1. ¿Qué es la comunicación?
La comunicación es la forma de interacción entre dos o más personas, ya
sea mediante la palabra hablada o escrita, gestos, ademanes, expresiones
emocionales, etc., cuyo resultado es el intercambio de significados que conducen a
la comprensión y, en el mejor de los casos a un acuerdo, a un comportamiento
adecuado.
2. Tipos de comunicación.
Comunicación verbal: consiste en utilizar palabras o signos sonoros para
transmitir una información a los receptores. Para transmitir el mensaje se
puede utilizar la comunicación oral o escrita. Los ejemplos más destacados de
comunicación verbal oral son las asambleas, conferencias, foros, seminarios,
entrevistas, etc. Por su parte, la comunicación oral escrita pueden ser los
contratos, informes, blogs, facturas, boletines informativos, etc.
Comunicación no verbal: se trata del lenguaje transmitido por el cuerpo,
gestos, miradas, movimientos, posturas, etc. El cuerpo humano es capaz de
transmitir una serie de indicios que aportan mucha información al receptor.
Los canales de comunicación no verbal son: la cara, los ojos, el cuerpo, y la voz.
3. Modelos de comunicación.
Modelo Lineal: Se envía un mensaje y el receptor lo interpreta.
Modelo Interaccional: Se envía un mensaje, el receptor lo interpreta y da una
retroalimentación.
Modelo Transaccional: No solo se envía un mensaje y una retroalimentación,
sino múltiples al mismo tiempo.
4. Elementos de la comunicación.
Emisor: El emisor es el punto de partida del proceso de comunicación, es
quien emite el mensaje. Para que la comunicación sea efectiva, el emisor tiene
que utilizar los mismos canales y códigos comunicacionales que el receptor; de
lo contrario, el proceso no culminará exitosamente.
