Ejercicio. HISTOGRAMA.
En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para
evaluar la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes internos. La
encuesta consiste de 10 preguntas, y cada una de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio
proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0 y 10. Para hacer un
primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas
para cada cuestionario. A continuación se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.
78 78 82 85 81 86 80 73 84 78
68 84 75 78 76 76 82 85 91 80
70 87 77 82 84 48 49 39 39 43
35 42 34 44 49 34 30 43 31 34
41 42 45 42 35 38 39 42 43 29
a) Calcule la medida de tendencia central
b) Realice en Histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos,
etc.)
