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Origen y Evolución de la Comunicación Corporativa, Apuntes de Gestión de Marca

TEMA 1 DE GESTION DE LA COMUNICACIÓN, SEGUNDO DE CARRERA PUBLICIDAD Y RRPP

Tipo: Apuntes

2019/2020

Subido el 21/10/2020

CRISSC
CRISSC 🇪🇸

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TEMA 1: ORIGEN, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN E INSTITUCIONAL
TEMA 1: ORIGEN, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
1- Orígenes
Agentes de prensa
Siglo XIX, “no existe eso que llaman mala publicidad” (Barnum)
Phineas Barnum quería influir en los periódicos y una comunicación unidireccional
y el problema es que no había rigor, que es propio del periodista, el periodista
busca los hechos y luego había falta de ética.
En el contexto, en EEUU, en el siglo XX, se consolidan “the robber Barons”
grandes industriales norteamericanos más la industrialización de la prensa hace
que aparezcan personajes más comunicadores, nace una nueva profesión.
John Rockfeller, todavía es considerado un emblema del capitalismo, además de
ostentar el título del estadounidense más rico de toda la historia.
Ford sueña que el coche no solo lujo sino utilitario.
A principios del Siglo XX, hay una transformación en la prensa, aparecen diarios
populares, un periodismo de investigación, proliferación en las revistas
especializadas, las deportivas, las dedicadas a las mujeres.
En 1919, el new york daily news comenzó la era de los tabloides. Aparecen los
diarios populares, periodismo de investigación, proliferan las revistas
especializadas, las deportivas y las dedicadas a la mujer.
En las relaciones publicas, en el siglo XX, aparece Yve Lee, que es un periodista
de gran profesionalidad y rigor periodísticos, es un visionario que tiene la
necesidad de comunicar empresas, vio que las empresas necesitaban comunicar;
en 1906, funda el primer despacho de relaciones públicas en Nueva York y exige
libertad de informar a la prensa.
Pasaron dos cosas, era un momento en el que hay muchas huelgas, comenzaron
las inauguraciones de las líneas de tren y se llamaron a periodistas. Hubo un
accidente de tren y también se llamó a la prensa; Rockefeller en 1915, acercó, …
Edward Bernays, es un asesor de presidentes americanos y grandes empresas.
Inventa el término de relaciones públicas.
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TEMA 1: ORIGEN, EVOLUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

1- Orígenes  Agentes de prensa Siglo XIX, “no existe eso que llaman mala publicidad” (Barnum) Phineas Barnum quería influir en los periódicos y una comunicación unidireccional y el problema es que no había rigor, que es propio del periodista, el periodista busca los hechos y luego había falta de ética. En el contexto , en EEUU, en el siglo XX, se consolidan “the robber Barons” grandes industriales norteamericanos más la industrialización de la prensa hace que aparezcan personajes más comunicadores, nace una nueva profesión. John Rockfeller, todavía es considerado un emblema del capitalismo, además de ostentar el título del estadounidense más rico de toda la historia. Ford sueña que el coche no solo lujo sino utilitario. A principios del Siglo XX, hay una transformación en la prensa, aparecen diarios populares, un periodismo de investigación, proliferación en las revistas especializadas, las deportivas, las dedicadas a las mujeres. En 1919, el new york daily news comenzó la era de los tabloides. Aparecen los diarios populares, periodismo de investigación, proliferan las revistas especializadas, las deportivas y las dedicadas a la mujer. En las relaciones publicas, en el siglo XX, aparece Yve Lee, que es un periodista de gran profesionalidad y rigor periodísticos, es un visionario que tiene la necesidad de comunicar empresas, vio que las empresas necesitaban comunicar; en 1906, funda el primer despacho de relaciones públicas en Nueva York y exige libertad de informar a la prensa. Pasaron dos cosas, era un momento en el que hay muchas huelgas, comenzaron las inauguraciones de las líneas de tren y se llamaron a periodistas. Hubo un accidente de tren y también se llamó a la prensa; Rockefeller en 1915, acercó, … Edward Bernays, es un asesor de presidentes americanos y grandes empresas. Inventa el término de relaciones públicas.

El objetivo que tenía Bernays era conseguir más mujeres como clientas, el método de Bernays:

  • Presentar al cigarrillo como un símbolo de liberación de la mujer (concepto de las sufragistas).
  • Atraer la atención de la prensa como difusora de la idea Convoca a la prensa el 30 de marzo de 1929 en la quita avenida, el asunto fue la manifestación feminista en la que se encenderán las antorchas de la libertad Después realizo un evento:
  • Seis mujeres socialmente destacadas (flappers) capitaneadas por Bertha Hunts, secretaria de E. Bernays, encienden un cigarrillo que fuman tranquilamente ante el asombro de los transeúntes.
  • Los periodistas se encuentran con las supuestas feministas son, en realidad.
  • Al día siguiente, el 1 de abril de 1929 tiene una repercusión en los medios. La propaganda
  • Contenido: priman opiniones
  • Comunicación unilateral
  • Utilización de recursos psicológicos
  • Trata de modificar opiniones y también comportamientos
  • Ámbito principal: política, ideologías
  • Peyorativo: el dominio de un grupo social dominante sobre otro. Después de 1945 generalización y profesionalidad
  • Se generaliza en las empresas, instituciones públicas y otras.
  • Se empieza a estudiar científicamente
  • Primeras asociaciones profesionales Crisis en el modelo de relaciones publicas A partir de 1970, las empresas empiezan a cambiar, y empieza a nacer un concepto: la comunicación interna, cultura organizativa. El concepto de relaciones públicas entra en crisis, ya que se considera insuficiente y una manipulación. Ocurren cambio en el concepto de comunicación.

La comunicación tiene una dimensión identidad que son la cultura, los valores, visión, misión… también una dimensión comunicativa aquel seria lo que la empresa dice que es y proyecta a través de sus comunicaciones y, por último, la dimensión de imagen que es lo que los públicos creen que es la empresa, que sería su imagen percibida. El ámbito interno u organizacional es donde se gestiona la identidad y cultura corporativa y, por ende, la comunicación interna. El ámbito exterior e institucional es donde se gestiona la imagen y reputación corporativa, con ayuda de la gestión de crisis, comunicación financiera, gestión de medios de comunicación, responsabilidad social interna. El ámbito mercadológico es donde se gestiona la comunicación de marketing, publicidad y marca. Hay dos tipos de comunicación: o Comunicación natural: se desprende de la naturaliza y modo de obrar de la organización o Comunicación estricta: se construye como tal ç Expresamente: “Es el conjunto de mensajes y acciones de comunicación elaborados de forma voluntaria para ser transmitidos a los públicos de la firma, con el fin de informarlos sobre las características de la empresa e influir sobre sus opiniones, actitudes y conductas hacia la compañía.”, Capriotti, p. 69 Naturalmente: “Es la información que se genera mediante la experiencia de los públicos con la compañía, con sus productos, servicios y personal de la compañía”, p.

Ámbito interno, ámbito externo y comunicaciones especializadas (pg., 22 y 23) 5- El dircom Jefe de prensa: DIRCOM

  • Responsable de comunicación en las organizaciones Función: gestión de toda la labor informativa - relación con los medios
  • publicidad comercial e institucional,
  • comunicación interna
  • publicaciones
  • productos audiovisuales
  • patrocinio y mecenazgo… Tareas de la persona responsable de comunicación ORGANIZACIÓN
  • Asesorar a la dirección
  • Integrar y dar coherencia a la comunicación e imagen de la empresa
  • Plan de comunicación anual: planificación, gestión y control
  • Manual de identidad visual corporativa
  • Relación con todos los departamentos (comunicar e informarse sobre ellos)
  • Gestionar y medir los recursos intangibles
  • Comunicación de crisis; formación de líderes y portavoces; comunicación Responsabilidad Social Corporativa 6- Tendencias Las tendencias de la gestión comunicación organizaciones

datos de la organización (que es, donde está, su historia)