examen ejemplo, Ejercicios de Marketing

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EXAMEN-MARKETING 1. ¿en cuál de los siguientes casos no puede realizarse la definición del mercado a segmentar? a. Mercado de una clase de producto b. Mercado de productos que satisfacen una necesidad Mercado de una categoría de producto Todas las anteriores son posible definiciones de mercado 2. ¿cuál de los siguientes elementos no participan en el proceso de compra organizacional? a. Servicio de reparto Centro de compras Usuarios Departamento financiero poo 5 Técnicos 2. De las siguientes frases publicitarias, ¿cuál hace referencia a un factor micro ambiental de la gestión de mk? a. Lamentablemente la publicidad comparativa está prohibida. Afortunadamente usted es muy libre de comparar el Honda Accord con cualquier automóvil de si categoría. Hágalo. Se lo comprará convencido b. Líderes en investigación al servicio de la salud. Laboratorios DR. Esteve c. Peugot 406. Cuando la tecnología se hace más potente d. SCANIA agradece a sus clientes, a sus concesionarios, a sus empleados, el haber contribuido a conseguir éxitos y los premios con los que hemos empezado 2006 e. Bienvenido a la era Versa. La evolución del portátil 4. Delos siguientes factores, ¿cuél no pertenece al macro ambiente externo de mk capaz de afectar a las decisiones de la empresa? a. La llegada de inmigrantes de otros países a España b. La incorporación de la mujer al trabajo c. Laley de ordenación del comercio mayorista €) La marca que utiliza la empresa para comercializar sus productos e. El descenso de la tasa de natalidad 5. Si una empresa dedicada en exclusiva a la importación y distribución de pescado, decide comercializar una marca propia está adoptando una estrategia de a. Integración hacia el origen b: Penetración c. Integración horizontal d. Diversificación e. Integración hacia el destino 6. Elcstado de tensión psicológica que el consumidor puede experimentar después de adoptar una decisión de compra difícil se denomina a. Satisfacción b. insatisfacción ec Disonancia cognoscitiva d. Ansiedad e. Frustración 7. De las características que se citan a continuación, ¿cuál no corresponde a un mercado industrial? a. Los productos se demandan para utilizarlos en procesos productivos b. Atiende a un número reducido de comprado: c. Elvolumen de compras de cada cliente es muy reducido d. El proceso de decisión de compra es colectivo e. Los canales de distribución suelen ser cortos 3. Laprincipal aplicación de los modelos de cartera de la Boston consulting Group se realiza en a. Productos-mercado nuevos b. Productos-mercedo maduros c. Productos-mercado no estandarizados d. Productas-mercado singulares e. Ninguna de las anteriores 9. Delos factores que se citan a continuación, [cual no pertenece al micro ambiente interno de mk capaz de efectar a las decisiones de la empresa? a. Sistemas de contro! de producción 2 inventarios b. Reducción del tiempo de suministros de proveedores c. Control estadístico de procesos d. Fabricación asistida por ordenador e. Círculos de calidad 10. £l concepto de mk no puede aplicerse en a. Proveedores de MMPP b. Empresas de servicios c. Empresas de bienes de consumo d. Empresas de productos industriales £s Puede aplicarse en todos los anteriores 11. De los siguientes factores, cual no pertenece al micro ambiente externo de mk, que capaz de afectar a las decisiones de la empresa? a. Medios de comunicación b. Accionistas c. Proveedores de MIMPP d. Asociaciones de consumidores €. RRHH disponibles en la empresa 12. ¿Cuál de las siguientes características no es propia de las técnicas proyectivas? a. Lastécnicas proye: b. Permiten un mayor nivel de profundidad del tema de estudio ivas son técnicas directas ión selectiva 18. Para poder desarrollar una estrategia de diferenciación es necesario que la empresa disponga de Un fácil acceso a las MMP Una estrecha coordinación entre I+D, desarrollo de productos y mk Una organización funcional muy bien definida y estructurada Un estricto control de costes Una amplia lineal por productos Das os 19. El principal inconveniente de la encuesta personal frente a los demás tipos de encuestas es a. Dificultad en despertar el interés del encuestado b. c. Men Se producen más respuestas evasivas y control sobre los entrevistadores d. Bajo índice de respuesta e. Ninguna de las anteriores 20. La necesidad de un sistema de información de mk en la empresa, para condensar las prioridades de información de sus ejecutivos se intensifica al no existir suficiente información adecuada que alimente los procesos de toma de decisiones. Esta carencia se debe a que a. Lainformación está dispersa en la empresa y exige un gran esfuerzo en identificar hasta los datos más simples b. La información de mk es ocultada en algunas ocasiones por parte de los subordinados creyendo que ésta pude reflejar una actuación poco eficiente Cc. La información necesaria para afrontar un problema llega demasiado tarde para ser Útil Es difícil evaluar si la información disponible es exacta y precisa Todas les anteriores son razones de esta carencia 21. De los ejemplos que se citan a continuación ¿cuál se corresponde a la oferta de un mercado de servicios? a. Enseñanzas Sanidad c. Oferta de alojamiento El d. Transporte aéreo e. Productos perecederos 22. ¿Cuál de los siguientes ejemplos de estrategias de mk busca inducir la etapa de reconocimiento de un problema en el proceso de decisión de compra? a. Cambiar los diseños de moda y comunicar al consumidor que su armario está desfasado b. Utilizar el mk directo para hacer publicidad de muebles a una pareja que se ha comprado una casa nueva c. Hacer publicidad a familias con niños sobre la importancia de un ordenador en casa para mejorar el rendimiento escolar E. d. Un argumento sobre la calvicie por la fuerza de ventas, dirigido al segmento de los peluqueros como prescriptores formales de sus productos Todas las estrategias de mk están enfocadas al reconocimiento del problema por parte del consumidor 23. ¿Cuál de las siguientes funciones no puede ser desarrollada a través de una Base de Datos de mk? a. pops La transformación de los datos almacenados en el sistema de información de mk Venta cruzada Seguimiento de clientes, productos y políticas comerciales Control de costes directos e indirectos Homogeneización de la formación del personal comercial 24. Los modelos econométricos sirven para realizar estimaciones y previsiones de la demanda al EN ps po Calcular los coeficientes de estacionalidad Verificar la contabilidad de la .... Considerar muchos factores explicativos Incorporar datos sobre la demanda en el futuro Establecer relaciones entre variables 25. ¿Cuál de las siguientes características no es propia de cada uno de los segmentos obtenidos mediante segmentación? a. ».aeaos Mensurabilidad Accesibilidad Sustancialidad Estabilidad en el tiempo Heterogeneidad 26. Los diferentes subsistemas del Sistema de Información de mk son: 1)Síst. De informes internos, 2) sistema analítico de mk, 3) sistema de inteligencia de mk, 4) sistema de investigación de mercados. Identificar la secuencia correcta, considerando que cada subsistema se asocia a cada una de las siguiente proposiciones: Permite mejorar la eficacia en la toma de decisiones, en términos de exactitud, relevancia, calidad y sincronía, más que en términos de efectividad Permite tener una visión completa sobre los cambios, evolución en los mercados, empresas competidoras y tendencias del entorno empresarial Permile el ejecutivo disponer de datos estandarizados de la gestión de la organización, número y naturaleza de clientes, cifras de producción, costes, ventas por segmentos... Permite dar respuesta a múltiples cuestiones ¿qué hacen los clientes, cuáles son sus valores y cuales sus necesidades? a. b. ES d. e 1,2,3,4 1,4,3,2 2,3,1,4 4,3,2,1 1,3,4,2 32. ¿cuál de las siguientes no es ventaja de los modelos globales sobre el comportamiento de compra de las organizaciones? a. b. ps d. Proporcionan criterios para segmentar los mercado Permiten determinar las variables de influencia Permiten tener una visión giobal e integrada sobre el comportamiento de las organizaciones Se adaptan por igual a todas las situaciones de compra, teniendo todas las decisiones de compra la misma complejidad Permiten predecir el comportamiento de las organizaciones 33. En los mercados de servicios a. pao Los productos son tangibles y por ello la comunicación que se realice de ellos no debe tangibilizar el proceso de prestación La prestación del servicio se realiza de forma homogénea a todos los clientes La comunicación personal apenas se produce La compra está poco planificada Es difícil estandarizar la prestación del servicio y por tanto predecir su calidad 34. Considerando el proceso de decisión de compra organizacional, incluir la La especificación del producto es posterior a la petición de ..... La búsqueda de proveedores es previa al pedido La identificación de soluciones es posterior a la realización de la compra El análisis de valor se realiza en la petición de ofertas El documento de requerimiento se utiliza para la selección de proveedores a. b. a d. e V,E,F,EV UN MEN EM,EF,V E,EVA,E AAA 35. La característica principal de un sistema de información de mx con éxitos es a. Los decisores deben mantenerse al margen en la construcción en la estructura del sisterna El sistema se basa en las circunstancias en que se toman las decisiones operativas El sistema se basa en una base de datos Única Existe una elevada colaboración del personal que debe alimentarlo y actualizarlo Ninguna de las anteriores 36. De los siguientes factores, ¿cuál no pertenece al micro ambiente de mk? a. b. a d. Formación del persona! de la empresa Hipermercados utilizados en la distribución Producto, marca y envase Necesidades del consumidor e. Ley general de publicidad, que prohíbe que la empresa haga publicidad en tv. 37. Cuando un investigador de mk trata de explicar el funcionamiento de los mecanismos n del entorno económico de un sistema económico como causa y efecto de la evolu y social, está realizando un estudio a. Macro Positivo b Cc. Normativo d. Micro e Ninguna de las anteriores 38. Juan lee la “guía del pc” y “OCU-... . para informarse de los ordenadores que han aparecido en 2006. Esta actividad es ejemplo de 2. Reconocimiento de la necesidad b. Reducción de la disonancia c. Evaluación post-compra d. Búsqueda de información e. información interna 39. Señalar cuál de las siguientes afirmaciones sobre el análisis de mk en el mercado no es verdadera a. Las oportunidades de mk son independientes de la identidad de la empresa b. El éxito de la identificación de oportunidades de mk depende de la capacidad de la empresa de anticiparse a los cambios en el entorno c. Una oportunidad de mercado dependerá en gran medida de la presencia de competidores y un nivel de competencia d. Una vez descubierta una oportunidad, hay que evaluarla en función de toda la información obtenida m Los sistemas de información de mk pueden proporcionar gran parte de la información que se precisa en la búsqueda de oportunidades de mk 40. Antes de acudir a las fuentes externas primarias es necesario a. Agotar las fuentes estadísticas existentes b. Agotar las fuentes de información primarias c. Agorar las fuentes de información secundarias d. ByC e. Todas las anteriores RESPUESTAS Pi-da |2-a ¡3-a Ja-d [5-e J[6-c [7-c Jg-a Jo-b |10-c 1M-ec |12-a ¡13-b |14-d |15-b 17-d 18-b '19-c |20-c ze 22-e |23-a :24-c |25-e |26-c |27-d |28-d ¡29-d |30-c 31=b |32-d |33-c 34-c [35-d |36-e |37-a |38-d |39-a |40-e MÁS PREGUNTAS 1. ¿cuál de las siguientes no es una características de las compras organizacionales a. Formal