Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
proyecto con sus especificaciones
Tipo: Ejercicios
1 / 4
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
lOMoARcPSD|
Tecnol. Análisis y Desarrollo de Software
Ficha: 2627082
Preparado por:
Jonathan Smith Vargas Díaz
Instructor:
Michel Osorio Barrera
Acacias meta, Colombia
2022
El presente trabajo nos permitirá identificar los procesos organizacionales para
el desarrollo de software que son esenciales para la construcción e identificación de
diferentes fuentes de información existentes los cuales están basados en la Teoría
General de Sistemas, en este trabajo se logra evidenciar Relaciones, Actores
Responsables basados para el desarrollo de una aplicación web para: El control de
recepción, seguimiento y entrega de equipos de cómputo por orden de servicio para
posterior mantenimiento o revisión por fallas, de la empresa Teknobest Soluciones
Digitales, teniendo en cuenta que actualmente la empresa no posee de dicho aplicativo
web, el cual le brindara un control total sobre los equipos que ingresan y salen, así mismo
el cliente obtendrá un numero de orden asociado a su equipo de cómputo para su
posterior seguimiento y entrega.
Descripción de la Evidencia: Teniendo en cuenta las características del software
a construir y las diferentes fuentes de información existentes identificar el conjunto de
elementos que intervienen ( Relaciones, Actores Responsables ) en este aplicando la
TGS ( T eoría G eneral de S istemas ).
En la siguiente tabla evidenciamos las entradas, procedimientos y salidas en
un sistema de Software para el control de recepción y entrega de equipos de cómputo
por orden de servicio para posterior mantenimiento o revisión por fallas, de la empresa
Teknobest Soluciones Digitales.
Datos del cliente (nombre, apellidos, No. identificación, dirección y datos de contacto.
Recibir y registrar los datos del cliente en el sistema de información.
Ingreso de # de orden para seguimiento y entrega de equipo de cómputo.
Datos del equipo de cómputo a recibir para posterior revisión tales como: Tipo de Equipo (Portátil o Pc de Escritorio), Marca de equipo, Modelo, Numero de Serial, Fecha de recibido, Hora de recibido Datos de técnico quien recibe.
Recibir y registrar los datos del equipo de cómputo y falla reportada e ingresar al sistema de información.
Entrega de # de orden con: Fecha de entrega, hora de entrega, mantenimiento o falla reportada por el cliente, valor del servicio
Impresión de orden
Falla reportada o mantenimiento.
Observaciones técnicas de entrega del equipo de cómputo como: Daños en Hardware, daños en software.
Realizar el respectivo seguimiento a órdenes para el servicio y realizar posibles reparaciones de fallas reportadas.
Registro en el sistema de información el informe técnico con respectivos arreglos realizados o no solución del equipo de cómputo. Nombre del técnico quien entrega
Gestión de entrega de equipos de cómputo a clientes.(Recepcionista)
Recepción de # de orden asociado a cada equipo de cómputo entregado a cada cliente.
Impresión de orden (factura) para entrega. Entrega de equipo de cómputo al cliente. Devolución de equipo no arreglado.
