GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS, Diapositivas de Administración de Empresas

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ACREDITACIONES RECONOCIMIENTOS

Docente:Mg. César Rudy Villanueva Robles

GESTIÓN DE PROCESOS

ADMINISTRATIVOS

ACREDITACIONESACREDITACIONES RECONOCIMIENTOSRECONOCIMIENTOS

¿Que son los procesos?

Un proceso puede ser definido como un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de materiales o información, dan lugar a una o varias salidas también de materiales o información con valor añadido.

En otras palabras, un proceso es la manera en la que se hacen las cosas en la empresa. Ejemplos de procesos son:

• Producción y entrega de bienes y/o servicios
• Gestión comercial y/o administrativa
• Desarrollo de la visión estratégica.

Estos procesos deben estar correctamente documentados y gestionados empleando distintas herramientas.

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Requisitos básicos de un proceso clave o relevante

 Todos los procesos deben tener un responsable designado que asegure su

cumplimiento y eficacia continuados.

Todos los procesos tienen que ser auditados para verificar el grado de cumplimiento y eficacia de los mismos. Para esto es necesario documentarlos mediante procedimientos y actividades.

Todos los procesos claves y relevantes tienen que ser capaces de satisfacer los ciclos PDCA.

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PDCA

Todos los procesos tienen que tener

indicadores que permitan visualizar de forma

gráfica la evolución de los mismos. Tienen

que ser:

• Planificados en la fase P
• Asegurar su cumplimiento en la fase D
• Realizar el seguimiento en la fase C
• Ajustar y/o establecer objetivos en la fase A.

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Ventajas de la gestión por procesos

 Reduce los ciclos de prestación de servicios.

Reduce los errores que cometemos y por tanto los costes de no

calidad.

Introduce la figura del cliente interno dentro de las organizaciones.

Fomenta y desarrolla la autodisciplina en la organización.

Ayuda a trabajar a todo el personal en el óptimo, ya que todas las

personas implicadas en un mismo proceso trabajan conforme al mismo

procedimiento.

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Modelo de negocio

Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas

del proceso administrativo en una organización son:

1. Planeación

2. Organización

3. Dirección

4. Control

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2. Organización

La organización contribuye a ordenar los medios para hacer que los recursos humanos trabajen unidos en forma efectiva hacia el logro de los objetivos generales y específicos, Las actividades básicas relativas a la función de organización son:

• Asignación de recursos (humanos, financieros, materiales)
• Actividades (cómo)
• Responsables (quién)
• Tiempos (cuándo)
• Determinación de grados de especialización y división del trabajo (producción, compras, personal)
• Establecimiento de jerarquías (relaciones de autoridad y responsabilidad)
• Asignación de funciones
• Determinación de tramos de control
• Elaboración de manuales de organización, políticas y procedimientos.

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3. Dirección

La función de dirección tiene como propósito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo que integran la organización, Esta función comprende las siguientes etapas:

Autoridad. Forma en que se delega y se ejercen las acciones durante el desarrollo de las actividades y búsqueda de los objetivos y metas planeadas.

Comunicación. Forma en que se establecen los canales de comunicación y fluye la comunicación al interior y exterior de la empresa.

Supervisión. Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se planeó y ordenó.

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Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos

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¿Qué es la CADENA DE VALOR?

La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por

el profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis

interno de una organización, a través de su desagregación en sus principales

actividades generadoras de valor.

Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales

actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de

actividades que van añadiendo valor al producto/servicio a medida que éste

pasa por cada una de ellas

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¿Qué es la CADENA DE VALOR?

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¿Qué debe hacerse para implantar la gestión por procesos?

Basándonos en los conceptos anteriores, expondremos a continuación las

actividades con la que, tendrá más posibilidades de éxito a la hora de

implantarla gestión por procesos en su organización.

Implíquese Infórmese Priorice Asigne Ejecute

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Taller N° 1 (Primera parte)

Identificar los procesos administrativos de la cadena

de valor (Investigación)

Descripción Taller:

• Trabajo grupal (3/4 miembros por equipo):

o Utilice el formato (Formato_Taller N ° 1 _ (Primera parte) o Revise la grafica de CADENA DE VALOR o Investigue los procesos actuales en actividades primarias y actividades de soporte por cada una de las áreas funcionales que apliquen para la UNFV. o Ingrese en el formato los datos solicitados. o Revise con el grupo y seleccione 2 de los procesos para la segunda parte del taller.

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Taller N° 1 (Segunda parte)

Identificar los conceptos y nociones aplicadas a un proceso

administrativo UNFV. (Aplicación)

Descripción Taller:

• Trabajo grupal (3/4 miembros por equipo):

o Utilice el formato (Formato Taller N ° 1 _ (Segunda parte) o Revise con el grupo y seleccione 2 de los procesos administrativos. o Ingreso en la tabla las variables del proceso.