencia
