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mapa de procesos contust, Apuntes de Gestión de Calidad

mapa de procesos contust procesos

Tipo: Apuntes

2024/2025

Subido el 11/05/2025

diana-bautista-huarcaya
diana-bautista-huarcaya 🇵🇪

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TALLER N°01
Gestión Basada en Procesos
I. Elija una empresa industrial de manufactura o de servicio, seleccione el área, sección ,
unidad de negocio o toda la empresa, para completar una lista de las actividades más
importantes, que se desarrolla con relación al PROCESO OPERATIVO:
ACTIVIDADES
¿Qué? ¿Quién?
CARACTERÌSTICAS
¿Cuál es su propósito?
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TALLER N°

Gestión Basada en Procesos

I. Elija una empresa industrial de manufactura o de servicio, seleccione el área, sección ,

unidad de negocio o toda la empresa, para completar una lista de las actividades más importantes, que se desarrolla con relación al PROCESO OPERATIVO: ACTIVIDADES ¿Qué? ¿Quién?

CARACTERÌSTICAS

¿Cuál es su propósito?

II. De acuerdo a la relación de actividades mencionadas en el Item I, agrupe aquellas

actividades que están relacionadas entre sí y categorice asignando un nombre de Proceso que englobe dichas actividades, e indique el MACROPROCESO al que pertenece. TIPO DE MACROPROCESO Nivel cero

NOMBRE DEL PROCESO

Nivel 1

ACTIVIDADES

Nivel 2

III. Construye un Mapa de Procesos que represente la secuencia e interacción de los procesos

identificados a partir del Item II. Ver la figura 1 y 2 como ejemplos Figura 1. Mapa de procesos