esquemas de estadistica DD | Resúmenes de Estadística Descriptiva

N° Genero Agencias Tipo de Reclamo

1 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena

2 Masculino San Borja Demora en la atención Cencosud Muy buena

3 Femenino San Borja Transacciones no procesadas De compras Buena

4 Femenino Breña Demora en la atención Visa Muy Mala

5 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Mala

6 Femenino Breña

Operaciones de dinero no reconocidas

Visa Regular

7 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Buena

8 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Muy Buena

9 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Muy buena

10 Masculino Breña Demora en la atención Visa Muy Buena

11 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena

12 Masculino San Borja

Operaciones de dinero no reconocidas

Dinners Mala

13 Femenino La Molina Demora en la atención Cencosud Mala

14 Masculino San Borja Demora en la atención De compras Mala

15 Masculino San Borja Transacciones no procesadas De compras Buena

16 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Buena

17 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Cencosud Buena

18 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena

19 Femenino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Regular

20 Masculino La Molina Demora en la atención De compras Mala

21 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Muy buena

22 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Cencosud Muy buena

23 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Dinners Regular

24 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Regular

25 Femenino San Borja

Operaciones de dinero no reconocidas

Visa Mala

26 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Buena

27 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Muy mala

28 Masculino La Molina Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala

29 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Muy Buena

30 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Mala

31 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Buena

32 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Regular

33 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Muy mala

34 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Buena

35 Femenino Breña

Operaciones de dinero no reconocidas

Dinners Muy mala

36 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Buena

37 Masculino Breña Demora en la atención Visa Mala

38 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena

39 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena

40 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Buena

41 Masculino Breña

Operaciones de dinero no reconocidas

Visa Muy Buena

42 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Muy Buena

43 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena

44 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses De compras Regular

45 Femenino Breña

Operaciones de dinero no reconocidas

Dinners Buena

Tipo de

tarjeta

Nivel

Satisfacción

Vista previa parcial del texto

¡Descarga esquemas de estadistica DD y más Resúmenes en PDF de Estadística Descriptiva solo en Docsity!

N° Genero Agencias Tipo de Reclamo 1 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena 2 Masculino San Borja Demora en la atención Cencosud Muy buena 3 Femenino San Borja Transacciones no procesadas De compras Buena 4 Femenino Breña Demora en la atención Visa Muy Mala 5 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Mala 6 Femenino Breña Operaciones de dinero no reconocidasVisa Regular 7 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Buena 8 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Muy Buena 9 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Muy buena 10 Masculino Breña Demora en la atención Visa Muy Buena 11 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena 12 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDinners Mala 13 Femenino La Molina Demora en la atención Cencosud Mala 14 Masculino San Borja Demora en la atención De compras Mala 15 Masculino San Borja Transacciones no procesadas De compras Buena 16 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 17 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Cencosud Buena 18 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena 19 Femenino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Regular 20 Masculino La Molina Demora en la atención De compras Mala 21 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Muy buena 22 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Cencosud Muy buena 23 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Dinners Regular 24 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Regular 25 Femenino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasVisa Mala 26 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 27 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Muy mala 28 Masculino La Molina Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala 29 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Muy Buena 30 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Mala 31 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Buena 32 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Regular 33 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Muy mala 34 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Buena 35 Femenino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDinners Muy mala 36 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 37 Masculino Breña Demora en la atención Visa Mala 38 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena 39 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena 40 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Buena 41 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy Buena 42 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Muy Buena 43 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena 44 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses De compras Regular 45 Femenino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDinners Buena Tipo de tarjeta Nivel Satisfacción

46 Femenino San Borja Transacciones no procesadas De compras Regular 47 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy buena 48 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Muy mala 49 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Muy buena 50 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy Buena 51 Masculino Breña Demora en la atención Cencosud Muy Buena 52 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDinners Muy Buena 53 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDinners Regular 54 Femenino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy Buena 55 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena 56 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Muy Buena 57 Masculino Breña Transacciones no procesadas Visa Muy Buena 58 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Mala 59 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy Buena 60 Femenino San Borja Transacciones no procesadas Dinners Buena 61 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Buena 62 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Muy buena 63 Femenino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDinners Regular 64 Masculino Breña Demora en la atención Dinners Mala 65 Masculino La Molina Demora en la atención Visa Muy Mala 66 Femenino San Borja Transacciones no procesadas Visa Regular 67 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Regular 68 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasCencosud Mala 69 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Muy Mala 70 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Mala 71 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDinners Muy buena 72 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDinners Muy Buena 73 Masculino San Borja Demora en la atención De compras Muy Buena 74 Femenino La Molina Demora en la atención Visa Mala 75 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Dinners Buena 76 Femenino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Regular 77 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasVisa Regular 78 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses De compras Buena 79 Femenino Breña Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala 80 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Muy Mala 81 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Visa Mala 82 Masculino Breña Transacciones no procesadas De compras Muy Buena 83 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Mala 84 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Buena 85 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy Buena 86 Masculino La Molina Transacciones no procesadas De compras Buena 87 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Cencosud Mala 88 Femenino La Molina Demora en la atención Visa Muy mala 89 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario De compras Regular 90 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy buena 91 Masculino Breña Demora en la atención Visa Mala 92 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Muy Buena 93 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena

142 Masculino Breña Transacciones no procesadas Visa Muy Buena 143 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena 144 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses De compras Mala 145 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Buena 146 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 147 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Buena 148 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Buena 149 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasVisa Regular 150 Masculino San Borja Demora en la atención Dinners Muy Buena 151 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Mala 152 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Buena 153 Femenino Breña Demora en la atención Visa Mala 154 Femenino Breña Transacciones no procesadas Visa Buena 155 Masculino Breña Transacciones no procesadas Dinners Buena 156 Femenino San Borja Transacciones no procesadas Visa Muy buena 157 Masculino Breña Transacciones no procesadas Visa Buena 158 Masculino La Molina Demora en la atención Cencosud Muy Buena 159 Femenino Breña Inadecuada atención al usuario Cencosud Regular 160 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Dinners Buena 161 Femenino San Borja Transacciones no procesadas De compras Muy mala 162 Femenino San Borja Demora en la atención Dinners Mala 163 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Cencosud Mala 164 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy Mala 165 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses De compras Buena 166 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario De compras Buena 167 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Visa Muy Mala 168 Femenino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Mala 169 Femenino Breña Inadecuada atención al usuario De compras Buena 170 Femenino Breña Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala 171 Femenino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 172 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena 173 Masculino Breña Transacciones no procesadas De compras Muy buena 174 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Dinners Buena 175 Femenino Breña Inadecuada atención al usuario Dinners Muy Buena 176 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Dinners Buena 177 Femenino San Borja Transacciones no procesadas Dinners Buena 178 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses De compras Muy Buena 179 Femenino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Buena 180 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses De compras Buena 181 Femenino La Molina Demora en la atención Dinners Muy buena 182 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses De compras Mala 183 Masculino Breña Demora en la atención Dinners Regular 184 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Mala 185 Femenino San Borja Demora en la atención Dinners Mala 186 Femenino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasDinners Muy mala 187 Masculino Breña Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy Mala 188 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses De compras Buena 189 Femenino San Borja Transacciones no procesadas Visa Mala

190 Femenino San Borja Transacciones no procesadas De compras Mala 191 Masculino La Molina Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Regular 192 Masculino San Borja Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy Buena 193 Masculino La Molina Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy Buena 194 Masculino Breña Demora en la atención Visa Mala 195 Masculino Breña Transacciones no procesadas De compras Muy buena 196 Femenino San Borja Cobros indebidos de intereses Cencosud Mala 197 Femenino La Molina Operaciones de dinero no reconocidasVisa Muy buena 198 Femenino La Molina Demora en la atención Dinners Regular 199 Femenino San Borja Demora en la atención Visa Muy buena 200 Masculino Breña Demora en la atención Dinners Muy Buena 201 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Dinners Mala 202 Masculino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 203 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario Visa Buena 204 Femenino San Borja Inadecuada atención al usuario Dinners Mala 205 Masculino Breña Demora en la atención Visa Muy Buena 206 Masculino Breña Transacciones no procesadas Visa Regular 207 Masculino La Molina Transacciones no procesadas De compras Mala 208 Femenino Breña Transacciones no procesadas Cencosud Buena 209 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario Visa Muy Buena 210 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Cencosud Buena 211 Femenino San Borja Demora en la atención Dinners Muy buena 212 Femenino La Molina Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala 213 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 214 Masculino La Molina Demora en la atención De compras Regular 215 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Cencosud Muy Buena 216 Femenino Breña Transacciones no procesadas Dinners Regular 217 Femenino San Borja Demora en la atención Visa Muy mala 218 Masculino San Borja Inadecuada atención al usuario De compras Muy Buena 219 Masculino San Borja Demora en la atención Dinners Muy Buena 220 Masculino Breña Demora en la atención De compras Muy mala 221 Masculino San Borja Transacciones no procesadas Cencosud Buena 222 Femenino La Molina Cobros indebidos de intereses De compras Muy Buena 223 Masculino San Borja Demora en la atención Visa Muy Buena 224 Masculino La Molina Demora en la atención Dinners Muy Buena 225 Masculino San Borja Demora en la atención Dinners Muy Buena 226 Masculino La Molina Inadecuada atención al usuario Visa Mala 227 Masculino San Borja Cobros indebidos de intereses Visa Regular 228 Femenino La Molina Operaciones de dinero no reconocidasDe compras Muy mala 229 Masculino La Molina Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 230 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Dinners Buena 231 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Visa Muy buena 232 Femenino San Borja Demora en la atención Visa Muy Buena 233 Masculino Breña Inadecuada atención al usuario De compras Muy buena 234 Femenino Breña Cobros indebidos de intereses Cencosud Regular 235 Masculino La Molina Transacciones no procesadas Cencosud Muy mala 236 Masculino Breña Demora en la atención De compras Muy Buena 237 Masculino Breña Transacciones no procesadas De compras Muy buena

Respuesta al reclamo Nro. veces

Monto de compra Tiempo de espera Tiempo de respuesta N° de productos Monto de

Por : Lucas Samuel Yhon Giraldo Codigo: u20191a Distribucion porcentual de clientes hombres según tipo de reclamo por tipo de tarjeta Tipo de Reclamo Cencosud De compras Dinners Visa Cobros indebidos de intereses 28.57% 16.13% 38.10% 25.76% Demora en la atención 21.43% 22.58% 30.95% 28.79% Inadecuada atención al usuario 10.71% 9.68% 9.52% 21.21% Operaciones de dinero no reconocidas 7.14% 19.35% 14.29% 12.12% Transacciones no procesadas 32.14% 32.26% 7.14% 12.12% Total general 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 0% Cencosud De compras Dinners Visa 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 28.57% 16.13% 38.10% 25.76% 21.43% 22.58% 30.95% 28.79% 10.71% 9.68% 9.52% 7.14%^ 21.21% 19.35% 32.14% 32.26%^ 14.29%^ 12.12% 7.14% (^) 12.12% Distribucion porcentual de clientes hombres según tipo de reclamo por tipo de tarjeta Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Tipo de tarjeta D is tr ib u c io n p o r c e n tu a l d e c lie n te s h o m b r e s Fuente: Supermercado Wong

Según tipo de Tarjeta Total general Tipo de Reclamo Cencosud De compras 27.54% Cobros indebidos de intereses 30.77% 29.41% 26.95% Demora en la atención 7.69% 0.00% 14.37% Inadecuada atención al usuario 15.38% 17.65% 13.17% Operaciones de dinero no reconocidas 7.69% 23.53% 17.96% Transacciones no procesadas 38.46% 29.41% 100.00% Total general 100.00% 100.00% Distribucion porcentual de clientes mujeres según tipo de reclamo por tipo de tarjeta Visa 25.76% 28.79% 21.21% 12.12% 12.12% amo por tipo de tarjeta nero no reconocidas ción 0% Cencosud De compras Dinners Visa 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30.77% (^) 29.41% 16.13% 15.63% 7.69% 0.00% (^) 22.58% 37.50% 15.38% 17.65% 16.13% 18.75% 7.69% 23.53% 19.35% 9.38% 38.46% 29.41% 25.81%^ 18.75% Distribucion porcentual de clientes hombres según tipo de reclamo por tipo de tarjeta Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Tipo de tarjeta D is tr ib u c io n p o r c e n ta l d e c lie n te s m u je r e s Fuente: Supermercado Wong

Maculino Cencosud Compras Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Demora en la atención Transacciones no procesadas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Demora en la atención Operaciones de dinero no reconocidas Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Transacciones no procesadas Transacciones no procesadas Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Demora en la atención Transacciones no procesadas Transacciones no procesadas Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Inadecuada atención al usuario Transacciones no procesadas Demora en la atención Transacciones no procesadas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Transacciones no procesadas

Dinners Demora en la atención Operaciones de dinero no reconocidas Cobros indebidos de intereses Inadecuada atención al usuario Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Operaciones de dinero no reconocidas Demora en la atención Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Operaciones de dinero no reconocidas Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Inadecuada atención al usuario Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Demora en la atención Transacciones no procesadas Inadecuada atención al usuario Transacciones no procesadas Demora en la atención Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Demora en la atención Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses

Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Operaciones de dinero no reconocidas Demora en la atención Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Transacciones no procesadas Inadecuada atención al usuario Demora en la atención Inadecuada atención al usuario Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Demora en la atención Cobros indebidos de intereses Inadecuada atención al usuario Operaciones de dinero no reconocidas Cobros indebidos de intereses

Compras Transacciones no procesadas Transacciones no procesadas Operaciones de dinero no reconocidas Inadecuada atención al usuario Inadecuada atención al usuario Operaciones de dinero no reconocidas Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Inadecuada atención al usuario Cobros indebidos de intereses Cobros indebidos de intereses Transacciones no procesadas Cobros indebidos de intereses Operaciones de dinero no reconocidas Operaciones de dinero no reconocidas

esquemas de estadistica DD, Resúmenes de Estadística Descriptiva

Documentos relacionados

Vista previa parcial del texto

¡Descarga esquemas de estadistica DD y más Resúmenes en PDF de Estadística Descriptiva solo en Docsity!

Respuesta al reclamo Nro. veces