Gestión de clientes TPN°1
Alexander Gabriel Gutiérrez 6to”c”
La importancia de cuidar de los clientes actuales
1 ¿CUÁL DE TODAS LAS ESTRATEGIAS APLICARÍAS EN TU EMPRESA U ORGANIZACIÓN?
(ACUÉRDENSE QUE TOMAN COMO BASE LA EMPRESA O MICRO-EMPRENDIMIENTO ELEGIDO
POR UDS. LA RESPUESTA DEBE ESTAR FUNDAMENTADA COMO CORRESPONDE.)
Micro emprendimiento: venta de videojuegos
las 3 formas que elegiría para cuidar a mis clientes son:
Enfocarme en retener a mis clientes: ya que habla de una medida de la lealtad de los clientes
como de la capacidad que tiene la empresa para mantener clientes satisfechos por el buen
servicio y la calidad del producto vendido. El mejor cliente es el que siempre vuelve.
Desarrollar los perfiles de tus clientes: entre mas sepas sobre tus clientes potenciales, mas
exitoso seras en crear relaciones significativas con ellos. Entre mas puedas recopilar datos de tus
clientes, mas podrás construir perfiles detallados sobre las necesidades, preferencia y
características claves de ellos.
ej. en mi caso seria conocer mas al cliente y saber que tipo de videojuegos le gustaría llevar.
Se sociable: ofrecerle servicio al cliente por redes sociales. Repuestas y actualizaciones
instantáneas. también comunicarle de ofertas relacionadas a su gusto