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mapa de procesos de calidad, Ejercicios de Gestión de Calidad

Nombre: Carpintería: Muebles Ajayu Misión: MUEBLES AJAYU elabora muebles a precios competitivos, buen servicio y en constante mejora continua e innovación para satisfacer las expectativas de sus clientes. Visión: Ser líderes en la fabricación de muebles de calidad, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo local.

Tipo: Ejercicios

2021/2022

Subido el 25/07/2023

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INSTRUCCIONES:
1. Nombre de la Empresa
Nombre: Carpintería: Muebles Ajayu
Misión y Visión (EXTRA)
Misión:
MUEBLES AJAYU elabora muebles a precios competitivos, buen servicio y en
constante mejora continua e innovación para satisfacer las expectativas de sus
clientes.
Visión:
Ser líderes en la fabricación de muebles de calidad, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo local.
3. Principios
A) ENFOQUE AL CLIENTE
Los productos son diseños exclusivos para cada cliente, asimismo, lo
clientes son involucrados durante la elaboración de cada mueble de manera
que se cumplen los requisitos exigidos por cada uno.
Adicionalmente, el diseño de muebles considera factores ergonómicos
B) LIDERAZGO
Constantemente se hace parte de las decisiones de la empresa a los
trabajadores, haciéndolos participes en la elaboración de presupuestos,
diseños, sugerencias de mejora, etc. para que el trabajador se identifique
con los objetivos de la empresa.
C) COMPROMISO DE LAS PERSONAS
Se fomenta una cultura de trabajo en equipo, para emporar al personal y
que participen activamente.
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INSTRUCCIONES:

1. Nombre de la Empresa Nombre: Carpintería: Muebles Ajayu Misión y Visión (EXTRA) Misión: MUEBLES AJAYU elabora muebles a precios competitivos, buen servicio y en constante mejora continua e innovación para satisfacer las expectativas de sus clientes. Visión: Ser líderes en la fabricación de muebles de calidad, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes y contribuyendo al desarrollo local. 3. Principios A) ENFOQUE AL CLIENTE Los productos son diseños exclusivos para cada cliente, asimismo, lo clientes son involucrados durante la elaboración de cada mueble de manera que se cumplen los requisitos exigidos por cada uno. Adicionalmente, el diseño de muebles considera factores ergonómicos B) LIDERAZGO Constantemente se hace parte de las decisiones de la empresa a los trabajadores, haciéndolos participes en la elaboración de presupuestos, diseños, sugerencias de mejora, etc. para que el trabajador se identifique con los objetivos de la empresa. C) COMPROMISO DE LAS PERSONAS Se fomenta una cultura de trabajo en equipo, para emporar al personal y que participen activamente.

Además, la Empresa cuenta con planes de compensación y motivación permanente a los trabajadores, para que constantemente se haga seguimiento al personal y así cumplan sus metas D) ENFOQUE DE PROCESOS Se cuenta con manuales de procesos mutuamente relacionados, instructivos, especificaciones y guías para que se cumplan todos los estándares exigidos para nuestros productos. Asimismo, se documenta toda la información del procesamiento de muebles para identificar oportunidades de mejora y/o desviaciones. E) MEJORA Constantemente se realizan evaluaciones a los procesos y procedimientos para identificar oportunidades de mejora, así como la fusión y/o complementación de controles que permitan tener muebles de calidad. Por otro lado, se capacita constantemente a los trabajadores en nuevas técnicas y el uso de herramientas que les permita incrementar la eficiencia en sus áreas de trabajo. F) TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIA Se tiene registros históricos que permiten un análisis de os hechos con respecto a las decisiones de innovación y desarrollo de productos. Por otro lado, se realiza de manera continua una revisión de tendencias y nuevas modas en muebles para el diseño de productos. G) GESTIÓN DE LAS RELACIONES Se cuenta con mecanismos de retroalimentación con los clientes, socios y proveedores tales como:

  • Buzón de sugerencias.
  • Actividades de confraternización
  • Puntos de Atención al Cliente. Asimismo, se cuenta con precios diferenciados a socios, proveedores y trabajadores, así como la posibilidad de compras a crédito. Hacer un organigrama

MAPA DE PROCESOS

PROCESOS ESTRATEGICOS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES GERENCIA GENERAL GERENCIA DE PRODUCCIÓN GESTIÓN DE CALIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN SATISFA CCIÓN DE LOS CLIENTES PROCESOS DE PRODUCCIÓN DISEÑO (^) FABRICACIÓN COMPRA DE MATERIA PRIMA PEDIDOS CONTROL DE CALIDAD ENVIO DEL PRODUCTO ALMACENAMIENTO EMBALAJE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS ADQUISICIONES MANTENIMIENTO RECURSOS HUMANOS (^) CONTROL INTERNO PROCESOS DE APOYO