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Grupo 12: Salud, condiciones y medio ambiente de trabajo Coordinación: Héctor Nieto - [email protected] Marcos Javier Alberto - [email protected]
La inestabilidad laboral como riesgo psicosocial.
Zelaschi M. Constanza^1 - CEIL-PIETTE del CONICET [email protected]
INTRODUCCION
Los cambios y transformaciones que se generan en las organizaciones no sólo tienen implicancias en el proceso y organización del trabajo sino también en la salud de los trabajadores. La paulatina y creciente tercerización que puede observarse en gran parte sino en todos los sectores de actividad van dejando su huella en los sujetos. Si bien no siempre la tercerización va de la mano de la precariedad laboral, en el caso que analizaremos en esta ponencia dará cuenta de la manera en que esta modalidad impacta en la salud mental de los trabajadores, particularmente en aquellos que se encuentran bajo una relación laboral inestable, es decir, que su vínculo con la organización es temporal. Esta temporalidad es un elemento central ya que da lugar a una vivencia constante de incertidumbre en la cual los sujetos se sienten constantemente amenazados de perder sus empleos.
Observamos por otra parte que la inestabilidad laboral entendida como factor de riesgo psicosocial confronta al sujeto a una serie de situaciones que pueden entenderse como agentes estresores. Frente a esto los sujetos desplegarán una serie de mecanismos de afrontamiento que tenderán a “adaptarse” a estas situaciones estresantes.
Para abordar esta problemática escogimos a trabajadores operarios metalúrgicos de una gran empresa del sector situada en la provincia de Santa Fé, Argentina, a quienes administramos una entrevista que apuntaba a identificar el sentido e implicancias que tenía para ellos tener una relación laboral temporal. El registro de estos datos provenientes del discurso de los trabajadores cruzados con datos obtenidos a partir de otras actividades realizadas en la misma empresa
(^1) Lic. en Psicología- UNLP; Magíster en Economía y Relaciones Laborales- Programa ALFA-TRAV; doctoranda del Doctorado en Ciencias Sociales de la UBA.
(grupos focales, entrevistas a delegados sindicales y personal de la empresa vinculados a las áreas de higiene y seguridad y cuerpo médico) nos proporcionaron elementos relevantes para comprender la dinámica entre este agente estresor, la inestabilidad laboral, y los mecanismos de afrontamiento de los sujetos.
Lo que aquí expondremos son algunos de los temas investigados en el marco de mi tesis de doctorado por lo que buscaremos abrir la discusión respecto a las observaciones que hemos venido realizando desde hace algunos años respecto a la problemática planteada. Creemos que la invisibilidad de los riesgos laborales de índole psicosocial refuerza el silenciamiento de los trastornos en la salud mental que aquellos generan.
FLEXIBILIZACION E INESTABILIDAD EN EL TRABAJO
El fenómeno de la flexibilización, juega un papel muy importante en las relaciones laborales provocando profundas transformaciones en ellas. Una de estas transformaciones da cuenta del crecimiento de los contratos de trabajo a tiempo determinado, lo que dio lugar con el paso del tiempo a la instauración de un modelo flexible contrapuesto al modelo de trabajo a tiempo indeterminado lo que dio lugar en muchos casos a un incremento del empleo precario. Esto por supuesto estuvo acompañado de una serie de reformas en la legislación laboral argentina que irrumpió fuertemente en los ´90. El surgimiento de estas nuevas figuras contractuales respondió en gran medida a la necesidad planteada por las empresas de contar con una fuerza de trabajo “flexible” de la cual pueda prescindir en momentos en los que deba reducir sus costos. De esta manera se garantizaría la permanencia de estas empresas en el mercado evitando el cierre de las mismas por motivos de las crisis económicas. Las crisis fueron pasando pero este modelo flexible se instaló fuertemente tanto en el ámbito privado como público.
Con el paso del tiempo estos contratos temporales comenzaron a ser la “regla” de las relaciones laborales. La implementación de estos contratos que originalmente debían responder a actividades “eventuales” pasó a convertirse en “la modalidad” de contratación. Estos trabajadores “eventuales” ya no sólo cubrían puestos para tareas específicas y por un tiempo determinado según lo requería la organización en un comienzo sino que se empezó a utilizar esta mano de obra para cubrir puestos fijos. La instalación creciente de este tipo de contratación, da
desarrollaremos sólo los aspectos vinculados a las teorías de los factores psicosociales, dejando al margen los aportes de la psicodinámica del trabajo.
Si hablamos de riesgos en el trabajo, es necesario recordar que entendemos por “factor de riesgo laboral”. El factor de riesgo es “todo objeto, sustancia, forma de energía o característica de la organización del trabajo que puede contribuir a provocar un accidente de trabajo, agravar las consecuencias del mismo o provocar, aun a largo plazo, daños a la salud de los trabajadores” (Castejón E, 1995,111-112:4-10). De esta forma, se entiende que el “ factor de riesgo ” es el causal de una determinada enfermedad o trastorno a la salud, entendiendo que no hay una única causa sino una multicausalidad, en donde las causas pueden ser o no fácilmente observables.Si bien existe distintas clasificaciones respecto a los riesgos laborales, estos se puede agrupar en: riesgos físicos , como el ruido, las vibraciones, las radiaciones, el espacio de trabajo, etc.; riesgos químicos y biológicos , incluye tanto las sustancias tóxicas, bacterias, virus, hongos, etc.; riesgos ergonómicos, posiciones y movimientos que el trabajador debe efectuar en su puesto, como así también la relación de éste con los elementos de su puesto de trabajo; y los riesgos psicosociales^2.
La definición de riesgo psicosocial que consideraremos será la de entender a estos riesgos laborales como “aquellas condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que se presentan con capacidad para afectar tanto al desarrollo del trabajo como a la salud (física, psíquica o social) del trabajador” (Martin M. L., Góngora Yerro J.J., 2002: .5). Los accidentes en el trabajo, las enfermedades laborales o relacionadas con el trabajo y el desgaste 3 ,
(^2) Estos factores se denominan de esta manera por ser estresores que impactan sobre el pensamiento y las
emociones (aspecto cognitivo y afectivo del sujeto). (^3) En nuestro país, se entiende por accidente de trabajo a aquel acontecimiento súbito y violento ocurrido
por el hecho o en ocasión del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de trabajo. Todo hecho que aunque ocurrido en el lugar de trabajo no reúna estas características no es reconocido en nuestra legislación laboral, como accidente de trabajo. Por otra parte debemos hacer una diferenciación respecto a qué se entiende por enfermedad profesional y que por enfermedades relacionadas con el trabajo. Las enfermedades profesionales son aquellas que están ligadas directamente a la acción de un agente específico en una determinada actividad laboral, y que son reconocidas legalmente; estas enfermedades están incluídas en un listado de Enfermedades Profesionales que elabora y revisa el Poder Ejecutivo. Por enfermedad relacionada con el trabajo se entiende a las enfermedades que sin reunir
son daños a la salud que provocan estos riesgos laborales. El aspecto que agregaremos a esta definición es que entendemos que existen una serie de riesgos laborales de índole psicosocial que no se generan ni en la organización ni en el proceso de trabajo sino más bien en las políticas de gestión de la fuerza de trabajo. Es por ello que consideraremos a la inestabilidad laboral como factor de riesgo psicosocial generado a partir de las políticas de gestión de la fuerza de trabajo llevadas a cabo por la empresa que hemos estudiado.
Por otra parte, cuando hablamos de riesgo psicosocial entendemos que los sujetos “afrontan” una serie de “agentes estresores” 4 ante los cuales desarrollarán mecanismos de afrontamiento que serán parte de un complejo proceso de adaptación. A partir de este proceso en el cual se pone en juego un complejo mecanismo en donde el sujeto evalúa cognitivamente tanto lo que le representa el agente estresor como los recursos que dispone para afrontarlo, se observará distintos comportamientos que buscarán evitar o confrontar dicho agente. Cuanto mayor sea la tensión experimentada por los trabajadores frente a este agente estresor y se
las características de las anteriores, son enfermedades que se originan en las condiciones de trabajo, provocando trastornos en la salud; el trabajo aparece en estas enfermedades como factor contribuyente, agravante o desencadenante. Ejemplo de las enfermedades relacionadas con el trabajo son las afecciones cardíacas, enfermedades del aparato locomotor, enfermedades mentales, enfermedades digestivas, etc. Por último, el desgaste en el trabajo, se puede entender como “envejecimiento prematuro”, originado por las condiciones de trabajo, provocando un deterioro del organismo mayor al esperado. El desgaste es distinto al envejecimiento. El envejecimiento es un proceso fisiológico-evolutivo al cual todos llegamos; mientras que el desgaste es un proceso patológico, anormal.. Este proceso patológico de pérdida prematura de la capacidad vital, biológica y psíquica, como consecuencia de la acción de la sobre carga de trabajo. La fatiga crónica y el estrés son los factores fundamentales que llevarían al desgaste psicofísico. (^4) El concepto de agente estresor, planteado por la teoría interaccionista, es un factor generador de stress.
El stress es producto del enfrentamiento del sujeto con este factor estresante. Podemos entender a este factor estresante como todas aquellas situaciones o fenómenos con los cuales se enfrenta el sujeto que generan tensión en él demandándole una respuesta. Debemos hacer una diferenciación entre estímulo y agente estresante. Entre estos conceptos hay una diferencia de grado, mientras que en el primero la persona responde casi automáticamente, en el segundo, se requiere de una respuesta especial no rutinaria. Esta respuesta no rutinaria, implica una evaluación cognitiva de la persona hacia esto que la agrede. (Rivolier, 1989: 109) Este agente estresor comporta diversos significados para las personas. Lo importante residirá en la carga y la duración de este agente lo que generará distintos comportamientos
por los entrevistados, cobra un lugar central. La centralidad está dada por la relevancia de las “palabras” que los trabajadores escogen, utilizan, para hablar sobre lo que les pasa.
Hemos identificado que los riesgos en el trabajo de las organizaciones estudiadas son múltiples, potenciándose unos a otros, y generando un gasto importante de economía psíquica, lo que propicia la aparición de diversos trastornos. Los trastornos a los cuales les pondremos mayor atención son aquellos vinculados con la salud mental de los trabajadores.
A partir de los extractos de algunas de las entrevistas realizadas en el marco de nuestra investigación podemos observar que las desigualdades existentes entre trabajadores efectivos y “eventuales” genera ciertas situaciones de mayor vulnerabilidad para estos últimos, que bajo determinadas circunstancias generan padecimientos^6 en estos grupos de trabajadores. Hablar de padecimientos sugiere la idea de ciertas “cargas soportadas” por los trabajadores frente a las cuales pondrán en juego mecanismos de afrontamiento^7 que darán cuenta de un proceso de adaptación activo^8_._ En el marco de este proceso de adaptación la evaluación cognitivo-afectiva realizada por el sujeto frente a un agente estresor, estará condicionada fuertemente por el valor cualitativo de éste. Este valor cualitativo del agente estresor está asociado, según nuestras observaciones, al sentido que cobra el trabajo para los entrevistados. La pérdida del trabajo implica no sólo la dificultad de sostener un nivel de calidad de vida como ser alimento, vivienda y educación, sino que pone en cuestionamiento ciertos puntos nodales de la identidad^9.
(^6) Preferiremos utilizar la palabra padecimiento y no sufrimiento para dar cuenta de los “pesares” por los
cuales atraviesan los trabajadores. Si bien en dicho concepto incluímos los planteos centrales postulados por la psicodinámica respecto al sufrimiento en el trabajo (^7) Se entiende por mecanismo de afrontamiento al proceso activo entre el sujeto y su medio; es la respuesta
abierta y construída frente a una agente estresante. (^8) Entendemos a la “adaptación” como proceso dinámico en el cual se ponen en juego mecanismos de
afrontamiento que dan cuenta de la interacción entre el sujeto y su entorno. Estos procesos dinámicos se darían a partir de evaluaciones cognitivo-afectivas de los sujetos. (^9) “La identidad es esa parte del sujeto que nunca se estabiliza definitivamente y necesita de una
confirmación reiterada cada día; si no se da, puede producirse una crisis- de identidad- durante la que el sujeto ya no logra reconocerse a sí mismo. La identidad es una conquista que se capitaliza en el orden de lo singular pero se opera en el orden de la intersubjetivdad. La realización de sí mismo pasa por la mirada del otro. (…..) En el ámbito de lo social, esta búsqueda debe reconducirse permanentemente por medio del reconocimiento del hacer; donde me vuelvo lo que soy, en la expresión renovada de la apreciación de
… “ Y estar desempleado, uno…no podés ambicionar a nada. Todos los sueños y ambiciones que tenés, sin trabajo no lo vas a poder hacer, o te va a costar el doble o el triple. Tener empleo es muy importante. Podés hacer tu vida” Operario metalúrgico- eventual
.... “ tener un empleo… que se yo.. te sentís mejor… yo que tengo familia y a veces no tenía nada… te sentís mal. Teniendo un empleo te hace sentir mejor, te llevas mejor con tu familia, todo”. Operario metalúrgico- eventual
Existe un padecer que se manifiesta a través de lo que el sujeto relata acerca de su vivencia en relación a ser un trabajador eventual. De esta manera pudimos apreciar que si bien no había un “registro” claro por parte de los trabajadores eventuales respecto a su padecer en relación a su inestabilidad en el trabajo gran parte de ellos manifestaba a través de su discurso ciertos rasgos depresivos y de un marcado nivel de ansiedad. Estos síntomas eran cada vez más notorios cuanto más cerca se estuviera de los días previos a la finalización de sus contratos.
….. “ Y por ahí cuando no me lo renovaron (el contrato) yo sentí impotencia, porque uno está trabajando…y te produce malestar, vos te sentís mal, se te cae el alma Operario metalúrgico- eventual
… (..) “y digamos, lo que más me preocupa en este momento es que no me renueven el contrato. Después lo demás de una manera u otra lo manejás.. Operario metalúrgico- eventual
los otros acerca de la utilidad y la belleza de lo que hago”. ( DEssors D., Moliner P. 1998: 12-13 en DEssors D., Guiho-Bailly M-P. 1998)
valorativa del agente estresor sumado a la permanencia en el tiempo, generan claras manifestaciones de trastornos en su salud (Zelaschi M.C., 2005).
Cuando hablamos de trastorno nos estamos refiriendo a un estado que permite entender ciertas alteraciones que no implican necesariamente una patología, pero si dan cuenta de un malestar. Es por ello que entendemos que la inestabilidad laboral se convierte para los trabajadores eventuales en un riesgo psicosocial que genera en gran parte de ellos, trastornos cognitivo- afectivos.
Hostigamiento en el trabajo
Como hemos mencionado, existen una serie de diferencias entre trabajadores efectivos y temporales que generan y realimentan la individualización de las relaciones de trabajo, fragmentando el colectivo y aislando al trabajador. Alguna de estas diferencias que hemos podido registrar guardan relación con el proceso y la organización del trabajo, diferencias que marcan una vulnerabilidad de estos trabajadores eventuales en comparación con los trabajadores efectivos.
Uno de los aspecto que nos interesa resaltar en cuanto a lo que genera la inestabilidad laboral en los grupos de trabajadores contratados, particularmente de empresas contratistas, es el “trato” que reciben dentro del lugar de trabajo. Por lo general hay un maltrato asociado a una marcada discriminación que se lleva a cabo en la empresa estudiada respecto a los que “son” o “no son” de la fábrica, es decir respecto a los que son o no efectivos. En gran parte de las entrevistas realizadas a los trabajadores, se caracterizaba el trato hacia los trabajadores temporales como de humillante, arbitrario e injusto.
“En una empresa contratista te miran de otra forma.. vas a la empresa (madre) y no te dejan usar el baño, ni el comedor… sos como un marginado social…” Trabajador metalúrgico- eventual de Aceros Argentinos
“… y la diferencia (entre un trabajador efectivo y uno eventual) una de las tantas cosas, es la discriminación, yo pienso que un contratista lo ven con otros
ojos, lo hacen sentir inferior, no en mi caso, te hablo en general, yo no me siento inferior, para nada…” Trabajador metalúrgico- eventual contratista
Hemos podido registrar de qué manera los contratados temporales de Aceros Argentinos, están constantemente expuestos a abusos por parte principalmente de sus jefes inmediatos. Tal es el caso de un trabajador, como tantos otros, que debe estar siempre disponible para cubrir horarios de compañeros que se ausentan de su trabajo, o realizar tareas en días y horarios por fuera de los habituales, aunque ello suponga postergar los días de descanso.
“Ernesto fue durante mucho tiempo un contratado temporal, pero hacía poquitos días había sido efectivizado. Como nos gustaba ir a pescar, pedimos un día del fin de semana para faltar y nos fuimos. A eso de las 3 hs de la madrugada, lo llaman al celular....era su jefe. Le decía que se volviera porque no le daba el día. Imaginate....en medio de la nada tener que volver...no llegaba....no hacia ni una cosa ni la otra. Yo le dije....para mi que no se acuerda que estas efectivo y por eso te hace eso.....cualquier cosa yo salgo a apoyarte....no te preocupes le dije,.... y se quedó.....pero se que estuvo todo el día preocupado....Cuando llegamos (a la empresa) , no le dijo nada el jefe a parte sabia que estaba conmigo” Ex delegado sindical metalúrgico
A través de este ejemplo podemos observar por otra parte cierto grado de hostigamiento para con estos trabajadores. Este ejemplo que traemos aquí lejos de ser un caso aislado representa el contexto en el cual los trabajadores eventuales deben desarrollar sus tareas. El hostigamiento ejercido sobre estos trabajadores es “tolerado” por estos por el peso que cobra el tener contratos a tiempo determinado. El no cumplimiento con los requerimientos en muchos casos abusivos respecto a su disponibilidad de horario o a la sobrecarga de trabajo instala real o imaginariamente la posibilidad de no renovación de sus contratos.
La temporalidad de este tipo de relaciones laborales instala en la mayoría de estos casos el temor a quedar desempleado. Este temor se genera fuertemente a partir de la “amenaza de
Entendemos por otra parte, que el adoctrinamiento que se ejerce en estas situaciones se sostiene a partir del “miedo” a perder el trabajo, miedo que aparece omnipresente y que opera con mayor fuerza en los períodos previos de la finalización del contrato.
“ Y digamos, lo que más me preocupa en este momento es que no me renueven el contrato. Después lo demás de una manera u otra lo manejás. … Hay cosas que te pueden preocupar, por ejemplo si vos te accidentas, pero eso lo manejás vos. Algo que no depende de mi… es eso lo que me preocupa.” Trabajador metalúrgico eventual
El miedo se convierte en ocasiones en angustia, cuando el sujeto se ve enfrentado a situaciones límites las cuales no puede manejar. Ese miedo si bien opera en el psiquismo del sujeto, es un miedo real que da cuenta de un peligro inminente. El sujeto reacciona ante el peligro a través de la angustia. Es este temor y el surgimiento de la angustia los elementos centrales del adoctrinamiento de este grupo de trabajadores. Este adoctrinamiento generará entre otras cosas, la naturalización de los mecanismos de hostigamiento como parte de la cotidianeidad de los trabajadores eventuales. Esta naturalización reproduce relaciones de fuerza desiguales y despóticas entre eventuales y sus “superiores”, frente a la cual se instala la certeza de que “nada se puede hacer”.
DISCUSIÓN
A partir de lo aquí expuesto hemos buscado traer a la reflexión algunos aspectos vinculados a la precariedad de las relaciones laborales poniendo especial hincapié en la inestabilidad laboral. Este fenómeno da lugar a una serie de situaciones de hostigamiento principalmente generadas desde los jefes o supervisores para con los trabajadores particularmente contratados “eventuales”.
La temporalidad de estas relaciones laborales propicia y fomenta desigualdades tanto respecto a las condiciones de trabajo como en los estilos de relaciones vinculares hacia el interior
del colectivo de trabajo. Como ya hemos expresado, la incertidumbre que se instala en los trabajadores eventuales respecto a su continuidad o no en sus puestos de trabajo se convierte en un factor estresor ante el cual no siempre logran afrontar saludablemente los sujetos. Esta incertidumbre representa una clara amenaza de pérdida de sus empleos la cual es expresada en muchas ocasiones a través de los mandos medios para con los operarios en un contexto de constante hostigamiento laboral.
Los síntomas vinculados a estas situaciones de precariedad pueden observarse tanto en una mayor irritabilidad; desgano en el trabajo; apatía; angustia; nerviosismo; etc. Estos síntomas suelen agravarse o ser más notorios en las semanas y días previos al momento de finalizar los contratos.
Entendemos que visibilizar estos fenómenos que tienen fuertes implicancias en la subjetividad y la salud de los trabajadores es sumamente relevante para comprender los alcances que tiene la precariedad en los sujetos.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
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Amable M., Zelaschi M.C, Benach J., Porthé V. (2005) La precariedad laboral y su impacto sobre la salud. Una aproximación de dimensiones conceptuales comparativas entre España y Argentina. Ponencia a presentar en el XXV Congreso de la Asociación Latinoamericana de Sociología –ALAS. 22 y 26 de Agosto del 2005- Puerto Alegre. Brasil
Benach J, Benavides FG, Platt S, Diez-Roux AV, Muntaner C. (2000) “The Health-Damaging potential of new types of flexible employment: a challenge for public health researchers”. Am J Public Health. 90:1316-7.
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