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Análisis de las prácticas en mantenimiento de Preconsur SRL, centrado en la gestión documental, solicitudes de trabajo y órdenes de mantenimiento. Se examina la coordinación de tareas, asegurando la operatividad de la maquinaria y el seguimiento del personal. Se abordan la capacitación del personal, el estado de los equipos, las condiciones climáticas y los proveedores. El documento cubre las necesidades de las partes interesadas, el alcance del sistema de gestión de calidad, el liderazgo, la política de calidad y la planificación de riesgos y oportunidades. Incluye gráficos sobre control de calidad y desempeño, culminando con una propuesta para digitalizar solicitudes de trabajo correctivo y hojas de vida de maquinarias para optimizar la gestión.
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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1. Introducción El presente informe detalla las experiencias y aprendizajes adquiridos durante el periodo de prácticas en la cual sigo, en una organización llamada PRECONSUR S.R.L. es una empresa dedicada a la fabricación de postes de concreto pretensado vibrado, así como vínculos y crucetas, las practicas se realizan en el área de mantenimiento, específicamente en la gestión de los procesos documentales y de seguimiento, en la elaboración y procesamiento de solicitudes de trabajo de mantenimiento y órdenes de mantenimiento para gestionar y coordinar las tareas de mantenimiento y reparación, asegurando así la operatividad de todas las maquinas, otra responsabilidad incluye el seguimiento del personal de mantenimiento compuesto por seis operarios, verificando la ejecución de sus actividades según según cronograma mensual, alineado con el plan anual de mantenimiento. 2. Descripción de la organización PRECONSUR nace en junio del año 1993 en la ciudad de Tarija a la cabeza del Ing. Oscar y su hermana Cecilia Vargas Hernández, al principio tan solo era una empresa dedicada a la producción de áridos. En octubre de 1999, se introduce en el mercado de postes de concreto pretensado vibrado en lo cual, a través de más de 20 años, la calidad de sus productos ha logrado convertirla en una empresa líder en la provisión de postes para apoyo y soporte de líneas aéreas de instalaciones eléctricas de baja, media y alta tensión, comunicaciones y otros similares, ubicada en el km 14 carretera a Cotoca, actualmente está certificada por la NB ISO 9001 - 2015, la organización tiene el compromiso de mantener y mejorar las metas de producción establecida para cada pedido, esta empresa busca cumplir con los requerimientos específicos de sus clientes y asegurar la calidad del producto. 3. Metodología de la realización de prácticas La metodología aplicada en la organización PRECONSUR S.R.L. en el departamento de mantenimiento donde se realizan las practicas está comprendida por un conjunto de tareas: - Solicitudes de trabajos correctivos para el equipo o maquinaria que lo necesite ya que las solicitudes de trabajo preventivas ya están programadas. - Verificación de ejecución de trabajos preventivos de seis operarios de mantenimiento según plan mensual, según lo programado por el software NEXSOL ERP. - Subsanación de documentación desde abril 2024 hasta la fecha, las solicitudes de trabajo y ordenes de servicio de mantenimiento - Todo este trabajo tiene como objetivo subsanar toda la información documentada, para crear un registro completo y organizado de todas las actividades de mantenimiento.
4. Contexto de la organización 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto En el área de mantenimiento de la empresa PRECONSUR S.R.L. dedicada a la fabricación de postes de concreto pretensado se han determinado cuestiones internas y externas que son pertinente que pueden afectar en la capacidad para lograr los resultados previstos. Cuestiones internas: - Capacitación del personal - Estado de equipos o maquinaria - Comunicación interna Cuestiones externas: - Condiciones climáticas - Proveedores de repuestos o servicios - Demandas de producción 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas En PRECONSUR SRL en el área de mantenimiento hay partes interesadas que son: Partes interesadas internas: - Gerencia: Gerente Regional SCZ: Mario Arce organizan y planifican las actividades de mantenimiento de los equipos que se utilizan en la empresa. - Jefe de mantenimiento: Emanuel Contreras, Ejecuta todos los trabajos de mantenimiento ya sean preventivos o correctivos junto al personal de mantenimiento. - Personal de mantenimiento: Realizar todos los trabajos de mantenimiento. Partes interesadas externas: - Proveedores: Fancesa, Monterrey, Carlos Caballero entre otros tienen como requisito el suministro de materia prima. - Clientes: CRE, ENDE, DELAPAZ, SEPSA, entre otros, que tienen como requisito obtener un producto con altos estándares de calidad. 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad El alcance dentro de las practicas realizadas en el área mantenimiento en la organización PRECONSUR SRL comprende desde recepciones de solicitudes de trabajo hasta la llegada de órdenes de mantenimiento, que es donde se da la orden para ejecutar el mantenimiento, todo esto con seguimiento del cronograma de mantenimiento preventivo.
Figura N° 1 Diagrama de flujo de solicitudes de y ordenes de trabajo Aquí es donde se archivan todas solicitudes de trabajo preventivos y correctivos, así como las ordenes de trabajo, para que así se puedan actualizar las hojas de vida de cada equipo.
5. Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso En el área de mantenimiento, se pudo evidenciar que la alta dirección de PRECONSUR SRL muestra un compromiso firme con el sistema de gestión de calidad promoviendo activamente el cumplimiento de los planes de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la continuidad de la producción asignando recursos necesarios para garantizar que el mantenimiento sea ejecutado de manera oportuna. Enfoque al cliente El área de mantenimiento apoya el enfoque al cliente garantizando la operatividad constante de las maquinarias y equipos utilizados en la fabricación esto se logra mediante la programación efectiva del mantenimiento para evitar paradas imprevistas que afecten el cumplimiento de plazos de entrega. INICIO SOLICITUD DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO ¿APROBADO? B. EJECUCCION POR TERCEROS ACHIVO DE DOCUMENTOS FIN NO SI A. EJECUCION POR PERSONAL DE LA EMPRESA APROBACION DE LA SOLICITUD DE TRABAJO DE MANTENIMIENTO EMISION ORDEN DE SERVICIO DE MTTO
La contribución a la satisfacción del cliente final al asegurar que los postes de concreto se produzcan sin defectos relacionados con fallos en los equipos. 5.2 Política de calidad PRECONSUR SRL en el área de mantenimiento, la política se traduce en asegurar el buen estado de funcionamiento de todas las máquinas, equipos y herramientas mediante mantenimiento programado e identificar y reducir las fallas mecánicas o eléctricas que puedan comprometer la producción. Visión PRECONSUR S.R.L. es la principal empresa, dinámica y moderna, en la fabricación de postes y otros productos de concreto pretensado vibrado de alta calidad, con plantas productivas y personal calificado en las principales ciudades del territorio nacional. Misión En PRECONSUR S.R.L. producimos postes de concreto pretensado vibrado con tecnología de punta y personal calificado, para satisfacer las exigencias de calidad y diseño de nuestros clientes, cubriendo la demanda en todo el territorio nacional. Valores Calidad: Entregar un producto de alta calidad y excelencia. Compromiso: Cumplir con los requisitos específicos del cliente. Responsabilidad: Cumplimiento con todas las actividades de producción y mtto. Mejora continua: Buscamos mejoras constantes. Seguridad: Proteger el personal y equipos. Comunicación de la política de calidad La política de calidad es comunicada de manera clara al personal del área de mantenimiento a través de charlas de inducción y capacitaciones técnicas y tableros informativos visibles en el área de trabajo. 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización Durante el desarrollo de las prácticas, se observó que en PRECONSUR SRL las funciones y responsabilidades dentro del área de mantenimiento están claramente definidas:
Infraestructura Durante mi periodo de prácticas, se observó que PRECONSUR SRL la infraestructura en el área de mantenimiento abarca desde las Instalaciones como el taller de mantenimiento, el almacén de repuestos, maquinaria, herramientas y servicios básicos. Ambiente para la operación de los procesos PRECONSUR SRL proporciona un ambiente de trabajo adecuado para el personal de mantenimiento, considerando factores como orden, limpieza, iluminación, ventilación y seguridad. Recursos de seguimiento y medición PRECONSUR SRL cuenta con equipos para monitorear así detectar fallas y validar que las reparaciones y mantenimientos realizados sean efectuadas pues cuenta con equipos como el ohmímetro, multímetro, calibradores, sensores, entre otros. Conocimientos de la organización El área de mantenimiento aplica conocimientos adquiridos por experiencia, registros técnicos, manuales de los equipos y procedimientos internos. Estos conocimientos son compartidos entre el personal técnico y documentados cuando es necesario. 7.2 Competencia Durante mis prácticas observé que PRECONSUR SRL asegura que el personal de mantenimiento tenga las competencias necesarias mediante capacitación técnica periódica, evaluaciones de desempeño. 7.3 Toma de conciencia El personal de mantenimiento está consciente de la importancia de su rol en la calidad del producto final para eso hacemos capacitación continua, orden y limpieza y seguridad industrial. 7.4 Comunicación La comunicación interna se realiza mediante reuniones semanales de planificación, registros de tareas cumplidas, informes de fallas y reportes al jefe de mantenimiento. También se comunican instrucciones través de mensajes instantáneos o llamadas. 7.5 Información documentada PRECONSUR SRL mantiene la información documentada en el área de mantenimiento y son planes y cronogramas mensuales y la evidencia de la conformidad con los requisitos como ser solicitudes preventivos o correctivos y ordenes de trabajo.
8. Operación 8.1 Planificación y control operacional En el área de mantenimiento de PRECONSUR SRL, se lleva a cabo una planificación detallada con la elaboración de planes de mantenimiento preventivo mensual y anual esto asegura que se mantenga la calidad del producto (postes de concreto) al prevenir defectos causados por fallas en equipos o maquinaria. 8.2 Requisitos para los productos y servicios El área de mantenimiento no diseña el producto final, pero colabora en garantizar que los requisitos de los productos (resistencia, forma, calidad) se cumplan mediante el buen estado de los equipos de producción, vibrado, moldeado, etc. 8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios El área de mantenimiento no diseña el producto final, sin embargo, sí se pueden proponer mejoras al diseño de los procesos de mantenimiento, como rediseñar el plan preventivo o incorporar nuevas tecnologías o rutinas. 8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente Durante las prácticas se identificaron varias actividades tercerizadas y productos comprados que son fundamentales para el mantenimiento servicios suministrados externamente como ser servicios de tornería, reparación de motores eléctricos, bombas o compresores, entre otros. 8.5 Producción y provisión del servicio El área de mantenimiento de PRECONSUR SRL, no diseña el producto final, sin embargo, si promueve con el mantenimiento de las maquinas garantizar una buena producción. 8.6 Liberación de los productos y servicios Aunque el área de mantenimiento no libera productos finales, sí autoriza la puesta en marcha de los equipos tras verificar su correcto funcionamiento. Esto se documenta en los registros de mantenimiento. 8.7 Control de las salidas no conformes En caso de detectar una falla o equipo no apto para operar, se toman acciones inmediatas como aislamiento del equipo, notificación al jefe de mantenimiento y reparación o reemplazo antes de liberar nuevamente el equipo. 9. Evaluación del desempeño En la empresa PRECONSUR SRL - Área de mantenimiento. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación Medición de tiempo de limpieza diaria de mordazas de 2 tesadoras en un trimestre (min)
Gráfico N° 2 Carta de control de medias de las limpiezas diarias de las tesadoras Gráfico N° 3 Carta de control de rangos de las limpiezas diarias de las tesadoras Datos de postes no conformes (postes de segunda) día y noche Tabla N° 4 Postes no conformes (de segunda) del turno día en un mes Gráfico N° 4 Carta de control p de postes de segunda del turno día 0 0 2 1 0 0 0 3 1 0 2 0 0 0 1 1 0 1 2 3 4 0 0 0 1 0 2 1 1 0
Tabla N° 5 Postes no conformes (de segunda) del turno noche en un mes
Medición de paro en 5 polipastos en semanas por fallas en las líneas de alimentación Tabla N° 6 paro en minutos de los polipastos a la semana. Tabla N° 7 Prueba de normalidad de paro de los polipastos por falla en las líneas 1 1 0 0 0 0 1 2 2 0 0 0 0 0 1 2 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 2 1 1 0 Semana Polipasto 1 Polipasto 2 Polipasto 3 Polipasto 4 Polipasto 5 1 43 41 44 40 42 2 39 42 38 41 40 3 44 46 43 45 42 4 47 46 45 44 48 5 41 42 43 39 44
Medición de tiempo de ajustes de pernos y tuercas en un mes de 30 moldes (min) Tabla N° 9 Medición de pernos y tuercas en un mes en los moldes Tabla N° 10 Prueba de normalidad de ajustes en los moldes Tabla N° 10 Estadísticos de medición de ajustes de pernos y tuercas de los moldes Grafica N° 9 Histograma de ajustes de pernos y tuercas de los moldes Gráfico N° 10 Grafica de control de medias de ajustes de los moldes Gráfico N° 11 Carta de control de rangos de ajustes de los moldes 25 18 0 0 17 24 0 18 0 30 0 14 24 13 24 0 15 26 11 0 13 0 15 12 26 29 0 19 12 0 Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig. Moldes 0.223 30 0.001 0.875 30 0. Pruebas de normalidad Kolmogorov-Smirnov Shapiro-Wilk
Conclusiones y recomendaciones Limpieza de las mordazas de las tesadoras El proceso está controlado pues vemos que según Kolmogorov si se tiene una distribución norma, es muy variable, pero si está controlado por las especificaciones ya que los datos están dentro de los límites de especificación por lo tanto el proceso es capaz. Postes de segunda, no conformidad turno día Variabilidad mayor que el turno noche: En comparación con el turno noche, el turno día presenta una mayor dispersión y el proceso está fuera de control en varios puntos, aunque hay muchos puntos dentro de los límites de control se muestra cierta variabilidad por lo tanto se recomienda hacer monitoreo continuo y hacer acciones preventivas en ciertos moldes donde existen las fallas y ver que el operario trabaje normal para evitar que los postes se vuelvan de segunda por la no conformidad. Postes de segunda, no conformidad turno noche La mayoría de los puntos se encuentran dentro de los límites de control, sin valores fuera de los rangos establecidos, en comparación al turno día donde de verdad no debería haber fallas porque de día se trabaja más mejor se recomienda hacer un breve seguimiento a los procesos. Paro de los polipastos en minutos a la semana Vemos que según Kolmogorov el proceso si tiene una distribución normal la carta de control de medias muestra que todas las medias semanales se encuentran dentro de los límites de control. Esto indica que el proceso de mantenimiento en cuanto a duración de paros se mantiene bajo control estadístico, sin presencia de causas especiales de variación esto refleja un buen desempeño general en el sistema de mantenimiento entonces el proceso si es capaz. Medición de tiempo de ajustes de pernos y tuercas en un mes de 30 moldes Vemos que según Kolmogorov el proceso si tiene una distribución normal y vemos en las cartas de media y rango que el proceso es capaz y es estable, se encuentra dentro de los límites del proceso y dentro de los límites de especificación pues esto refleja un buen desempeño general en el sistema de mantenimiento. 10 Mejora Mejora en el Área de Mantenimiento – PRECONSUR SRL Con el objetivo de optimizar la gestión del mantenimiento en PRECONSUR SRL, se propone la digitalización de las solicitudes de trabajo correctivo, órdenes de mantenimiento y hojas de vida de las maquinarias. Actualmente, estos procesos se gestionan de forma manual, lo que dificulta el seguimiento, retrasa la atención de fallas y limita el análisis histórico.
