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Examen Enero 2015 Investigación comercial. 1. Contesta de forma razonada a las siguientes preguntas. a) ¿Por qué los directivos no siempre tienen claro el problema real de la investigación? Pon un ejemplo. Los directivos no siempre tienen claro el problema de la investigación porque estos se centran en los síntomas obvios (principio del iceberg), es decir, ven los clientes descontentos, una menor cuota de mercado, menos ventas..., pero no ven de donde vienen esos problemas, que es la parte que el investigador comercial debe buscar (ej. Mala imagen, productos de poca calidad...) Estos tienden a la acción y preguntan que tienen que hacer en vez de que información necesita. Por ejemplo, en una fábrica de cerveza se nota que los consumidores prefieren otras marcas (esto es lo que el directivo ve) pero no sabe cual es el problema realmente. Aquí es donde entra el investigador llegando a la conclusión de que el envase pasado de moda influye en el consumo de esta (verdadero problema). b) ¿Por qué el alto coste de los errores de muestreo favorece la utilización de un censo frente a una muestra? Un error muestral es debido al estudio de una parte de la población (muestra). Si el'coste de los errores de muestreo son elevados sería deseable un censo que elimine esos errores, por ejemplo, analizar la vacunación de los niños en Cabo Verde;tomando una muestra de los que acuden-a centros de asistencia. Se supone que todos los que acuden a centros se vacunan, por lo tanto la muestra nose corresponde con la población objetivo. En este caso un censo sería más adecuado para tener una población objetivo con la que llevar a cabo la-1C. Es decir, tener una muestra cón niños que no se vacunan y los que si. pata paca! Meta conclusión: más acertada. c) ¿Porquéla bltelvación de rsHdGostólidos (basurología) es una técnica de observación indirecta? - «Porque se efectúa sobre algo que ya ocurrió pero cuyas consecuencias tenemos registradas de alguna forma mediante residuos. (En la basura la gente tira mass Y resipuoS en bus momento que se consumen no estamos aa