HERRAMIENTA: DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Se trata de una herramienta para el análisis de los problemas que básicamente representa la
relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan
¿Para qué se utiliza?
Determinar y analizar las relaciones causa-efecto.
Facilitar la solución de problemas desde el síntoma hasta la causa y luego hasta la solución.
Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas (especialmente si
se identifican las causas principales).
Área de Conocimiento: Diagnóstico y conceptualización como en el proceso de mejora
continua
Grupo de procesos: procedimiento
Relación con una herramienta:
Pie de rey
Debido a que nos permite realizar y analizar mediciones “internas” y “externas” gracias a
su doble boca con una alta precisión determinada y de allí deducir, a partir de las
desviaciones de medida, identificar el mayor número posible de causas que puedan estar
contribuyendo a generar un problema.
