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CURSO RTVE en el que aprendimos a medir las interacciones en rrss
Tipo: Ejercicios
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Noelia Vázquez Maciá ANÁLISIS DE INTERACCIONES EN REDES SOCIALES
1. Objeto de estudio Análisis del impacto de la colaboración del restaurante de Dénia, Los Baños Sunshine, y las influencers de @placesalicante. La colaboración en redes sociales es una estrategia popular utilizada por las empresas para aumentar su alcance y mejorar su imagen de marca. Al asociarse con influencers o marcas populares, las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia y aumentar su visibilidad en línea. Además, la colaboración en redes sociales también puede ayudar a las empresas a generar confianza y credibilidad entre los consumidores. Los Baños Sunshine es un restaurante mediterráneo ubicado en Dénia, en la Comunidad Valenciana. El restaurante se encuentra a solo dos pasos de la playa y ofrece una vista impresionante del mar. LBS tiene una presencia activa en las redes sociales y, es que, a día de hoy, cuenta con más de 10.000 seguidores en su cuenta de Instagram y más de 8.000 en Facebook. Durante el verano pasado, se contactó con las influencers de @placesalicante , una cuenta de referencia para los ciudadanos de la zona, puesto que se enfoca en promover lugares turísticos, planes diferentes y restaurantes en Alicante. Lideran Instagram ya que cuentan con un total de 60.900 seguidores. Durante su colaboración, se acordó que las chicas encargadas de la cuenta deberían acudir al restaurante y, posteriormente, postear sobre su experiencia y publicar un reel compartido con la cuenta del lugar. La misión principal de esta acción era la de conseguir un mayor alcance en redes, crear una comunidad más comprometida y atraer a un mayor número de clientes. ¿Cuál fue el resultado de esta colaboración en redes? A través de este análisis de las interacciones en redes sociales de la colaboración de @placesalicante y @losbanosunshine lo vamos a comprobar. 2. Herramientas empleadas Instagram, Meta Business, Sentistrength, CrowdTangle y API Perspective son algunas de las herramientas que se han utilizado para medir y analizar el impacto de la colaboración en redes sociales. Con la herramienta de Meta Business se ha podido medir el rendimiento y actividad de las publicaciones en RRSS. Sentistrength nos ayudará a identificar los sentimientos positivos y negativos asociados con el restaurante. Asimismo, con la extensión de CrowdTangle se realizará un mayor seguimiento del contenido. 3. Pasos que se han llevado a cabo Para medir la efectividad de esta acción en redes sociales, se han seguido los siguientes pasos y se han establecido varios parámetros a analizar.
1. Medición del alcance: número de personas que han visto tu contenido en las redes sociales (número de seguidores, impresiones y el tráfico). 2. Estudio del compromiso: Cantidad de interacciones que ha recibido el contenido en las redes sociales (número de me gusta, comentarios y compartidos). 3. Análisis del sentimiento: Actitud general del público hacia el restaurante en redes sociales. 4. Resultados i. ALCANCE a) En este caso, el reel tiene un total de 69.553 reproducciones, unas 60.000 más de lo que suelen tener las publicaciones de LBS. b) En cuanto al alcance que ha tenido la cuenta de LBS durante la semana después de la publicación del reel de la colaboración, se logró llegar a un total de 57. cuentas. c) De este número, se ha detectado que un total de 33.456 son seguidores de la cuenta de @placesalicante o @losbanosunshine y 23.566 no son seguidores. d) En cuanto al tráfico de la página, vemos que también ha aumentado un 146,1% y han sido un total de 2.227 las personas que han visitado el perfil. ii. COMPROMISO En este caso, el reel tiene 1516 me gusta, 8 compartidos, 59 comentarios y 1031 veces que se ha guardado. En otras ocasiones, los reels publicados en la cuenta de LBS, nunca han superado los 200 me gusta ni los 5 comentarios. Estos resultados muestran un alto nivel de compromiso de los usuarios ante esta colaboración, ya que superan la media de la industria, que es de 300 me gusta, 21 comentarios y 100 veces que se ha guardado por cada 10. seguidores. Esto significa que el reel ha logrado captar la atención, generar conversación y fidelizar a los usuarios. iii. SENTIMIENTO Para analizar el sentimiento del público ante una publicación, se ha analizado el contenido de los comentarios del reel utilizando Sentistrength. Este ha sido el resultado:
La colaboración en redes sociales ha sido una oportunidad para el restaurante de mostrar su oferta gastronómica, su ubicación privilegiada y su ambiente mediterráneo a través de un formato dinámico y atractivo como es el reel. La colaboración en RRSS ha sido una forma de generar confianza y credibilidad entre los usuarios, ya que las influencers han transmitido su opinión positiva sobre el restaurante, lo que ha influido en la percepción y el comportamiento de los potenciales clientes.
6. Anexo: Captura de pantalla de las estadísticas
FIGURA 1 y 2. Estadísiticas extraídas de Meta Business FIGURA 3 y 4. Estadísiticas extraídas del perfil de Instagram