¡Descarga L’organització y más Apuntes en PDF de Introducción a la Gestión Empresarial solo en Docsity!
f. tensa Tema 3 Direcció 1
Tema 3 Conceptes Introductoris
- L’organització
- El personal de l’organització
- Classificació dels gerents
- La funció del gerent
- Les funcions gerencials
- Les habilitats gerencials
f. tensa Tema 3 Direcció 2
Tema 3 Conceptes Introductoris
- Organització : Arranjament sistemàtic de persones encaminades a la realització d’un propòsit específic.
- Característiques de les organitzacions : •tenen un propòsit definit •les formen persones •tenen (o desenvolupen) una estructura que defineix i limita els comportaments dels integrants
f. tensa Tema 3 Direcció 3
Tema 3 Conceptes Introductoris
- Classificació del personal d’una organització: •personal operatiu •gerents
- Personal operatiu : •treballen directament en un lloc de treball •no tenen responsabilitat de supervisar feina d’altres
- Gerents : •dirigeixen activitats d’altres persones •poden tenir o no responsabilitat operativa
f. tensa Tema 3 Direcció 4
Tema 3 Conceptes Introductoris
- Classificació dels gerents: •de primera línia (supervisors; encarregats; entrenadors...) •intermedis (cap de departament; director de projecte....) •alta direcció (president; vicepresident; director general...)
Alta direcció Intermedis De primera línia
Personal operatiu
f. tensa Tema 3 Direcció 5
Tema 3 Conceptes Introductoris
- La funció del gerent: La funció del gerent és executar el procés de fer que les activitats siguin desenvolupades amb eficiència i eficàcia amb i a través d’altres persones.
•Eficiència: relació entre els recursos emprats i els resultats obtinguts •Eficàcia: poder necessari per aconseguir un determinat objectiu
“es més fàcil ser eficaç si ignorem l’eficiència”
f. tensa Tema 3 Direcció 6
Tema 3 Conceptes Introductoris
Henri Fayol:
Enginyer de mines francès
Istanbul, 29 July 1841 – Paris, 19 November 1925
f. tensa Tema 3 Direcció 10
Tema 3 Conceptes Introductoris
Henry Mintzberg: Estudià cinc directius executius i conclou que els gerents desenvolupen 10 papers agrupats en 3 rols:
1. Rols interpersonals 1. Figura destacada (cap simbòlic: representació....) 2. Líder (motivació....) 3. Enllaç (xarxa informal de contactes: favors, informació....)
f. tensa Tema 3 Direcció 11
Tema 3 Conceptes Introductoris
Henry Mintzberg: Estudià cinc directius executius i conclou que els gerents desenvolupen 10 papers agrupats en 3 rols:
2. Rols d’informació 4. Monitor (busca i rep informació rellevant....) 5. Disseminador (transmet la informació cap a dins....) 6. Portaveu (transmet informació cap a fora....)
f. tensa Tema 3 Direcció 12
Tema 3 Conceptes Introductoris
Henry Mintzberg: Estudià cinc directius executius i conclou que els gerents desenvolupen 10 papers agrupats en 3 rols:
3. Rols de decisió 7. Empresari (revisa l’organització i l’entorn en busca d’oportunitats de negoci; millora....) 8. Mediador en problemes inesperats 9. Asignador de recursos 10.Negociador
f. tensa Tema 3 Direcció 13
Tema 3 Conceptes Introductoris
- Les habilitats gerencials
Robert L. Katz: Identifica 3 tipus d’habilitats pels gerents. Conclou que la importància varia segons el nivell dels gerents dins de l’organització:
- Habilitats tècniques
- Habilitats humanes
- Habilitats conceptuals
f. tensa Tema 3 Direcció 14
Tema 3 Conceptes Introductoris
Són les relatives a la possessió de coneixements i destreses en activitats dins d’un camp especialitzat.
- Les habilitats gerencials
f. tensa Tema 3 Direcció 15
Tema 3 Conceptes Introductoris
Són les relatives al treball amb individus: comunicar, motivar, dirigir, inspirar confiança...
- Les habilitats gerencials
f. tensa Tema 3 Direcció 19
Tema 3 Antecedents històrics
ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ:
- Primeres aportacions
- Enfocaments actuals
f. tensa Tema 3 Direcció 20
ORGANITZACIÓ CIENTÍFICA DEL TREBALL •com fer les activitats d’una manera mes eficient •mètodes d’enginyeria Frederick Taylor •estudi científic del treball •selecció científica i entrenament de l’obrer •cooperació entre obrers i dirigents The Principles of Scientific Management (1911) Frank & Lilian Gilbert •deixebles d’en Taylor •estudi de temps i moviments en el treball Henry L. Gantt •deixeble i col·laborador d’en Taylor •èmfasi en l’entrenament •gràfic de Gantt (eina de planificació)
PRIMERES APORTACIONS
ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ
f. tensa Tema 3 Direcció 21
La verdadera limitación del planteo de Taylor fue su firme enfoque en la eficiencia fabril.
Supuso que el valor estribaba en hacer lo que se estuviera haciendo de la manera más eficiente.
Taylor no se equivocó, pero su concepción de la misión del management era estrecha.
No se le ocurrió preguntarse si estaba haciendo lo correcto o si se podía crear más valor emprendiendo una misión más amplia.
Joan Magretta; What management is. 2002
PRIMERES APORTACIONS
ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ
f. tensa Tema 3 Direcció 22
ADMINISTRACIÓ CIENTÍFICA DEL TREBALL
- contempla les diferents funcions i àrees que componen l’empresa
- comportament paternalista
Henri Fayol •classificació de les funcions empresarials en 6 grups •enumera 14 principis per fer que tothom compleixi les activitats
PRIMERES APORTACIONS
ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ
f. tensa Tema 3 Direcció 23
PRIMERES APORTACIONS ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ
ENFOCAMENT DE RECURSOS HUMANS
- es tenen en compte els aspectes psicològics
- l’empresa com a grup de persones
- delegació, confiança, autonomia Elton Mayo •experiment dels tallers Hawthorne Electric Co, al barri de Cicero a Chicago) (de la Western Abraham Maslow •teoria de la jerarquia de necessitats (piràmide de Maslow) com a estudi sobre la motivació AUTORREALITZACIÓ NECESSITATS D’ESTIMA NEC. D’AFILIACIÓ O ACCEPTACIÓ NEC. DE SEGURETAT O ESTABILITAT NECESSITATS FISIOLÒGIQUES
f. tensa Tema 3 Direcció 24
ENFOCAMENTS ACTUALS
ETAPES EN L’ESTUDI DE L’ADMINISTRACIÓ
f. tensa Tema 3 Direcció 28
ENFOCAMENTS ACTUALS
Enfocament basat en la Qualitat (2) Els gurus de la qualitat: Deming -> Profeta en terra aliena Productes fiables Juran -> La adequació a l'ús Crosby -> Complir amb els requeriments Els japonesos: Ishikawa -> Les eines per la millora contínua Taguchi -> La teoria de les funcions de Q; disseny d’experiments Les certificacions: ISO 900I I 9002 ISO 9000- EFQM Premis: EFQM & Malcolm Baldridge
f. tensa Tema 3 Direcció 29
ENFOCAMENTS ACTUALS
Enfocament basat en la Qualitat (3)
A l’inici vinculat a la fabricació d’equipaments destinats a la indústria i a bens industrials. Molta càrrega tecnològica: procediments ; normativa; codis....els enginyers ataquen de nou!!
Desprès esdevé una manera d’entendre l’organització: ho farem bé si ens sentim bé i si veiem que tots ho fan bé....volem que se’ns estimi a través del producte o servei que produïm.. tornar als gremis artesans?? •Educació en Q •La utilització perversa de la Q: el QFD i els proveïdors •Els Kaizen •Els Poka-yoke •Pareto; Ishikawa i el cicle de Deming (pdca)....
f. tensa Tema 3 Direcció 30
ENFOCAMENTS ACTUALS
Les 7 S’s de McKinsey
1. Strategy (estratègia de l’empresa) 2. Structure (de l’organització; relacions ..) 3. Systems (procediments interns, costums..) 4. Style (propi de l’organització) 5. Staff (personal de l’organització) 6. Shared values (valors compartits a l’org.) 7. Skills (habilitats; know-how….)
f. tensa Tema 3 Direcció 31
Tema 3
Restriccions a l’administració
- La gerència omnipotent vs. simbòlica
- La cultura de l’organització
- L’entorn
f. tensa Tema 3 Direcció 32
Tema 3
Restriccions a l’administració
La gerència omnipotent vs. simbòlica
- La gerència omnipotent
- Q(gerents) = Q(organització)
- Eficàcia & eficiència = f(decisions & accions dels gerents)
- Gerents actuen com a emprenedors:
- anticipació al canvi
- aprofitament d’oportunitats
- milloren i lideren les seves organitzacions
- culpables dels resultats dolents
- responsables dels èxits de l’organització
f. tensa Tema 3 Direcció 33
Tema 3
Restriccions a l’administració
La gerència omnipotent vs. simbòlica
- La gerència simbòlica
- Capacitat d’afectar els resultats molt restringida
- Resultats originats per factors externs:
- economia
- polítiques governamentals
- competència
- situació del sector
f. tensa Tema 3 Direcció 37
Tema 3
Restriccions a l’administració
L’ entorn de l’organització
- Conjunt d’institucions i forces fora de l’organització que poden afectar el seu desenvolupament
- L’entorn general i l’entorn específic
- general:
- condicions polítiques; tecnològiques; socials; econòmiques..
- específic:
- clients; proveïdors; comunitat local... ( stakeholders )
- Grau d’incertesa de l’entorn:
- Grau de canvi
- Grau de complexitat
