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informatica tema 7 y 8, Apuntes de Industria y Comercio

Asignatura: Informática Aplicada a la Gestión Comercial, Profesor: Maria del carmen diaz martin, Carrera: Comercio, Universidad: UCM

Tipo: Apuntes

2017/2018

Subido el 31/01/2018

sharon123-3
sharon123-3 🇪🇸

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¡No te pierdas las partes importantes!

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7.1
Intraempresarial: dentro de las empresas
Interempresarial: entre las empresas
B2E para relaciones con los empleados
EIP portales de información empresarial
CRM contacto con los clientes
B2G negocio a gobierno
SCM suministros
PRM gestión de relación con los (partners) asociados
EXTRANETS internet entre los empleados de la empresa
E SOURCING identificar nuevos proveedores para los requerimientos de compra vía
internet
E MARKETPLACE utilizar mercados electronicos para buscar nuevos proveedores
B2C empresa que vende a consumidores
B2C
Crisis de .com con el crecimiento vertiginoso antes
Crisis de bitcoin (burbuja) ahora
Fallaron porque los consumidores eran reacios a esto y no recuperaron lo invertido por
la resistencia de los consumidores a este nuevo negocio
Ejemplo: Amazon que inicio vendiendo libros y a ahora vende de todo. Se diversifico y
con gran estrategia, pioneros a pesar de la crisis.
C2C
Ejemplo: Ebay. Modelo Subasta
C2B
Consumidor fija precio de producto y la empresa es la que acepta la oferta. Modelo
Subasta Inversa.
B2B
No hubo resistencia de los consumidores en la crisis .com porque trabajaban con
EBERPACK (iber) de telefónica desde antes.
Ejemplo: negocios con los youtubers
Integración con ERP, CRM, SCM, y gobierno.
S-COMMERCE
Para redes sociales, ID identificación unica
L-COMMERCE
Comercio electrónico con comerciantes locales para que sobrevivan frente a la
imposición de las grandes
MODELOS BASADOS EN PUBLICIDAD portales
MODELOS BASADOS EN INTERNET DE CCION intermediarios de acción
“infomediarios”.
MODELOS BASADOS EN INTERMEDIACION Y VENTAS viajes online
MODELOS BASADOS EN VENTA
TIC
Se puede hacer trabajo sin presencia física: teletrabajo
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¡Descarga informatica tema 7 y 8 y más Apuntes en PDF de Industria y Comercio solo en Docsity!

Intraempresarial: dentro de las empresas Interempresarial: entre las empresas B2E para relaciones con los empleados EIP portales de información empresarial CRM contacto con los clientes B2G negocio a gobierno SCM suministros PRM gestión de relación con los (partners) asociados EXTRANETS internet entre los empleados de la empresa E SOURCING identificar nuevos proveedores para los requerimientos de compra vía internet E MARKETPLACE utilizar mercados electronicos para buscar nuevos proveedores B2C empresa que vende a consumidores

B2C Crisis de .com con el crecimiento vertiginoso antes Crisis de bitcoin (burbuja) ahora Fallaron porque los consumidores eran reacios a esto y no recuperaron lo invertido por la resistencia de los consumidores a este nuevo negocio Ejemplo: Amazon que inicio vendiendo libros y a ahora vende de todo. Se diversifico y con gran estrategia, pioneros a pesar de la crisis.

C2C Ejemplo: Ebay. Modelo Subasta

C2B Consumidor fija precio de producto y la empresa es la que acepta la oferta. Modelo Subasta Inversa.

B2B No hubo resistencia de los consumidores en la crisis .com porque trabajaban con EBERPACK (iber) de telefónica desde antes. Ejemplo: negocios con los youtubers Integración con ERP, CRM, SCM, y gobierno.

S-COMMERCE Para redes sociales, ID identificación unica

L-COMMERCE Comercio electrónico con comerciantes locales para que sobrevivan frente a la imposición de las grandes MODELOS BASADOS EN PUBLICIDAD portales MODELOS BASADOS EN INTERNET DE CCION intermediarios de acción “infomediarios”. MODELOS BASADOS EN INTERMEDIACION Y VENTAS viajes online MODELOS BASADOS EN VENTA

TIC Se puede hacer trabajo sin presencia física: teletrabajo

Tipo de trabajo con buena descripción del puesto

7.3 Herramientas (tic) de gestión del conocimiento

Conocimiento cuando se subjetiviza. Capital intelectual: relacional con el exterior, estructural con conoc de la empresa, humano se refiere a personas. Tipos:

  • Conocimiento estructurado: para estructurar una web o blog agrupando las entradas que son evidentes por categorías (aspectos del conoc nivel genérico) y etiquetas (tacs, aspectos a nivel científico) Ejemplo arte: categorías (cultura, música), etiquetas (oleo, impresionismo, paisaje)
  • Conocimiento semiestructurado: A nivel intermedio: taxonomía sirve para categorizar los enlaces o vínculos que no son tan evidentes.
  • Conocimiento no estructurado: no es repetitivo, no es tan evidente, se basa en la experiencia de los empleados. Con red de expertos, FAQ (preguntas frecuentes, que tiene un conocimiento mas subjetivo)

Dato, información y conocimiento

El dato dice el porque de las cosas y gracias al dato se puede crear información. Con la informacion podemos cambiar la forma de percepción del dato e impactamos sobre comportamientos. Informacion tiene significado. Conocimiento, es mas complejo. Puede ser flujo o estructura formalizada. Son intagibles. Tipologia de conocimientos: TEST

  • Explicito: si es representable, entendible con facilidad. Facilmente copiable.
  • Implicito o tacito: No se puede representar, es difícil de compartir. Dificil de imitar. Con ventaja sostenible
  • Ventaja competitiva sostenible, si la ventaja que se consigue se mantiene con el tiempo y sigo siendo mejor que mis competidores.
  • Ventaja competitiva mejor que los competidores
  • Individual: Mas fácil de limitar
  • Colectivo: difícil de imitar
  • Si es difícil de imitar mayor es la ventaja competitiva sostenible.
  • Interno. dificil de imitar, fuente de ventaja competitiva

Gestion del conocimiento

Es adecuado, oportuno, intercambiable y aplicable a la resolución del problema correspondiente. Generador de valor. Funciones del sistema de información aplicado a los conocimientos: Generación, almacenamiento, difuson con formales o informales, utilización.

Sistemas de informacion tecnologías y herramientas

Dss, gdss: Las herramientas permiten diseminar el conocimiento. Inteligencia empresarial: ejemplo big data Sistema de expertos:

  • Productos y servicios sustitutivos : son los que satisface alternativamente las mismas necesidades de los clientes
  • Poder de negociación de clientes y proveedores : la fuerza que tienen los clientes y proveedores respecto a las empresas de ese sector. Se altera el poder de negociación por el uso de la tics.
  • Sinergia : es mas que la suma de las partes (1+1= 3)
  • Economia de escalas : aumento de la producción abaratando costes
  • Cadena de valor : Actividades basicas o primarias: relacionadas con la creacion física de los productos comercialización distribución y servicio pos-venta (lo que se hace desde que se plantea un servicio o producto) Actividades de apoyo o soporte (auxiliares): proporciona factores productivos e infraestructura que posibilita el funcionamiento de las actividades primarias

Datos conocimiento acción información

  • Ventaja competitiva: enlaces: eslabones horizontales dentro de la cadena de valor, verticales lo que se interrelacionan con otras cadenas de valor (otras empresas) Lean production SFA: Administracion de clientes Shopbots: Portales de búsqueda en otros portales de un producto. Ejemplo: atrapalo.com
  • Ventaja en coste y diferenciacion:
  • Concepto e infraestructura TEF Transferencia de fondos y datos EDI intercambio electrónico de datos