Guion Podcast.
Administración Contemporánea (Benchmarking, Reingeniería).
Karol Valeria Mahecha Rodríguez.
ACA 3.
Cortinilla de entrada.
Introducción.
El día de hoy explicare lo que es la administración, sus importantes y diferentes
modelos gerenciales que se ven como lo son el benchmarking, la reingeniería y
ejemplos de estos.
Contenido.
DEFINICION DE ADMINISTRACION.
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas
seleccionadas. Es necesario ampliar esta definición básica. Como administración, las
personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control.
• La administración se aplica en todo tipo de corporación.
• Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
• La meta de todos los administradores en todos los niveles de corporación.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.
Benchmarking (Evaluación Comparativa)
El Benchmarking es un proceso sistemático que periódicamente está evaluando las
acciones de los competidores tanto directos o indirectos, con el fin de aplicar las
mejores prácticas y mejorar los procesos de cualquier área de la compañía desde una
perspectiva competitiva.
Claves para desarrollarlo
1. Identificar las organizaciones que son líderes: buscar las mejores del rubro y de cada
país para determinar cuáles vale la pena investigar.
2. Identificar los problemas de la empresa: para saber qué es lo que no se debe hacer y
tener puntos medios de comparación.
3. Estudiar las mejores prácticas: con el fin de compararnos, mejorar y proponer nuevos
objetivos.
4. Implementar las mejores prácticas: distribuir la información a toda la organización,
establecer objetivos medibles que deberán cumplirse dentro de un plazo de tiempo
especificado.
5. Repetir: el benchmarking es un proceso continuo. Las mejores prácticas siempre
pueden mejorar. (Saavedra, 2012).
Proceso de BENCMARKING de Robert Camp (Xerox)
A continuación relacionamos las fases del proceso para la implementación de las
técnicas de benchmarking en una organización empresarial, las cuales son conocidas
por Robert Camp y empleadas en la multinacional XEROX.
1. Fase de Planeación
