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SOLUCIÓN
1. Elaborar el estudio de Mercado en donde se analice y desarrolle lo siguiente: 1.1. Consumidor. Establecer las principales características frente al comportamiento del consumidor como ingresos de los consumidores, cantidad de consumidores, gustos, preferencias, entre otras. Rta: En el municipio de los patios ubicado en la región oriental del norte de Santander, cuenta con una densidad de población de 71,.483 habitantes que incluyen jóvenes, mujeres y hombres en edad adulta que se determinan como el consumidor de nuestro proyecto productivo (tienda virtual), es decir que la población de nuestro territorio son los consumidores y beneficiarios. Por lo cual se establece las principales características del proyecto de la tienda virtual: VARIABLES APLICACIÓN TÍPICAS INGRESOS - 37 habitantes que ingresan continuamente (clientes potenciales) cada 2 a 3 veces por semana. - 20 habitantes que ingresan una vez por semana. - 10 habitantes que ingresan 2 veces por mes. En un promedio de población de 67 habitantes que visitan la tienda virtual como clientes potenciales o posibles. TAMAÑO DE LA POBLACIÓN Fase 1: Empresas formales de todos los tamaños, con actividades económicas de los sectores de comercio o servicios en los siguientes municipios aledaños en norte de Santander como: Los patios, Pamplona, Cucutilla, Pamplonita, arboledas, chitaga mutiscua, silos, babega y cacota de Velazco etc. Fase 2: Empresas formales de todos los tamaños, con actividad económica en los sectores comercio o servicios en los 9 municipios listados en la fase 1 y que tengan carrito de compras (e-Commerce) en su tienda virtual. Fase 3: población en estudio jóvenes de 18 a 30 años y/o mayores de 40 a 45 años que con sumen y que quieren consumir en la tienda virtual basandonos en la fase uno y dos. GUSTO A la población les gusta la innovación de los productos virtuales con nuevas tecnología de alta gama como (Smartphone, iPhone, iPad, Apple, Tablet, laptops, Pc, Audífonos etc.). Juegos de interconexión online en tiempos libres (jóvenes). Actividades de salida de campo, Escuchar música y grabar videos. Interacción en línea con otros usuarios. PREFERENCIAS Innovación tecnología como preferencia, jugos de interconexión, escuchar música e interacción en línea con otros usuarios o personas allegadas.
1.2. La demanda. Establecer si existe una demanda satisfecha o insatisfecha. Rta: En base a nuestro proyecto de la tienda virtual, podemos decir que en el municipio de los patios se encuentra una población de habitantes que incluyen jóvenes, mujeres y hombres en edad adulta que se determinan como nuestros consumidores potenciales, lo cual la demanda que existe en nuestro municipio es bastante alta ya que presenta un aumento de población entre un 48% a un 52.95% según el plan de desarrollo municipal de los patios de N. STD. Por lo general en nuestra tienda virtual tienen la factibilidad de ingresar cuando ellos deseen con un acceso a internet y dar a ver nuestro producto como realizar la compra pero por otro lado un promedio de población no puede acceder nuestros productos ni ver nuestros catálogos o realizar compras ya que no tienen la accesibilidad a internet. Por ello las necesidades existentes de nuestros consumidores son: La demanda satisfecha: la mayoría de la población (urbana) o consumidores potenciales acceden a nuestra plataforma virtual logrando obtener nuestros productos como consumidores e internautas demuestran estar más satisfechos en su experiencia de compra. Son los que han otorgado una puntuación más elevada respecto a su grado de calidad global, intención de recompra y satisfacción general de nuestra tienda virtual. Asimismo el internauta se establecen entre, hombre, joven, urbano y con un nivel de estudios de grado medio y superior. Demanda insatisfecha: Entre la población urbana (mayores de 40 a 45 años) del municipio, compran por Internet y son usuarios experimentados aunque son los que menos se conectan o no tienen accesibilidad a internet, permitiendo realizar una demanda en el cual el público no ha logrado acceder a los productos y algunos sí, pero no tienen la factibilidad de confiar y se muestran insatisfechos frente a los factores de “Fiabilidad” y “Comunicación” respectivamente. Por tanto, se debería de mejorar el producto a comprar por la confiabilidad o viabilidad del de nuestra tienda virtual permitiendo generar encuestas de satisfacción (métodos cualitativos) y mejora que se iniciara con la interacción entre el consumidor que vendrá dada de muchas maneras: diseño de nuevos productos, desarrollo de una estrategia de comunicación y de marketing diferenciada a la innovación del contenido para así atraer a
estos internautas o consumidores futuros.
Por ende el tipo de demanda aplicada es Real o efectiva ya que nuestro grupo de consumidores tienen la necesidad de comparar nuestro producto o servicios para bien común y poseen el medio para adquirir el producto de nuestra tienda virtual. 1.3 La competencia. Establecer e identificar cuáles son los principales competidores, que amenazas existe para poder desarrollar el proyecto, y/o situaciones competitivas en el mercado, que tipo de producto ofrecen la competencia. Rta: En Norte de Santander municipio de los patios, se encuentran cuatro grandes competidores de este negocio de mercado electrónico las cuales son: Mercado Libre: Es una compañía pública que ofrece soluciones de comercio electrónico en la venta de (ropa, calzado, electrodomésticos y elementos tecnológicos) compra y
Rta: La oferta de mercado en el municipio de los patios es de alto nivel, ya que presenta una calidad en sus productos electrónicos. Que van encaminados a tiendas virtuales que superan una competencia masiva, es decir, produciendo un aumentando en las ventas y un incremento de los consumidores y/o usuarios, (10 tiendas virtuales de la región), por lo que el precio de los productos ofertados se convierte en un instrumento clave ya que provoca gran oferta en varios tiendas virtuales del municipio en donde cuentan con aceptación de sus clientes por sus diseños únicos, originales y de calidad, y haciéndolos más atractivos hacia los clientes de la región. La tienda virtual se caracteriza por la sencillez de manejo, el menor tiempo de envío, la garantía del producto de entrega en excelentes condiciones como su confiabilidad y lealtad a nuestros consumidores potenciales (jóvenes, mujeres y hombres). Por ende nuestras ventajas competitivas frente a la tienda virtual son: Establecer una relación efectiva con el cliente: Se procura controlar la información esencial del cliente por medio de un sistema de gestión y monitoreo de datos como el producto comprado, la edad, el correo electrónico y la dirección, para personalizar la atención y las acciones de marketing de la tienda virtual. Hacer promociones de temporada: Aprovechar las diferentes épocas del año para crear promociones como días festivos, mercado cultural y tendencias en los medios de comunicación. Crear un chat online: Se procura que el cliente pueda contar con alguien cerca para ayudarlo y dar respuestas e inquietudes personalizadas aplicadas a cualquier hora del día tienden para así sorprender y fidelizar al cliente, quien se sentirá atraído y bienvenido por la atención y así generando una diferencia u/o ventaja competitiva para la tienda virtual. Ampliar las opciones de pago: Que el precio del producto sea compatible con el de la competencia, ofreciendo ventajas de pago como boletos, transferencia entre cuentas, depósito bancario y varias tarjetas de crédito como opciones valoradas por los clientes para así impulsar nuestras ventas. Apostar a la simplicidad y a la objetividad: Por último, nuestra tienda virtual es intuitiva, atrayente y fácil de usar para que el cliente pueda navegar por la página sin dificultad y encontrar aquello que necesita lo más rápido posible. Así simplificando nuestro menú e información de la duración del proceso de compra con precisión.
2. Elaborar la comercialización del producto o servicio, dando respuesta a lo siguiente: 2.1. Análisis del producto o servicio: se debe estudiar la segmentación del mercado, estrategias de penetración en el mercado, normas vigentes con respecto al producto, presentación del producto o servicio (características), precio, proyección de ventas del producto o servicio. Rta: Segmentación de mercado: Entre la población del municipio de los patios de norte de Santander para los años 2018, 2019 y 2020 (relacionada en la siguiente tabla), se analiza la población que compone el mercado objetivo (consumidores) del proyecto a implementar (tienda virtual).
Municipio Año 2018 Año 2019 Año 2020 Los patios 67.441 habitantes (3.43%) 80.235 habitantes (5.72%) 71.483 habitantes (4.08%) Con base en la información encontrada en la página del DANE, sobre la cantidad de habitantes del municipio de los patios, se determinó que el número de personas aproximada de 71.483 que actualmente habitan en la zona de influencia que se beneficiarían de manera directa con la puesta en funcionamiento de la tienda virtual. De estas setenta y un mil cuatrocientas ochenta y tres personas, se debe considerar que además de sus habitantes permanentes tenemos población flotante, ya que en el sector se encuentran varias entidades públicas del orden nacional, así como entes gubernamentales y privados, tales como la Cámara de Comercio de los patios, Ministerio del Trabajo, Migración Colombia, Notaría única, un centro médico de salud (hospital los patios), entre otros. En este entendido, se realizó un sondeo de manera cualitativa a la población perteneciente a esta zona del municipio de los patios con el fin de realizar un estudio empírico sobre una muestra representativa de compradores potenciales de nuestra tienda virtual, a los que se les ha realizado una encuesta virtual, con la finalidad de destacar los principales cantidades de consumo y factores decisivos al consumo de los productos, como también los elementos del establecimiento virtual que más se valoran para el proceso de compra en la red online. Encontrando que el 32% de jóvenes, 48% Hombre y 52.95% Mujeres con un total de (23.133 mil personas entre mujeres, hombres y jóvenes) de encuestados en la tienda virtual que sería el público potencial para la empresa. Análisis de los tipos de segmentación aplicados a la encuesta en la tienda virtual: VARIABLE GEOGRÁFICA S
VARIABLES APLICACIÓN TÍPICAS
REGIÓN Nororiente, sobre la Cordillera Oriental con zona montañosa. TAMAÑO DE LA POBLACIÓN Más de 71,.483 habitantes DENSIDAD Urbana CLIMA Su clima es cálido y su temperatura promedio es de 27 °C. VARIABLE DEMOGRAFICA S
VARIABLES APLICACIÓN TÍPICAS
EDAD Menos de 15, 18,30 y mayores de 40,45 y 50. SEXO Masculino y femenino. TAMAÑO DE LA FAMILIA Mínimo 2 y máximo 5 CICLO DE LA VIDA DE LA FAMILIA Jóvenes casados con hijos de 8 a 14 años, Mayores casados con hijos de 18 a 30 años o más, Jóvenes solteros y sin hijos. INGRESO De 1 a 2 salario mínimos por hogar. OCUPACIÓN Técnicos, profesionales, operarios de oficios varios y servicios generales, campesinos,
Marco legal del producto y/o servicio de la tienda virtual. Variable legal de supremamente importancia para construir un modelo legal y correcto que pueda, ejercer e si su razón social son ningún inconveniente así se cumplirá todas las leyes como normativas vigentes de la tienda virtual. Ley 1266 de 2008. Habeas Data Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones.
Artículo 91. Ley 633 de
2000. Inscripción páginas
web en el registro
mercantil.
Todas las páginas Web y sitios de Internet de origen colombiano que operan en el Internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse en el Registro Mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, la información de transacciones económicas (en los términos) que esta entidad (lo) requiera. Estatuto del consumidor 1480 del 2011, decreto 3466 de 1982 Prerrogativa que tiene todo consumidor y usuario al recibir el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado. Decreto 3466 de 2008 Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones. NTC ISO 9001 del 2015 Las organizaciones pueden garantizar a sus usuarios que la calidad de los servicios y/o productos ofrecidos cuentan con la calidad exigida a nivel internacional. Presentación del producto o servicio (características), precio, proyección de ventas del producto o servicio. La presentación del producto o servicio en la tienda virtual, será inicialmente en un punto de venta a la vista de las personas que ingresan a nuestra plataforma (clientes potenciales), cuando se decida realizar la compra se iniciara un proceso de entregará del producto en una caja marcada con el nombre o logotipo de la tienda virtual y está misma será la garantía para el producto, ofreciendo más ventas online que será administrada y monitoreada constantemente por nuestros asesores de ventas, mejorando así la calidad de servicio a nuestros consumidores y beneficiándolos con calidad y confiabilidad de nuestros productos. Por ello se dará a conocer el servicio al cliente con la aplicación de un portafolio virtual con toda la información de la empresa, donde llevara antecedentes, misión, visión, objetivos de la tienda virtual, organigrama, perfil de cada asesor, detalle de los servicios prestados por nuestro asesores, numero telefónicos de contactos y correo electrónico. Por
ende nuestros consumidores potenciales podrán verificar la factibilidad como fiabilidad de la tienda virtual y así podrán generar más demanda a nuestra T.V. El precio para los productos de la tienda virtual es: PRODUCTOS COSTOS
Computador y laptops 650.000 a 5,000.000 $
Celulares. 300.000 a 1,000.000 $ Tablet 500.000 a 700.000 $ Diademas(escuchar música) 40.000 a 60.000 $ Equipos de sonido 1,000.000 a 2,000.000 $ Smart T.V 3,000.000 a 4,000.000 $ Fuente: Propia de karen silva, 2020. Proyección de ventas del producto: Para realizar el cuadro de la proyección de ventas mes a mes durante el primer año se escogió como mes base Mayo, que es el mes donde empiezan a realizarse más la solicitudes de los productos tecnológicos de nuestra tienda virtual, como para cumpleaños, navidades, amor amistad, día de pascua, días de las madres, padres y halowing. Para hacer la estimación de ventas del servicio se tuvieron en cuenta varios aspectos económicos, estadísticos y algunos de sentido común, se partió de la base de una estimación mensual de ventas que nos permita cubrir los gastos fijos de nuestra tienda. A esta base se le hizo un incremento anual del 3% de acuerdo con el IPC del año (1) anterior, además de dicho porcentaje se han tenido en cuenta algunas temporadas durante el año en las cuales se pretende obtener un nivel de ventas diciembre, gracias al incremento en el poder adquisitivo de las personas como lo son los meses de mayo, junio, octubre y diciembre, donde se espera que el consumidor destine un poco más de dinero a los bienes o servicios fuera de sus gastos habituales. Tabla. Proyecciones primer año: Las proyecciones del primer año se estiman de acuerdo a la información estadística del DANE, para este caso de acuerdo a las variaciones porcentuales del IPC. MES (^) UNITARIO POR PRODUCTOPRECIO VENTAS MENSUALES (Producto) TOTAL EN VENTAS Computador y laptops Celulares^ Tablet Diademas( escuchar música) Equipos de sonido Smart T.V MAYO (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 47 $ 197,900. JUNIO (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 46 $ 195,900. JULIO (^) 5,000.000 $650.000 a^ 300.000,00 a 1,000.000 $^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 43 $ 154,900. AGOSTO (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 30 $ 93,600. SEPTIEMBRE (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 30 $ 93,600. OCTUBRE (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 43 $ 154,900. NOVIEMBRE (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 46 $ 195,900. DICIEMBRE (^) 5,000.000 $650.000 a 1,000.000 $^ 300.000 a^ 500.000 a 700.000 $^ 40.000 a 60.000 $^ 1,000.000 a 2,000.000 $^ 3,000.000 a 4,000.000 $ 68 $ 390,150. Fuente: Propia de karen silva, 2020
SEGUROS Seguro a todo riesgo de transporte de mercancías y Pólizas de seguro a todos riesgos. Este seguro cubre todo el pedido en caso de pérdida, daño o robo. Permitiendo formalizar ciertos contratos de seguros, mercantiles o de operaciones comerciales. Esta póliza nos garantiza contra los desperfectos que puedan surgir hacia la entrega de nuestro producto. ASISTENCIA TÉCNICA Si aplica Correo electrónico Social Media Chats en vivo Soporte en línea Soporte telefónico SISTEMA DE CRÉDITOS No aplica No aplica PROMOCIONES Y PUBLICIDAD Si aplica Se realizaran las pautas publicitarias a través redes sociales, páginas web, comunicación por emisoras locales, publicidad de la empresa de estampado en los productos, pendones, folletos y tarjetas de presentación COMISIONES Y DESCUENTOS Se aplican descuentos pero no comisiones. Descuentos de nuestros productos por medios cupones, envió gratis del producto, regalo de productos por cada compra (2x1, 3x4 etc.), premiar la fidelidad como antigüedad de nuestra tienda virtual TÉCNICAS DE VENTAS Consumidores o clientes potenciales Realzar un acercamiento hacia nuestros consumidores potenciales a través de Técnicas de animación, publicidad, motivaciones de compra, Implementa un buen Marketing de Contenidos, pagina Fan Page en Facebook, blogs de interacción, catálogos en pdf fáciles y comodidades de compra vía telefónica o web, descargar con el fin de ofrecer ventajas, variedad y calidad de nuestros productos, además de los buenos precios, descuentos y promociones que contribuyen con el desarrollo y emprendimiento de nuestra tienda virtual.
3. Elaborar el estudio técnico del proyecto, en donde se establezca: 3.1. Determinación de la localización optima del proyecto utilizando el método de calificación por puntos. Rta: Localización optima del proyecto: La localización óptima de un proyecto es lo que contribuye en mayor medida a que se logre la mayor tasa de rentabilidad sobre el capital (criterio privado) o a obtener el costo. Para la localización del proyecto se proponen dos sectores en el municipio de los patios norte de Santander, el primer lugar es el barrio Juana paula y el segundo lugar es el barrio pinar del rio. Clasificación por puntos: FACTORES CONDICIONALES LUGARES- ALTERNATIVAS ESTRATO SOCIAL SERVICIOS PÚBLICOS DISPONIBILIDA D DE VÍAS DE COSTOS DE INSUMO COSTO DE TRANSPORTE DE INSUMOS COSTO DE ALMACENAMIENT O IMPACT O TOTAL
ACCESO SOCIAL BARRIO JUANA PAULA 2 3 4 4 4 5 5^27 BARRIÓ PINAR DEL RIO. 4 4 4 3 3 1 5^24 De acuerdo a la tabla de puntuación, se determina el barrio Juana paula es la ubicación o zona más idónea para nuestra tienda virtual. Con un costo de arriendo para almacenamiento de mis productos con un costo mensual $ 500.000 y un costo promedio de servicios públicos de $300.000. 3.2. Identificación y descripción del proceso, detallando cada una de las etapas del proceso para la elaboración del bien o prestación del servicio. Rta: Descripción del Proceso: El proceso de nuestra tienda virtual consiste en los siguientes pasos.
- El primer paso para realizar las importación de nuestros productos a comprar por medio de nuestra tienda online son, (Sony, Samsung, LG, Panasonic, huawei, Apple) entre otros, los cuales deberán registrarse como importador ante la DIAN en Colombia, realizando un estudio de mercado y de factibilidad económica de la importación, analizando aspectos como precio del producto en el mercado nacional e internacional, costos de transporte nacional, costos de nacionalización, aranceles y demás impuestos. Determinando factores como precio, calidad, diseño e innovación a la hora de analizar cuál será el proveedor de los productos tecnológicos para nuestra tienda virtual, y se eligiendo las diferentes empresas tecnológicas más reconocidas como Sony, Samsung, LG, Panasonic, huawei y Apple ubicados en estados unidos, U.S.A, por las razones descritas anteriormente, luego de hacer una visita personal a las empresas de tecnologías en los Estados Unidos, serán las empresas encargada de transportadora del envío de la mercancía desde Estados Unidos a Colombia, ya que ellos además del transporte, realizan todo el proceso de importación con los trámites requeridos como agentes aduaneros (nacionalización, aranceles, impuestos, etc.). Una vez informados los datos del proveedor a DHL, ésta se encargará del transporte desde el domicilio del proveedor hasta la zona carguera en Estados Unidos y de allí, vía aérea a Colombia. DHL es una empresa líder mundial en transporte aéreo que transporta 12% del mercado mundial total, realizan tanto importaciones y exportaciones de carga regulares, además de ser uno de los mayores intermediadores aduaneros del mundo. Una vez la mercancía se encuentre en el aeropuerto internacional camilo daza de Cúcuta, la tienda virtual recoge el envío y se lleva a la bodega.
- , se procederá a subir la mercancía a la página para que de esta manera los clientes pueden escoger su producto para comprar y el link de sugerencias como atención Después de haber creado la página web de nuestra tienda virtual con las diferentes secciones la cliente (chat), entre otros.
- Se valora y se certificara el producto del carrito de compras de la tienda virtual, con cada usuario que genere una compra en nuestra página web, ya que en base a ello se identificara los respectivos productos a comprar y la confiabilidad para así garantizar que el cliente quede satisfecho. En caso de que el cliente realice su Calificación 5 Excelente 4 Bueno 3 Aceptable 2 Regular 1 Malo
Capacidad de producción: La capacidad de venta de la tienda virtual se determina
por la cantidad de productos vendidos, definidos semestral y anualmente. La
capacidad de venta es de 353 productos tecnológicos con un porcentaje de
incremento de ventas de 2.94% semestral.
Variables que determinan el tamaño de un proyecto:
Dimensión del mercado: De acuerdo a los resultados del estudio anterior se
ha demostrado que este factor ha ampliado las ventas, debido a que cuenta
con buena participación de demanda siendo factible hacia la venta de
productos tecnológicos en el municipio de los patios de norte de Santander,
con un número importante de clientes potenciales: 23.133.
Si en promedio cada cliente consume 3 al año entonces nos daría un total de:
23.133*12 = 69.399 productos vendidos en el año.
Disponibilidad de insumos: Actualmente existen en los patios norte de
Santander, empresas que comercializan los productos e igualmente existen
diversas empresas o tiendas virtuales que obtienen o venden los mismos
productos en internet.
3.4. Relación de necesidades de maquinaria y equipo, suministros e insumos con los costos unitarios. Esta es la maquinaria necesaria para llevar a cabo la comercialización de nuestros productos. MAQUINARIA UNIDAD COSTOS Maquina empacadora 2 $2,000,000. Sistema de bandas transportadoras 1 $8,000,000. Equipo de carga 1 $8,000,000. Total 18,000,000. Fuente: Propia de karen silva, 2020 EQUIPOS UNIDAD COSTOS Portátiles 3 $ 6,600. Micro - teléfono con diadema 3 $ 160. Impresoras 2 $ 800. Celulares 4 $ 1,200. teléfonos 2 $100. Total 8,800,000. Fuente: Propia de karen silva, 2020 3.5. Definición las necesidades de talento humano operativa y administrativa con funciones y costos, al igual que su estructura orgánica. Rta: TALENTO HUMANO OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA CON FUNCIONES Y COSTOS CARGO PERFIL FUNCIONES SALARIO Karen ivon silva florez Socio fundador 1 Implementación de la página web e inversionistas $ 1,200. Nombre… Socio fundador 2 Implementación de la página web e inversionistas $ 1,200.
Nombre… Socio fundador 3 Implementación de la página web e inversionistas. $ 1,200. Coordinador de marketing (incluye prestaciones y servicios). Ingeniero en diseño gráfico.(Con 1 años de experiencia) Asiste en la planificación, implementación y monitoreo de las actividades de Marketing, Branding y Publicidad, con el fin de mejorar la imagen de la marca y de aumentar la satisfacción de nuestros clientes. $ 1,021. Ingeniero en sistemas. Ingeniero en sistemas. (Con 1 años de experiencia) -Diseñar, programar, aplicar y mantener sistemas informáticos. -Administrar nuestras redes y sistemas de información. -Optimizar los datos de nuestra tienda virtual. -manejo de nuestro software y hardware en nuestra página web. -Diseñar y mantener los sitios web. $ 1.500. Agente de servicio al cliente(Incluye prestaciones y servicios) Técnico en atención al cliente. La atención al cliente en nuestra tienda, consiste en la gestión en realizar un contacto con el cliente, para brindar asesoramiento y soluciones de calidad como consultas, dudas, quejas y reclamos, lo cual es una gran oportunidad para generar satisfacción. $ 950. Encargado de almacenamiento Operario de bodegaje. Encargado de la recepción, almacenaje, preparación de pedidos y clasificación de los productos a despachar. $ 892. Contador Contador público.( años de experiencia) Encargado de verificar e informar de lasfinanzas de la tienda virtual. $ 1.500. TOTAL $ 9,463. Fuente: Propia de karen silva, 2020 Estructura orgánica: Misión. La misión de nuestra tienda virtual hace referencia a la razón de ser de la empresa, al motivo de por qué existe en el mundo, nuestra labor en el mercado y sociedad. Además debe mencionar a quien nos dirigimos con nuestra actividad. Nuestra misión es “Ofrecer a todos nuestros clientes los últimos y mejores productos informáticos y tecnológicos a un precio asequible, siempre con un trato personalizado y un buen servicio postventa”. Visión. La visión define las metas que queremos conseguir en el futuro. Tienen que ser realistas y alcanzables, ya que actúan como elemento motivador e inspirador para todos los componentes de la empresa. Nuestra visión es “Ser la compañía venta online de informática y tecnología que más confianza y fiabilidad inspire a los consumidores de los patios, ofreciendo todas las soluciones que nuestros clientes requieran con rapidez y eficacia”.
generará el pago de impuestos que serán retribuidos en proyectos sociales para el municipio de los patios. Los habitantes de Cúcuta norte de Santander, acogerán con los brazos abiertos esta iniciativa empresarial; ya que generará empleo, creara cultura del emprendimiento, una empresa netamente norte santandereana dispuesta a satisfacer a todos nuestros clientes. 4.2. Realizar un pronóstico de impacto y los efectos ambientales del proyecto, utilizando el siguiente cuadro para identificar y establecer el impacto y método de recuperación: Impacto ambiental Signo (+ o -) Intensidad (alta, Media o baja) Recuperación, (Irrecuperable, reversible, mitigables, recuperables) Método Recuperación de los productos tecnológicos cuando lleguen a cumplir su vida útil.
- Alta Recuperables Son materiales que se pueden reutilizar y recuperar, cuando llegan a cumplir su vida útil permitiendo generar nuevos productos que llegaran a ser o través parte del mercado así poder contribuir con el medio ambiente. Contaminación del uso del plástico y cartón como material principal en el embalaje y empaquetado.
- Alta Recuperables Se implementara el uso de productos biodegradables (cajas de cartón y plástico) para el embalaje y empaquetado. Para así reducir el uso de productos derivados del poliuretano como el plástico de burbujas. Y de manera importante contribuir a la NO contaminación por el plástico y cartón. Implementacióndel usodeladitivoOxo- Biodegradable DCP155. (Increnta Colombia, 2018)
- Alta Recuperables Implementando y creando bolsas que se degraden en 18 meses. Ya que el plástico permanece en el medio ambiente y tiene una duración como degradación de 1000 años. Distribución eficiente. +^ Alta^ Mitigables En el municipio de los patios, las entregas de productos en bicicleta son cada vez más utilizadas. No solo garantizan un vehículo eco-amigable, sino que también ahorran tiempo porque no quedan varadas en el tráfico. Colocar imágenes, infogramas y videos en nuestra página web para conservar y cuidar el medio ambiente.
- Alta^ Mitigables Se realizan charlas y capacitaciones como tanto al personal y a nuestros clientes en la página web o por medio de chat para hacer buen uso a nuestros productos y qué hacer con el empaque de residuo. Con el fin de reducir la contaminación.
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