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Ingeniería Informática en Tecnologías de la Información
Curso 2013 2014
Índice
- Preguntas de teoría a ver en clase
- Otras preguntas de teoría
- Ejercicios PROBLEMA: Empresa desarrolladora de Software (Mejora de la comunicación) PROBLEMA: Empresa venta de Aceite de Oliva PROBLEMA: ACME EFICIENCIA ENERGETICA, SL
PROBLEMA: ACME Ingeniería Civil PROBLEMA: Requisitos DMS de ACME Ingeniería Civil 2.1 Descripción del Sistema Actual 2.2 Requisitos de Información 2.3 Requisitos Funcionales Casos de uso 2.3.1 Director de proyecto y equipo de ingeniería 2.3.1.1 Caso de uso consultar todos los documentos técnicos de un proyecto 2.3.1.2 Caso de uso consultar/modificar planificación de un proyecto 2.3.1.3 Caso de uso consultar informes de costes proyectos de un tipo 2.3.2 Director de ventas 2.3.2.1 Caso de uso consultar informes de ventas por zona de venta y fecha 2.3.2.2 El comercial consulta sus propuestas de ventas 2.3.3 Director general: 2.3.3.1 Ver documentación de un proyecto 2.3.4 Departamento Legal 2.4 Reglas de negocio 3 Preguntas: PROBLEMA: Consultora de Calidad SL. Si cree que es necesario realizar alguna integración de estos sistemas ¿qué sistemas integraría y qué aspectos de los mismos? ¿Qué sistemas descartaría y por qué motivos? ¿Qué riesgos cree que puede tener el proyecto y que propondría para paliarlos? PROBLEMA: Business Case de CEMEX PROBLEMA: Análisis y diseño de red social
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Ingeniería Informática en Tecnologías de la Información
Curso 2013 2014
1. Preguntas de teoría a ver en
clase
- ¿Se puede usar un ECM como sistema de gestión de conocimiento? En caso afirmativo ¿Qué habría que hacer para convertir un ECM en un gestor de conocimiento (KM)? (Tema 1) Para empezar hay que saber lo que es un ECM y las componentes en las que éste se disgrega:
ECM (Gestor de contenido empresarial) es un conjunto de estrategias, herramientas, métodos, aplicaciones usadas para gestionar, almacenar, usar, compartir, etc... una serie de documentos relacionados con los que utiliza la compañía.
El ECM se divide a su vez en 2 partes: CMS y DMS CMS > (Sistema de gestión de contenidos) es una aplicación o herramienta para crear y gestionar fácil, rápida y eficazmente el contenido principal expuesto en un portal web. DMS > (Sistema de gestión de documentos) es un sistema que almacena y facilita, a la vez que agiliza los documentos para ser procesados de una determinada manera.
Puedes usar, por tanto un ECM como un KM (Gestor de conocimiento), para ello necesitamos una metodología de despliegue de conocimientos, necesitadas para enseñar, dirigir y guiar a los empleados de esa determinada empresa. (Por ejemplo: screencasts (videotutoriales), hand on books (manuales)...
ANTONIO SEGURA
Modificación:
Un ECM (Enterprise Content Management o Gestor de Contenido Empresarial) es un conjunto de estrategias, herramientas, métodos y aplicaciones usados para capturar, gestionar, almacenar y preservar una serie de contenidos y documentos relacionados con los procesos de la compañía.
El ECM se divide a su vez en 2 partes: CMS y DMS CMS > (Content Managment System o Sistema de gestión de contenidos) es
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Es posible usar un ECM como KM, para ello habría que añadir una metodología de KM, dicha metodología es necesaria para que guíe a los empleados para que la información añadida sea Conocimiento. JENNIFER GUERRERO SÁNCHEZ
Puesto que un ECM puede almacenar y organizar toda la información de la empresa y sabiendo que un KM es guiado de una metodología que consiste en obtener todo el conocimiento de la empresa, se podría decir que un ECM puede actuar como un KM si además se le añade las funciones del social media tanto en el ámbito interno de la empresa (Drupal) como el externo (buddypress) LAMYAE RAJI.
Un ECM(Gestor de contenido empresarial) es un conjunto de estrategias, herramientas, métodos y aplicaciones usadas para gestionar, compartir.. contenidos y documentos relacionados con la empresa.
El ECM se divide en CMS y DMS:
CMS: Es una aplicación usada para crear y gestionar de una forma rápida y eficaz contenido expuesto en un portal web
DMS: Es una aplicación que permite almacenar documentos, información correspondiente a los mismos, workflows, control de versiones..
Como vemos el ECM es capaz de gestionar toda la información(Conjunto de datos procesados adecuadamente). Pero no es capaz de gestionar el conocimiento(Suma de la información con la experiencia, valores, etc..).
Para hacer que el ECM pueda gestionar conocimiento es necesario crear un nuevo tipo de contenido en el que se vea reflejada la experiencia de cómo llevar a cabo una acción a través de una información determinada. Este tipo de contenido puede ser: Manuales, Videotutoriales, etc...
David López Carrascal.
- ¿Cuáles son las fases del ciclo de vida de un sistema de información?
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Curso 2013 2014 ¿cuáles son las actividades principales en cada fase? (Tema 2)
Las fases son 5: Captura de Requisitos, Análisis, Diseño, Implementación y Mantenimiento.
REQUISITOS: Capturar la funcionalidad del sistema (Req. funcionales), la información que se debe guardar (Req. información) y la estructura del sistema en cuanto a interfaz de usuario (uso de mockups, videos, software demo por ejemplo). [El que].Esta fase es necesaria para entrar en contacto con lo que el cliente necesita en su sistema y es donde nos plantearemos si somos capaces de llevar a cabo una solución. Nuestra labor es también hacer ver al cliente qué es lo que quiere. Volveremos a reunirnos con él y a modificar los requisitos tantas veces como haga falta para que al desarrollar la primera versión del sistema no se nos queden atrás cosas importantes que nos sean difíciles de corregir en un futuro. Objetivo: obtener el máximo de información posible y estructurarla según las necesidades del cliente.
Gonzalo Torres Quevedo Acquaroni
En esta fase tenemos la labor de “exprimir” mediante entrevistas al cliente con las ideas que tiene en mente en cuanto a requisitos, estructura e interfaz de usuario, bocetos, etc... con el objetivo de obtener la máxima información posible ya que normalmente el cliente no suele saber lo que realmente quiere o necesita por lo que tendremos que ayudarle a aclararse o en su defecto tendremos que indicarle que es mejor o peor en función de la necesidades que necesite. El objetivo en definitiva es satisfacer las necesidades de nuestro cliente para que quede satisfecho.
Alejandro Malvar Gago
ANÁLISIS: Modelar la información sacada de nuestro cliente a un lenguaje más "técnico". [Corrección de errores y volver a saber qué quiere el cliente].
El análisis es útil no sólo para corregir errores, sino para detectar fallos de coherencia entre los requisitos del cliente, y solapamientos de los mismos. Junto con los requisitos, forman la definición de QUÉ quiere el cliente para el sistema que contrata. [Raúl Manuel Barreiros Fernández]
DISEÑO: Esta fase permite definir una solución lo más acertada/cercana posible a los deseos del cliente. (CÓMO IMPLEMENTAR LO QUE QUIERE EL
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Curso 2013 2014 Requisitos: Documento con todo lo que quiere el cliente. La finalidad de este documento es entregarlo al cliente, para ponernos de acuerdo con él porque no sabe lo que quiere. Así impedimos que el cliente nos tire el proyecto. Por ejemplo: Mockups, prototipos.
Análisis: Analizar lo que quiere el cliente a través de modelos y encontrar errores. Además se consigue pasar el documento de Requisitos a un formato más claro para los Ingenieros y así facilitar su diseño. David López Carrascal.
Documento de análisis: Pretende analizar lo que el cliente quiere modelando los requisitos a un lenguaje más técnico, y verificar que no tienen errores, ni incoherencias entre ellos. tambien sirve para profundizar el problema a resolver estudiandolo en detalle. [Lamyae Raji]
La finalidad de la elaboración de un documento de requisitos, es asegurar las necesidades del cliente de manera contractual. De esta forma acordamos con el cliente, con exactitud, qué vamos a desarrollar; así evitamos la muy probable posibilidad de que el cliente nos pida nuevas funcionalidades, lo que nos generaría un aumento en coste y tiempo. Cualquier modificación en los requisitos, supondría una revisión del contrato ya acordado.
El documento de análisis nos proporcionará la idea en la que los datos interactuan entre sí,la validez y completitud de los mismos. FIDEL MYSTAL
El documento de requisitos debe indicar QUÉ es lo que el sistema debe de hacer, tiene como objetivo capturar los deseos del cliente, estilo, funcionalidad y todo lo referente al producto final que desea el cliente. Mientras que el documento de analisis tiene como objetivo analizar el documento de requisitos para encontrar incompatibilidades o información obvia para pasarlo a un lenguaje entendible para el ingeniero para su posterior implementación. LAMYAE RAJI
- ¿Qué información proporciona la gráfica Burndown de Scrum? ¿Para qué cometido resulta muy útil? (Tema 2)
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Lo que proporciona una gráfica Burndown de Scrum es el tiempo de trabajo restante dependiendo de lo que tengamos en el Backlog (Tareas), resulta útil para abstraer una fecha aproximada de la terminación del Sprint de un determinado proyecto fijándonos tan solo en la pendiente que tiene la gráfica en el momento actual en el que la miramos. A mayor pendiente, en menos tiempo terminamos el trabajo, con una pendiente nula nos damos cuenta de que el proyecto ha quedado estancado.
ANTONIO SEGURA
Para medir el avance del proyecto, cada tarea tendrá las horas que cada persona estima que va a tardar en realizarla, y el tiempo que verdaderamente ha utilizado en ella hasta acabarla. También es posible medir añadiendo progresivamente las horas que se usan en cada tarea hasta finalizarla. [Raúl Manuel Barreiros Fernández]
La información de las gráficas burndown tambien pueden sernos muy útiles para la planificación de nuevos proyectos. Podemos apoyarnos en ellas para estimar correctamente el tiempo y el coste que nos supone un nuevo desarrollo. FIDEL MYSTAL
Es una gráfica mostrada públicamente, que mide la cantidad de requisitos del Backlog del proyecto pendiente al comienzo de cada Sprint. Sirve para conocer el progreso del proyecto, y si tiene retraso o no. Es decir, cuándo se va a acabar al ritmo actual. Permite al equipo de desarrollo tomar medidas ante un retraso, para intentar solucionarlo. Por ejemplo, se pueden echar horas extras, que además podemos estimar cuántas serán gracias a dicha gráfica. JENNIFER GUERRERO SÁNCHEZ
- Existen diferencias importantes entre el ciclo de vida de un sistema desarrollado a medida frente a uno desarrollado sobre un sistema parametrizable. Enumere las características del ciclo de vida en lo referente a sistemas parametrizables: (Tema 2)
Si desarrollamos un sistema a medida tendremos un sistema con una calidad bastante grande pero a costa de tener una funcionalidad limitada. Por norma general la calidad de un sistema a medida es peor, no mejor, ya que no tiene detrás un soporte estable, versiones avanzadas de software ni proveen seguridad al sistema.
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Curso 2013 2014 workflow que tiene relación con un requisito funcional la opción es un caso de uso simple y opcionalmente un diagrama de secuencia de datos que fluyen entre el usuario y el sistema.
Gonzalo Torres Quevedo
- ¿Cuáles son las principales reticencias que suelen tener las empresas a la hora de implantar la Empresa 2.0 que NO son reales? (Tema 4
Las principales causas son las siguientes: Que todo esté a la mano de todo el mundo: que cualquiera información clave pueda ver vista por toda la empresa Riesgos de seguridad. Mal comportamiento en su uso, pueden ocasionar críticas negativas de unos compañeros hacia otros. Que para la empresa sea un Facebook: que la herramienta se use para comentar las fotos del fin de semana... David Olid Real
Las principales reticencias son 2, la primera el tema de seguridad, por miedo a que tus propios empleados sepan más de lo que deben. La otra es que lo relacionan con el entretenimiento y la pérdida de tiempo. ABRAHAM REQUENA MESA.
Las principales reticencias que suelen tener las empresas a la hora de implantar la Empresa 2.0 son:
- La seguridad, por miedo a que tus propios empleados sepan más de lo que deben.
- La relación con el entretenimiento y la pérdida de tiempo (se piensan que es un “facebook” y que no va a aportar nada).
- Que los empleados no lo utilicen correctamente. Totalmente infundado, porque no podemos obviar que a cada comentario / atribución que un empleado haga, está asociada su imagen. Por tanto, tanto superiores como compañeros van a saber quién ha hecho ese comentario.
- Que los empleados hablen mal de los directivos.
- La temeridad por la seguridad e integridad de sus ideas. Piensan que si publican sus ideas, proyectos, etc., otras empresas / empleados pueden copiarlas, por tanto, le generaría una competencia en el mercado.
Son problemas infundados porque en realidad no son problemas en sí
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Curso 2013 2014 mismos. Un empleado por norma general sabe cómo debe actuar en una red social corporativa, por lo que no se va a encontrar una empresa en la que los empleados usen la red para intercambiar información sobre su vida personal, ni crear comentarios fuera de lugar. Saben perfectamente que el cometido de la misma es exclusivamente laboral.
Otra reticencia importancia es la escasa o nula partición, recordemos que normalmente de un 90% de personas en la red social sólo participan normalmente el 9% y de ese 20% sólo el 1% participa activamente. Esto sería más bien un problema y no una reticencia en realidad.
Alejandro Malvar Gago
Los problemas infundados son aquellos que los trabajadores creen que van a tener antes de usar la Red Social y que éstos después no se suelen dar. Los principales problemas infundados son: Que los empleados no lo utilicen correctamente. Que los empleados hablen mal de los directivos. Que se vaya a convertir en un facebook para la empresa y que no va a aportar nada. David López Carrascal. Son problemas infundados porque en realidad no son problemas en sí mismos. Un empleado por norma general sabe cómo debe actuar en una red social corporativa, por lo que no se va a encontrar una empresa en la que los empleados usen la red para intercambiar información sobre su vida personal, ni crear comentarios fuera de lugar. Saben perfectamente que el cometido de la misma es exclusivamente laboral. [Raúl Manuel Barreiros Fernández] Las principales reticencias a implantar la Empresa 2.0 son: Se teme por la seguridad e integridad de sus ideas. Piensan que si publican sus ideas, proyectos, etc, otras empresas/empleados pueden copiarlas, por tanto, le generaría una competencia en el mercado. Pánico a que los empleados hagan mal uso de la red social corporativa y la utilicen como un facebook. Totalmente infudado, porque no podemos obviar que a cada comentario/atribución que un empleado haga, está asociada su imagen. Por tanto, tanto superiores como compañeros van a saber quién ha hecho ese comentario.
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Curso 2013 2014 implantar una red social el principal problema es cambiar su hábito con el correo y que utilicen la red social.
Que la red social no se utilice. Si en la Red Social creada no hay contenido de interés o no es utilizada por personas a las que se considera importante dentro de la empresa, el interés por los trabajadores en utilizarla va a ser mínimo y finalmente no se utilizará. Aquí es donde aparece la figura del Community Manager, trabajador encargado de crear contenidos en la Red Social.
David López Carrascal
de su trabajo y se niegan to de su trabajo y se niegan a ello. ● Que los trabajadores puedan usarla correctamente: debido a la falta de formación del mismo en nuevas tecnologías o bien, debido a que las tareas que tienen asignadas, no le permitan dedicarle tiempo a dichas herramientas.
(Contestada por Marta Ruiz López)
Barreras tecnológicas: si vamos a montar un proyecto 2.0 en una empresa donde hay un porcentaje grande de empleados con edad elevada el uso de una red social puede ser un problema.
Alejandro Malvar Gago
El principal problema es si la red social va a contar con un contenido de calidad y gente dispuesta a generarlo. Si no es así debemos plantearnos la idea de contratar a alguien para que lo genere siempre que la empresa esté dispuesta a gastarse un extra. En segundo plano estarán problemas como la adaptación a la nueva herramienta, el tiempo que cada persona pueda dedicarle que no siempre será el adecuado, etc.
Gonzalo Torres Quevedo Acquaroni
- ¿Cuál es la principal diferencia entre el marketing tradicional y el “social media marketing”? Razone su respuesta (Tema 5)
El social media marketing añade un nuevo punto de vista ante el
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marketing tradicional, lo que se busca es crear cosas de valor para que los clientes presten atención y así comunicarnos con ellos. Al mismo tiempo aprender de ellos para así conocerlos mejor y conseguir venderles los productos. David López Carrascal.
El marketing tradicional se considera un medio de difusión masivo, desde el punto de vista publicitario. Llega a todos los usuarios sin distinguir si se trata de clientes potenciales o no. Es precisamente en ese aspecto donde se centra el social media marketing. Se establece una caracteristica de “filtrado”, limitando la difusión a usuarios que son clientes potenciales del producto. Por otro lado tiene la capacidad de recibir feedback de los usuarios, que nos permite estudiar con mayor exactitud la demanda de mercado y adaptar las campañas publicitarias en consecuencia. FIDEL MYSTAL
El marketing tradicional consiste en repetir el mensaje (anuncio), sin ningún tipo de interacción con los clientes. En cambio, con el social media marketing, se usan redes sociales como estrategia para que el cliente pueda comentar y compartir el contenido, obteniendo del cliente comentarios y críticas de tus productos. Es más barata y el contenido se difunde más rápidamente. En definitiva se trata de conversar con el cliente. JENNIFER GUERRERO SÁNCHEZ
El marketing tradicional se considera como un medio de difusión masivo, sin ningún tipo de interacción con los clientes desde el punto de vista publicitario. Llega a todos los usuarios sin distinguir si se trata de clientes potenciales o no. El social media marketing añade un nuevo punto de vista ante el marketing tradicional. Lo que se busca es crear cosas de valor para que los clientes presten atención y así comunicarnos con ellos. Se usan redes sociales como estrategia para que el cliente pueda comentar y compartir el contenido, obteniendo del cliente comentarios y críticas de los productos. Es más barata y el contenido se difunde más rápidamente. El social media marketing establece una característica de “filtrado”, limitando la difusión a usuarios que son clientes potenciales del producto. Por otro lado tiene la capacidad de recibir feedback de los
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Curso 2013 2014 existentes? (Tema 5) El factor principal que hay que tener en cuenta es no crear un proceso mental nuevo creando una red nueva! porque si los clientes ya usan una red existente ahorrarán tiempo y esfuerzo en aprender manejar otra nueva. Ejemplo: Grupo de GSI (facebook) AMIN BERRADI
Se debe valorar tambien si las fucionalidades que me proporcionan las redes ya existentes, satisfacen nuestras necesidades. FIDEL MYSTAL
Depende de la finalidad de la red social, si es para marketing o para opiniones de clientes podría ser una externa, ya que tiene ya un gran número de empleados. Si queremos la red social con funcionalidades no disponibles en otras redes sociales o para tener una buena relación cliente comercial, para resolver problemas, dudas u otros fines, lo mejor sería implementar una propia para que sea el trato más personal y podamos implementar las nuevas funcionalidades exigidas a gusto. Aunque el principal factor es la evaluación del coste de llenar la red propia de usuarios merece la pena.
(Contestada por Marta Ruiz López)
- Enumere las fases de una implantación de red social corporativa e indique brevemente el objetivo de cada una de ellas y las principales tareas a llevar a cabo en cada una de ella (muy brevemente). (Tema 6)
Analizo la empresa en su totalidad para hacerme una idea.
- Determino lugares dónde puedo tener éxito 1.1) Analizo dónde me la puedo pegar (debilidades) 1.2) Determino personas clave del proyecto y sus preocupaciones Sería el análisis DAFO
- De todas las posibilidades me concentro en una (un sitio de la empresa) 2.1) Ver cómo se comunica la gente dentro de la red social 2.2) Ver objetivo claro en ese sitio a nivel de negocio. Antes de cometer el error de hacer un sistema grande y complejo que nadie entienda, mejor hacemos uno sencillo con pocas personas (sólo un pequeño porcentaje de la empresa) y se lo enseño.
- Me monto el software y el Community Manager Se implementa
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- Según el éxito, extenderlo ANTONIO SEGURA CANO
Las fases de implementación de una red social corporativa son las siguientes:
Conocer el negocio. Los objetivos de esta fase es examinar las directrices organizativas de la empresa e identificar los principales riesgos y barreras internas... En definitiva cómo funciona el negocio actualmente.
Definir el ámbito de la solución, cuyos objetivos son definir la visión y las principales fuentes que ofrezcan una ventaja competitiva
Implementación de la solución.
Hacer crecer la solución. JENNIFER GUERRERO SÁNCHEZ
1.- Conocer el negocio. En esta etapa se hace un análisis global a la empresa (DAFO) para conocer sus debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. Una vez identificada la empresa: ● Se buscan los principales motores: Innovación, globalización, etc.. ● Conocer las grandes prioridades del negocio: Aumentar la productividad, reducir costes.. ● Identificar los riesgos(inactividad, mal comportamiento, resistencia al cambio) y barreras internas(cultura, conflicto de intereses). ● Mapear los intereses internos y la cultura. Establecer el líder del proyecto, identificar los principales riesgos culturales.
2.- Definir el ámbito de la solución. Consiste en definir en que parte de la empresa nos vamos a centrar para instalar la aplicación. ● Definir la visión(Objetivo a largo plazo) y la misión(la forma de llevar a cabo el objetivo de la visión). ● Crear un Framework de Gobierno: Nombrar las personas claves, establecer las reglas y la política de comunicación. ● Construir un caso de negocio.
3.- Implementar la solución. Identificar las personas que van a animar la red social, implementar el software y lanzar la versión piloto.
4.- Hacer crecer la solución si todo va bien, en caso contrario intentar modificar algo o cerrar el proyecto y empezar de nuevo por otro ámbito. David López Carrascal.
2. Otras preguntas de teoría
- Qué diferencia existe entre un CMS, ECM y un DMS. (Tema 1)
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[ Alfonso Romero Rodríguez ]
- ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones se cumplen en lo referente a la “información” hoy en día? (Tema 1) ● La información se duplica cada 2 año. Verdadero ● La información crece exponencialmente. Verdadero ● La información es innecesaria en algunas empresas Falso ● La información es poder, y cada día más Falso ● El uso de redes sociales es cada vez mayor y muy alto Verdadero ● El trabajo del conocimiento es cada vez más frecuente en todas las empresas Verdadero. ● Las redes sociales han entrado 100% en el interior de las empresas. Verdadero.
Alejandro Malvar Gago
- ¿Qué diferencia existe entre dato, información y conocimiento? (Tema
Los datos son la materia prima que hay que transformar para obtener información que será muy útil para la persona que la reciba, para después procesarla con otros componentes más como la experiencia y los valores y así obtener conocimiento. DATOS >INFORMACION >CONOCIMIENTO
AMIN BERRADI
Los datos son la materia prima a partir de la cuál, y mediante el procesado adecuado se obtiene la información. El conocimiento es la suma de información con la experiencia, valores y “saber hacer”. La diferencia entre los 3 en definitiva es el grado de refinamiento con el que tratamos los hechos ocurridos en el ecosistema de la empresa.
- Dato: Número de peticiones del documento ‘x’.
- Información: Gráfica del número de peticiones del documento ‘x’ en los últimos 6 meses.
- Conocimiento: En función de la gráfica del número de peticiones del documento ‘x’ y de nuestra experiencia, decidir si mejorar el documento, versionarlo, o incluso eliminarlo del sistema.
[ Alfonso Romero Rodríguez ]
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- ¿Qué arquitectura suele vertebrar a los sistemas de gestión de información? Defina muy brevemente el cometido de cada uno de sus componentes (Tema 1) Los sistemas de gestión de la información se estructuran en capas o niveles. Debido a que cada capa es independiente de la otra los cambios o actualizaciones pueden ser realizados sin afectar al sistema como un todo. Las capas que forman el sistema son las que se describen a continuación. ● Capa Interfaz de usuario: es la capa que ve el usuario y es conocida también como interfaz gráfica. Se presenta como una interfaz web o móvil y está compuesta por una Interfaz Web de Información que permite el acceso a los contenidos del sistema según los permisos del usuario y por una Interfaz Web de configuración que permite acceder a opciones de administración del sistema y que sólo es accesible a los administradores del sistema.
● Capa Lógica de negocio: es la capa responsable de implementar la lógica de la aplicación. En ella se reciben las peticiones del usuario y desde ella se envían las respuestas a esas peticiones después de procesarlas.
● Capa de datos: es la capa en la que están los datos y es responsable de proporcionar acceso a los mismos a la capa de lógica de negocio. Está formada por uno o más sistemas de gestión de bases de datos que reciben solicitudes de obtención de datos o de almacenamiento de los mismos.
MANUEL CARRERO CÁMARA
La arquitectura que suele vertebrar a los sistemas de gestión de información es una arquitectura de 3 capas:
- Capa de interfaz de usuario: Ela capa de presentación, es la que ve el usuario. Le presenta el sistema y le comunica información. Debe de ser entendible por el usuario. Esta capa se comunica solamente con la capa de lógica de negocio.
- Capa de lógica de negocio: Es donde residen los programas que se ejecutan. Recibe las peticiones de usuario y se envián respuestas tras el proceso. Se comunica con la capa de interfaz de usuario para la recepción de sus peticiones y presentarle resultados y con la capa de datos para almacenar y recuperar información de la BD.
