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Asignatura: Informática Aplicada a la Gestión Comercial, Profesor: Maria del carmen diaz martin, Carrera: Comercio, Universidad: UCM
Tipo: Apuntes
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Intraempresarial: dentro de las empresas Interempresarial: entre las empresas B2E para relaciones con los empleados EIP portales de información empresarial CRM contacto con los clientes B2G negocio a gobierno SCM suministros PRM gestión de relación con los (partners) asociados EXTRANETS internet entre los empleados de la empresa E SOURCING identificar nuevos proveedores para los requerimientos de compra vía internet E MARKETPLACE utilizar mercados electronicos para buscar nuevos proveedores B2C empresa que vende a consumidores
B2C Crisis de .com con el crecimiento vertiginoso antes Crisis de bitcoin (burbuja) ahora Fallaron porque los consumidores eran reacios a esto y no recuperaron lo invertido por la resistencia de los consumidores a este nuevo negocio Ejemplo: Amazon que inicio vendiendo libros y a ahora vende de todo. Se diversifico y con gran estrategia, pioneros a pesar de la crisis.
C2C Ejemplo: Ebay. Modelo Subasta
C2B Consumidor fija precio de producto y la empresa es la que acepta la oferta. Modelo Subasta Inversa.
B2B No hubo resistencia de los consumidores en la crisis .com porque trabajaban con EBERPACK (iber) de telefónica desde antes. Ejemplo: negocios con los youtubers Integración con ERP, CRM, SCM, y gobierno.
S-COMMERCE Para redes sociales, ID identificación unica
L-COMMERCE Comercio electrónico con comerciantes locales para que sobrevivan frente a la imposición de las grandes MODELOS BASADOS EN PUBLICIDAD portales MODELOS BASADOS EN INTERNET DE CCION intermediarios de acción “infomediarios”. MODELOS BASADOS EN INTERMEDIACION Y VENTAS viajes online MODELOS BASADOS EN VENTA
TIC Se puede hacer trabajo sin presencia física: teletrabajo
Tipo de trabajo con buena descripción del puesto
7.3 Herramientas (tic) de gestión del conocimiento
Conocimiento cuando se subjetiviza. Capital intelectual: relacional con el exterior, estructural con conoc de la empresa, humano se refiere a personas. Tipos:
Dato, información y conocimiento
El dato dice el porque de las cosas y gracias al dato se puede crear información. Con la informacion podemos cambiar la forma de percepción del dato e impactamos sobre comportamientos. Informacion tiene significado. Conocimiento, es mas complejo. Puede ser flujo o estructura formalizada. Son intagibles. Tipologia de conocimientos: TEST
Gestion del conocimiento
Es adecuado, oportuno, intercambiable y aplicable a la resolución del problema correspondiente. Generador de valor. Funciones del sistema de información aplicado a los conocimientos: Generación, almacenamiento, difuson con formales o informales, utilización.
Sistemas de informacion tecnologías y herramientas
Dss, gdss: Las herramientas permiten diseminar el conocimiento. Inteligencia empresarial: ejemplo big data Sistema de expertos:
Datos conocimiento acción información