TEMA 2. EL ENTORNO DE LA ACCIÓN MARKETING Y EL MERCADO
2.1. EL MERCADO: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DEL MERCADO
• Mercado es el lugar físico en el que se produce la relación deintercambio. Se mide por
su demanda.
• Desde la óptica del marketing: Conjunto de personas quenecesitan y desean un
producto/servicio y que tienen capacidad capacidad legal y económica económica para
comprarlo comprarlo
• Clasificación del mercado:
•Según el tipo de comprador: particulares, empresas, organismos públicos y
entidades sin ánimo de lucro.
• Según el tipo de producto: materias primas, servicios, manufacturados, activos
financieros…
• Según el ámbito geográfico: mercado local, mercado regional, mercado
nacional, mercado internacional
• Según la novedad del producto: mercados de primera mano, mercados de
segunda mano
• Según el tipo de competencia:
• Según el tipo de demanda: mercado de consumo (B2C), mercado
organizacional (B2B) y mercado de servicios. C2C (Blablacar)
2.2. EL MERCADO DE LOS SERVICIOS
• Servicio: “Cualquier actuación o beneficio que una parte puede ofrecer a la otra, que es
esencialmente intangible, y donde no se produce la transmisión de la propiedad”
• Muchos proveedores de servicios ofrecen productos físicos junto con sus servicios
básicos
•Las empresas de servicios pueden crear una ventaja diferencial en función de la
tangibilidad
• Características de los servicios:
a.
Intangi
bles
