Proceso de Especificaciones del Producto / Mgtr. Ing. Oscar Vásquez Gervasi
Mg. Ing. Edward Aurora Vigo
Escuela de Ingeniería Industrial
DISEÑO Y
DESARROLLO DE
PRODUCTO
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Generacion de conceptos, Diapositivas de Desarrollo de Productos
En las primeras etapas del proceso de desarrollo, el equipo de desarrollo del producto identifica un conjunto de necesidades del cliente. Con el uso de varios métodos, el equipo genera entonces conceptos de solución alternativos en respuesta a estas necesidades
Tipo: Diapositivas
2022/2023
1 / 33
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Proceso de Especificaciones del Producto / Mgtr. Ing. Oscar Vásquez Gervasi
Mg. Ing. Edward Aurora Vigo
Escuela de Ingeniería Industrial
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DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO
Proceso de Especificaciones del Producto / Mgtr. Ing. Oscar Vásquez Gervasi
Mg. Ing. Edward Aurora Vigo
Escuela de Ingeniería Industrial
Generación de Conceptos UNIDAD II. Diseño Industrial de Producto
CONTENIDO
o Definiciones generales de conceptos
o Proceso de generación de conceptos
de producto
¿Qué es un concepto de un
producto?
❑ El concepto de un producto es una descripción aproximada de la tecnología, principios de trabajo y forma del producto. Es una descripción concisa de la forma en que el producto va a satisfacer las necesidades del cliente. ❑ Un concepto por lo general se expresa como un bosquejo o como un modelo tridimensional aproximado y a veces es acompañado por una breve descripción conceptual. ❑ El grado en que un producto satisface a clientes y puede ser comercializado con éxito depende en gran medida de la calidad del concepto fundamental ❑ La generación de un concepto es de un costo relativamente bajo y se puede hacer con relativa rapidez en comparación con el resto del proceso de desarrollo
Proceso de Generación de
Conceptos
Los métodos estructurados reducen la probabilidad de
problemas costosos
Las disfunciones más comunes exhibidas por equipos de desarrollo durante la generación de conceptos incluyen:
- Consideración de sólo una o dos alternativas, a veces propuestas por los miembros más activos del equipo.
- No considerar cuidadosamente la utilidad de conceptos empleados por otras empresas en productos relacionados o no.
- La participación de sólo una o dos personas en el proceso, que da como resultado una falta de confianza y compromiso por parte de los demás integrantes del equipo.
- Integración ineficiente de prometedoras soluciones parciales.
- No considerar categorías enteras de soluciones.
- Aclarar el problema ▪ Entenderlo ▪ Descomposición de problemas ▪ Enfocarse en subproblemas críticos
- Buscar externa ▪ Los usuarios líderes ▪ Expertos ▪ Patentes ▪ Literatura ▪ Benchmarking
- Búsqueda interna ▪ Métodos individuales ▪ Métodos de grupo
- Exploración sistemática ▪ Árbol de clasificación ▪ Tabla de combinación
- Reflexiones sobre las soluciones y el proceso ▪ Retroalimentación constructiva Aclarar el problema Buscar externamente Buscar internamente Explorar Sistematicamente Reflexionar Sobre las Soluciones y El proceso Proceso de Generación de Conceptos Subproblemas Conceptos existentes Nuevos conceptos Soluciones integradas
Ejercicio Pelador de Vegetables: La Voz del Cliente
- "Las zanahorias y las patatas son muy diferentes."
- "Yo sólo dejo la piel."
- "Yo soy zurdo. Yo uso un cuchillo."
- "Éste es rápido, pero se necesita mucho fuera."
- "¿Cómo pelar una calabaza?"
- "Aquí hay uno oxidada."
- "Esto se veía bien en la tienda."
- La peladora pela una variedad de productos.
- El pelador crea un desperdicio mínimo.
- El pelador se puede utilizar ambidiestro.
- El pelador ahorra tiempo.
- El pelador es durable.
- El pelador es fácil de limpiar.
- El pelador es seguro de usar y almacenar.
- El pelador es cómodo de usar.
- El pelador se mantiene fuerte o puede ser fácilmente afilada. Ejercicio Pelador de Vegetables: Principales Necesidades de los Clientes
” Paso 1: Aclarar el problema La declaración de la misión para el proyecto, la lista de necesidades del cliente y las especificaciones preliminares del producto son las entradas ideales al proceso de generación de conceptos, aun cuando a veces estas piezas de información todavía están refinándose cuando se inicia la fase de generación del concepto. Idealmente, el equipo ha estado involucrado en la identificación de las necesidades del cliente y en establecer las especificaciones objetivo del producto. Ejemplo: El reto era “diseñar una mejor pistola de clavos manual para techos”. Algunas de las suposiciones de la declaración de la misión del equipo fueron: ▪ La pistola de clavos usará clavos (al contrario de adhesivos, tornillos, etcétera). ▪ La pistola de clavos será compatible con cargadores de clavos de herramientas existentes. ▪ La pistola de clavos clavará en madera a través de tejas para techo. ▪ La pistola de clavos será manual.
” Paso 1: Aclarar el problema Ejemplo: El reto era “diseñar una mejor pistola de clavos manual para techos”. Con base en las suposiciones, el equipo había identificado las necesidades del cliente para la pistola de clavos. Éstas incluían:
- La pistola de clavos inserta clavos en rápida sucesión.
- La pistola de clavos es ligera.
- La pistola de clavos no muestra retardo notable después de accionarla. El equipo reunió información complementaria para aclarar y cuantificar las necesidades, por ejemplo la energía aproximada y rapidez de clavado. Estas necesidades básicas se tradujeron posteriormente en especificaciones objetivo del producto, que incluyeron las siguientes:
- Longitudes de clavo de 25 a 38 milímetros.
- Máxima energía de clavado de 40 joules por clavo.
- Fuerzas de clavado de hasta 2 000 newtons.
- Rapidez máxima de clavado por segundo.
- Rapidez promedio de clavado de 12 clavos por minuto.
- Masa total menor a 4 kilogramos.
- Retardo máximo de disparo de 0. 25 segundos.
” Descomposición del problema: Diagrama de funcion Paso 1: Aclarar el problema No hay una forma específica de crear un diagrama funcional ni una descomposición específica de un producto. Una forma útil de crear el diagrama es elaborar rápidamente varios bosquejos y luego trabajar para refinarlos en un solo diagrama con el que el equipo se sienta cómodo. Algunas técnicas útiles para empezar son: ▪ Originar un diagrama funcional de un producto existente. ▪ Crear un diagrama funcional con base en un concepto arbitrario de producto ya generado por el equipo o basado en una subfunción conocida de tecnología. Asegurarse de generalizar el diagrama al nivel apropiado de abstracción. ▪ Seguir uno de los flujos (por ejemplo, material) y determinar cuáles operaciones se requieren. Los detalles de los otros flujos se pueden deducir si se piensa en sus conexiones con el flujo inicial.
” Paso 2: Buscar Externamente La búsqueda externa está destinada a hallar soluciones existentes al problema general y a los subproblemas identificados durante el paso de aclaración del problema. La búsqueda externa de soluciones es en esencia un proceso de captación de información. El tiempo y recursos disponibles se pueden optimizar mediante el uso de una estrategia de expandir y enfocar: primero expandir el propósito de la búsqueda al captar información general que podría estar relacionada con el problema, y luego enfocar el propósito de la búsqueda al explorar con mayor detalle las direcciones prometedoras Hay al menos cinco buenas formas de captar información a partir de fuentes externas: ▪ Entrevistas a usuarios líderes ▪ Consulta a expertos ▪ Buscar patentes ▪ Buscar en la literatura ▪ Benchmarking (comparación) con la competencia.
” Paso 3: Buscar Internamente Sugerencias para generar conceptos de solución ❑ Hacer analogías. Los diseñadores experimentados siempre se preguntan si otros dispositivos resuelven un problema relacionado ❑ Desear y preguntarse. Empezar una idea con las expresiones: “Ojalá pudiéramos…” o “me pregunto qué pasaría si…”, ayuda a estimularse uno mismo o al equipo para considerar nuevas posibilidades. ❑ Usar estímulos relacionados. La mayoría de las personas puede pensar en una nueva idea cuando se les presenta un nuevo estímulo. ❑ Establecer objetivos cuantitativos. ❑ Usar el método de galería. El método de galería es una forma de mostrar un gran número de conceptos simultáneamente para examinarlos
” Paso 4: Explorar sistemáticamente La exploración sistemática está destinada a navegar el espacio de posibilidades al organizar y sin tetizar estos fragmentos de solución. Hay dos herramientas específicas para manejar esta complejidad y organizar el pensamiento del equipo: ▪ El árbol de clasificación ayuda al equipo a dividir las posibles soluciones en categorías independientes. ▪ La tabla de combinación guía al equipo a considerar combinaciones de fragmentos de una manera selectiva. Ejemplo: El equipo de la pistola de clavos se enfocó en los subproblemas de almacenamiento, conversión y entrega de energía y había generado docenas de fragmentos de conceptos para cada subproblema.