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Asignatura: Dirección de recursos humanos, Profesor: Rocio Diaz, Carrera: Marketing e Investigación de Mercados, Universidad: UMA
Tipo: Ejercicios
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José Carlos Fernández Jiménez 26821973 V Asignatura: Recursos Humanos Grupo: 3º B
La valoración del desempeño tiene un papel fundamental dentro de una organización, ya que a través de este proceso descubrimos si hemos realizado una buena selección y, además, sabremos si el problema que tiene el empleado es únicamente un problema de falta de formación. Esto lo descubrimos a partir de la elaboración de un profesiograma.
La prioridad de este proceso es conocer si ha disminuido la capacidad en relación a las funciones que debe hacer, el método para evaluarlo es la valoración personal, la cual se debe realizar cada 6 meses.
MC utiliza un sistema de cascada, por lo que todos los empleados de la organización han sido evaluados por sus propios compañeros y no por alguien que no los conoce personalmente. MC pretende mantener y fomantar la productividad de sus trabajadores mediante este proceso de evolución, también tiene como objetivo servir de base para las futuras decisiones del departamento de recursos humanos. Otras de las características a destacar es que la empresa, se centra en los aspectos objetivos de sus empleados y no se para a observarlos de manera subjetiva, por lo que simplemente ven resultados numéricos. En mi opinión, no es un mal enfoque, pero quizás otro enfoque más centrado, (desde las diferentes perspectivas, como puede ser desde un punto objetivo y otro subjetivo) haría que la empresa funcionaria de una forma más productiva.
En MC la evaluación del personal la realiza cada responsable de departamento dentro de una estructura de cascada, es decir, cada superior evalúa a cada miembro de su departamento. La orientación que recibe el personal es directa, se explica el objetivo que se quiere conseguir y es totalmente objetiva. Además, se tienen en cuenta todas las opiniones de una manera objetiva y, además, en el procedimiento no existe una diferenciación jerárquica dependiendo de la persona.
MC utiliza un criterio objetivo de valoración que está basado en mediciones de productividad y en un historial de logros durante el periodo estudiado, el cual suele ser en los 6 meses anteriores. En mi opinión, este criterio de valoración es justo, ya que se basa en si llega o no a los objetivos fijados por la empresa o si por el contrario no los alcanzan o se quedan cerca de alcanzarlos, por lo que no tiene en cuenta la situación personal de la persona.
En primer lugar, se realizará una entrevista personal donde obtendremos unos datos numéricos, ésto nos informará si la evaluación del trabajador ha sido mediocre, satisfactoria o muy buena, dicha evaluación deberá ser consentida y firmada por el trabajador. Tras esta primera etapa, lo siguiente que haremos será convocar una reunión con la dirección general para analizar la evolución del departamento, y ver que trabajadores han variado su productividad, generalmente si esta se ha reducido en el periodo analizado, que acciones de mejoras se proponen por el encargado del departamento y posteriormente hay una comunicación de esas acciones de mejora para llevarlas a cabo entre todos en un futuro y posteriormente, el departamento de calidad las evaluará para comprobar que todo va correctamente.
La última fase de evaluación es la aplicación de estrategias para mejorar o mantener esa eficiencia.
Por una parte, tenemos a los trabajadores que presentan deficiencias, en este momento del proceso se habla con el empleado que presenta estos resultados y se llega a una conclusión con su ayuda, una vez definidas las acciones que se van a llevar a cabo para alcanzar esa mejora. En ese momento, el empleado entra en un periodo de observación (es medición se hará a nivel de logros), si tras ese periodo de observación el empleado no ha mejorado, se organizaría una reunión en la que se llevaría a cabo un análisis de la actitud del empleado, es decir, si ha tenido una actitud positiva si hay un problema de capacitación, si se llegara a esta conclusión se intentaría reubicar al trabajador, ya que el despido es la última medida a llevar a cabo en el caso de no poder solucionarlo.
Si por el contrario nos encontramos con un trabajador que presenta rendimientos superiores a la media de su departamento y ha superado los logros estipulados, se intentará de forma interna, sin que dicho trabajador conozca las intenciones de la organización, la reubicación del trabajador a un puesto superior. Si el trabajador conoce las intenciones puede confiarse y bajar el rendimiento, aunque si es verdad que la empresa deberá informar al trabajador que su rendimiento es muy bueno.
En definitiva, la organización lleva un seguimiento tras la valoración tanto a los trabajadores que presentan resultados superiores a los requeridos como inferiores.
Los errores más frecuentes es la imparcialidad, es decir, no miden al trabajador de acuerdo con su evolución en el puesto, sino dejarnos llevar por criterios subjetivos como pueden ser la no afinidad del trabajador con el evaluado, desde un punto de vista destructivo.