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Introducción a la Comunicación y su Planificación Estratégica, Apuntes de Marketing
Este documento ofrece una introducción a la compleja categoría de la comunicación, su historia y su importancia en el contexto de las organizaciones. Además, aborda la comunicación estratégica, su objetivo, proceso y etapas, desde la investigación y diagnóstico hasta la evaluación.
Tipo: Apuntes
2021/2022
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INTRODUCCIÓN A
LA COMUNICACIÓN
Comunicación:
La comunicación es una categoría compleja y amplia, en la que caben numerosas formas de intercambio de información y numerosos lenguajes posibles, verbales o no, y a través de canales diferentes.
Comunicación:
Lenguaje La escritura La voz humana Comunicación No verbal La comunicación impresa Las tecnologías de la información
Comunicación Estratégica:
Objetivo de la Comunicación
Estratégica:
La comunicación estratégica tiene como objetivo ejecutar acciones para convertir el vínculo de las organizaciones con su entorno cultural, social y político en una relación armoniosa y positiva desde el punto de vista de sus intereses y objetivos.
- Investigación y adición: En esta etapa se realiza un diagnóstico que sirve de base para el plan de comunicación. Permite conocer el estado de la organización, saber cuáles son sus necesidades en términos reales y definirlos estadísticamente.
- Planeación y programación: Es la etapa en la que se decide y propone la forma de solucionar el problema o de satisfacer la necesidad de comunicación encontrada. En esta etapa se planean y programan las estrategias que se llevarán a cabo y se presenta de la forma más completa posible (incluyendo recursos requeridos, presupuestos y formas de evaluación).
Etapas de la Comunicación
Estratégica:
Es importante que todo lo que se proponga realizar sea acorde a los recursos (humanos, materiales y económicos) con que cuenta la empresa, a su cultura y filosofía corporativas, y repercuta en el alcance de los objetivos corporativos.