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IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DISEÑO DE
PROCESOS
ALVAREZ GARZÓN YESID FABIAN
BERMÚDEZ PINEDA YESICA MARIA
CHAPARRO SANTOS KELLY CATHERINE
TABARES MOLANO WILLIAN ANDRÉS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DISEÑO DE
PROCESOS
ALVAREZ GARZÓN YESID FABIAN
BERMÚDEZ PINEDA YESICA MARIA
CHAPARRO SANTOS KELLY CATHERINE
TABARES MOLANO WILLIAN ANDRÉS
CARLOS ANDRES PEREZ RODRIGUEZ
TUTOR
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C
TABLA DE ILUSTRACIONES
- ALVAREZ GARZÓN YESID FABIAN.................................................................................................................
- BERMÚDEZ PINEDA YESICA MARIA..............................................................................................................
- CHAPARRO SANTOS KELLY CATHERINE........................................................................................................
- TABARES MOLANO WILLIAN ANDRÉS..........................................................................................................
- FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA.........................................................................................
- ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS................................................................................................................
- BOGOTA D.C................................................................................................................................................
- 06-07-2020..................................................................................................................................................
- ALVAREZ GARZÓN YESID FABIAN.................................................................................................................
- BERMÚDEZ PINEDA YESICA MARIA..............................................................................................................
- CHAPARRO SANTOS KELLY CATHERINE........................................................................................................
- TABARES MOLANO WILLIAN ANDRÉS..........................................................................................................
- CARLOS ANDRES PEREZ RODRIGUEZ...........................................................................................................
- TUTOR..........................................................................................................................................................
- FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA.........................................................................................
- ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS................................................................................................................
- BOGOTA D.C................................................................................................................................................
- 06-07-2020..................................................................................................................................................
- TABLA DE CONTENIDO.................................................................................................................................
- TABLA DE ILUSTRACIONES...........................................................................................................................
- INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................................
- IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS EMPRESARIALES PARA EL DISEÑO DE PROCESOS...................................
- OBJETIVO DE APRENDIZAJE.....................................................................................................................
- INSTRUCIONES.............................................................................................................................................
- INFORME...................................................................................................................................................
- CONCLUSIÓN.............................................................................................................................................
- BIBLIOGRAFIAS..........................................................................................................................................
- ANEXOS.....................................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- De las siguientes características.............................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa....................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- ANALISIS:...............................................................................................................................................
- Operativos................................................................................................................................................... Tabla 1 Cuadro comparativo: El Proceso De Investigación De Mercados Y El Diseño De Procesos
- Tabla 2 Diagrama de Gantt, Plan de trabajo..............................................................................................
- Tabla 3 Empresas.......................................................................................................................................
- Tabla 4 Formato de encuesta....................................................................................................................
- Tabla 5 Procesos........................................................................................................................................
- Tabla 6 Característica de los procesos.......................................................................................................
- Ilustración 1 Información Preliminar.........................................................................................................
- Ilustración 2 Información Preliminar.........................................................................................................
- Grafica 1....................................................................................................................................................
- Grafica 2Aumentar la calidad de los productos.........................................................................................
- Grafica 3 producir o distribuir nuevos productos o servicios.....................................................................
- Grafica 4 Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo...............................................
- Grafica 5 Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnológica...............................................................
- Grafica 6 Competir en mercados nacionales o internacionales.................................................................
- Grafica 7 Sustituir importaciones..............................................................................................................
- Grafica 8 Contribuir con el desarrollo económico para una compañía......................................................
- Grafica 9 Aprovechar las ventajas competitivas........................................................................................
- Grafica 10 Generar mayor valor económico para una compañía..............................................................
- Grafica 11 ¿considera Ud. Que sus procesos los procesos actuales de la empresa con efectivos?...........
- Grafica 12 Mejora de algunos procesos.....................................................................................................
- Grafica 13 Crecimiento en ventas..............................................................................................................
OBJETIVO DE APRENDIZAJE
Aplicar los conocimientos y herramientas relacionando los procesos y la investigación de mercados, para identificar problemas y necesidades que pueden ser solucionados con el diseño de procesos operacionales en una empresa. INSTRUCIONES
Con el fin de obtener información valiosa para diseñar un proceso, a partir de identificar los intereses de los empresarios, deben seguir los pasos indicados a continuación:
- Organicen grupos de cuatro estudiantes.
- Establezcan colaborativamente la relación que existe entre el proceso de investigación de mercados y el diseño de procesos operativos. A continuación, se presenta un cuadro comparativo donde se evidencia la relación que existe entre el proceso de investigación y el diseño de procesos operativos. Para determinar las grandes decisiones, en el estudio de mercados, lo mas importante y útil es la información que tiene cada proceso de investigación.
- Estudios sobre puntos de venta, entre otros.
- La publicidad.
- Pre-tests de anuncios y campañas.
- Estudios sobre eficacia publicitaria, entre otros.
- Cuánto hacemos
- Dónde
- De qué manera ELEMENTOS Personal. Lugar. Procesos. Clientes. Necesidad Procesos de transformación. Fuente: JESSICA GUETTE,17 jun. 2014, Técnica y Práctica de Mercadeo001, 26-junio-2020. https://sites.google.com/site/tecnicaypracticademercadeo001/mercadeo-y-mercado
- De acuerdo con las etapas de una investigación de mercados establezcan un plan de trabajo para aplicar el modelo de encuesta propuesto. A continuación se presenta un plan de trabajo ilustrado en un diagrama de gantt, para aplicar el modelo de encuesta propuesto y llegar al objetivo de la investigación. Tabla 2 Diagrama de Gantt, Plan de trabajo. Fuente: Grupo Autonomo de trabajo. De acuerdo con este plan de trabajo podemos realizar la investigación de identificación de problemas empresariales para el diseño de procesos de las empresas: Permoda LTDA, ubicada en la ciudad de Bogotá, AAK Colombia, ubicada en la ciudad de Villavicencio, Bomberos Voluntarios ubicada en Zipaquirá – Cundinamarca y Extincel ubicada en Zipaquirá – Cundinamarca.
- Preparar la encuesta con base en el modelo propuesto en el anexo1. Esto indica que el grupo de estudiantes debe complementar y ampliar la encuesta a partir del analisis que realizo en el punto 2. Importante, el complemento del formato debe ser de por lo menos 5 preguntas adicionales, de orden cualitativo y cuantitativo. A continuación, se relaciona el formato diseñado por la Fundación Universitaria Area Andina y complementado por los alumnos que conforman este informe. la encuesta aplicadas a las empresas: Permoda LTDA, ubicada en la ciudad de Bogotá, AAK Colombia, ubicada en la ciudad de Villavicencio, Bomberos Voluntarios ubicada en Zipaquira – Cundinamarca y Extincel ubicada en Zipaquira – Cundinamarca. Con la finalidad de identificar los problemas empresariales para el diseño de procesos.
Tabla 4 Formato de encuesta ENCUENTA DE INVESTIGACIÓN OBJETIVO Identificación de los problemas empresariales para el diseño de procesos. EMPRESARIOS Permoda LTDA. AAK Colombia. Bomberos Voluntarios. Extincel. FECHA DE LA APLICACIÓN Del 29 de junio al 30 de junio del 2020 INFORMACIÓN PRELIMINAR Dirección de correo electronico: Nombre de la razón social de la empresa: Actividad economica: Ciudad: Dirección: La empresa realiza gestión de procesos. SI NO Indique cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa: Proceso Administrativo. Gestión de Mercadeo. Gestión de Ventas. Gestión de Producción. Gestión de compras.
empresa. Ordene del mas importante al menos importante, siendo 1 el maa importante y el 7 el menos importante. Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos (bienes o servicios) B. Producir o distribuir nuevos productos o servicios. C. Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo. D. Sobreponerse o superar la obsolescencia tecnologica. E. Competir en mercados nacionales e internacionales. F. Sustituir importanciones. G. Contribuir con el desarrollo economico y social del pais. H. Aprovechar las ventajas competitivas I. Generar mayor valor economico para una compañía. J. Facilitar procesos de adactación y transferencia tecnologica. ¿Estaria dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para la empresa? Si su respuesta es afirmativa diga cual y por qué:
¿Considera Ud. Que sus procesos los procesos actuales de la empresa con efectivos? En un 50% En un 100% ¿Cuál cree Ud. , que es uno de los principales problemas en el desarrollo de algún proceso? Falta de planeación. El desarrollo del talento humano. Falta planificación. Economia y organización. La comunicación. La concentración y agilidad del personal. El poco conocimiento del proceso. Falta de comunicación y trabajo en equipo. Burocraticos. Apropiarsen de la responsabilidad. Comunicación. El no cumplimiento de las obligaciones por parte del ejecutado. Si tuviera la oportunidad de realiza un cambio a los procesos de su empresa, que proceso mejoraría. Trasnporte. Planeación de la producción.
La encuesta se aplicará por medio de un formato, a través de la plataforma Google formulario, donde se realizaron las preguntas de tipo cualitativo y cuantitativo, la difusión de la encuesta se empleará través de los correos corporativos de cada uno de los colaboradores de las diferentes organizaciones.
INFORME
Se realizó el análisis por medio de la investigación realizada a los colaboradores de las empresas Permoda LTDA, AAK Colombia, Bomberos Voluntarios y Extincel, cuyas empresas proporcionaron información pertinente para identificar problemas en las organizaciones, para el diseño de procesos teniendo en cuenta una evaluación general de una gestión integral que es fundamental para el conocimiento de la situación real de una empresa y nos sirve de apoyo para el logro de los objetivos propuestos, la agilidad en la toma de decisiones gerenciales y la solución oportuna de los problemas. Con esta investigación se obtuvo una información clara y concisa de las falencias que se pueden estar presentando a causa de la situación actual que estamos enfrentando, con el fin de que las empresas estén en capacidad de detectar y superar por anticipado de forma proactiva, momentos de crisis, y seguir cumpliendo con sus labores reinventándose para seguir llevando a sus clientes los servicios o productos de calidad. Basado en la información suministrada que nos muestra las gráficas y resultados de las preguntas, las estrategias de estas organizaciones se han puesto en marcha para alcanzar el éxito, permaneciendo en el mercado y generando empleo.
