Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal físico
y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal físico.
Captación de clientes en el Canal físico
Retención de clientes en el Canal físico
• Elabora un mapa mental referido a la captación de clientes en el canal web
y otro mapa mental sobre la retención de clientes en el canal web.
lean canvas
Mi modelo de negocios
Mi modelo de negocios
5
Se está tomando la decisión por
parte del cliente a comprar nuestro
producto o servicio.
Se brinda a las personas algún
conocimiento sobre el producto
o servicio
Decisión
Atención
CANAL
físico Acción
interé
El cliente compra decisivamente
lo nuestro, visitando nuestras
tiendas por sus canales.
Se espera que los clientes
tomen en cuenta el producto
servicio.
Enviarle ofertas
temporales
Comunicación con el cliente para
confirmar su satisfacción
RETENCIÓN
Canal físico
Comunicación por medio de
llamadas, pidiendo su vista en lo
pronto.
Comunicación con el cliente para
brindar actualizaciones.
