Marketing Interactivo: Estrategias y Tendencias para el Éxito en Línea, Diapositivas de Marketing

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Marketing interactivo

¿Qué es el marketing interactivo?

• (^) El término se usa para indicar dos componentes principales del marketing en Internet: 1) el comercio electrónico y 2) el marketing interactivo. Ambas actividades son vitales para la presencia en línea de una organización. Muchos de los consumidores de la actualidad dependen en gran medida de Internet para buscar productos, realizar compras, hacer comparaciones y leer comentarios favorables y desfavorables de otros consumidores.

Componentes del comercio electrónico

• los programas de comercio electrónico tienen varios componentes. El primero es un catálogo, que puede mostrar sólo unos cuantos elementos o ser una presentación compleja de miles de productos. La naturaleza de la operación de la empresa determina el tipo de catálogo que se requiere. En todos los casos, los clientes deben poder localizar con facilidad los productos de su interés.
• (^) Segundo, cada sitio contiene un carrito de compras para ayudar a los consumidores conforme seleccionan los productos. Una vez más, el carrito de compras puede variar entre marcar un círculo para seleccionar un artículo cuando sólo se ofrecen pocos productos y un mecanismo complejo diseñado para llevar el control de múltiples compras.
• (^) Tercero, cada sitio contiene un método de pago de los artículos adquiridos. Para los consumidores, puede tratarse de un sistema de tarjeta de crédito o un servicio de pago como PayPal o Google Checkout.

INCENTIVOS DEL COMERCIO

ELECTRÓNICO

• (^) Todo tipo de incentivo o atracción que lleve a la gente al sitio Web se llama ciberseñuelo. Las diferentes formas de ciberseñuelos incluyen incentivos diseñados para alentar a los consumidores (o empresas) a visitar un sitio Web y efectuar compras en línea. Los incentivos de los ciberseñuelos se pueden clasificar en tres categorías:
• (^) Incentivos financieros.
• (^) Incentivos de conveniencia.
• (^) Incentivos basados en el valor

Incentivos de conveniencia

• (^) Otro incentivo que estimula a los clientes a visitar un sitio Web es facilitar las compras. En lugar de tener que desplazarse a una tienda, el consumidor puede colocar el pedido en la oficina o en el hogar. Lo que es más importante, el pedido puede hacerse en cualquier momento; la disponibilidad durante las 24 horas del día es también una razón importante por la que los cajeros automáticos son populares. La conveniencia y la velocidad para comprar la mercancía en línea llevan a muchos consumidores a comprar en tiendas electrónicas.

Incentivos de valor agregado

• (^) Se usan para inducir a los consumidores a cambiar sus hábitos de compra a largo plazo. El valor agregado puede consistir en compras personalizadas, donde el sistema de software reconoce las pautas del comportamiento de compra de los clientes. El mismo software especializado puede informar a los clientes acerca de ofertas especiales, que se ajusten a las compras realizadas con anterioridad o a las pautas de búsqueda del cliente.

PUBLICIDAD EN INTERNET

• (^) Desde principios de la década de 1990, los presupuestos para la publicidad en Internet han aumentado de manera constante. Los fondos destinados a la publicidad en Internet representan una parte más grande de los presupuestos totales de publicidad y marketing.

El impacto de la publicidad en Internet

• (^) Conforme se destinan más dólares a la publicidad en Internet, crece la preocupación por el impacto de esos anuncios. Los usuarios de la Web, como los telespectadores, se están volviendo inmunes a los anuncios. El porcentaje de personas que responden a lo que se anuncia en banners se reduce constantemente.

blogs

• (^) Comenzó con los foros de conversación que permitían a los consumidores analizar y compartir información sobre los artículos que deseaban comprar y las marcas que funcionaban mejor, o peor. Los consumidores recurren a otros consumidores como ellos para obtener información (confirmatoria o refutatoria) acerca de los productos.

redes sociales en internet

• (^) Las redes sociales se han vuelto muy populares entre particulares y empresas que tratan de comunicarse con los consumidores. Los sitios más famosos de redes sociales son Facebook y MySpace. Los dos sitios permiten a las empresas colocar anuncios y dirigirlos a los intereses, hábitos y amistades de los miembros, con base en sus perfiles. Conforme la saturación de anuncios se fue convirtiendo en un problema mayor, algunos especialistas de marketing empezaron a usar sitios de redes sociales más pequeñas con un enfoque más limitado y que armonizaban mejor con los públicos específicos.

correo electronico

Otro aspecto de la estrategia de marketing interactivo de la empresa es usar con eficacia el correo electrónico. Para tener éxito, un programa de marketing por correo electrónico debe:

1. integrarse con otros canales de marketing
2. basarse en análisis Web
3. combinarse con futuros sistemas de monitorización por Web. El marketing por correo electrónico debe integrarse con otros canales. No puede ser simplemente un programa en el que se compra una lista de direcciones de correo electrónico y se envían mensajes de modo masivo a las personas que figuran en la lista. Esto resulta en índices de respuesta bajos.

Analisis web

• (^) El análisis Web es el proceso de analizar qué hicieron los consumidores en el sitio Web de la marca y qué otros sitios visitaron. Si una persona pasó 10 minutos examinando la mercancía en una sección determinada del sitio Web, esa persona es un excelente objetivo para un mensaje de correo electrónico sobre los productos que examinó.

OPTIMIZACIÓN DE MOTORES DE

BÚSQUEDA

• (^) Cuando las personas buscan en Internet productos o información específica, a menudo comienzan por acceder a un motor de búsqueda. De hecho, casi 80 por ciento de todo el tránsito de Web comienza en un motor de búsqueda.35 Por tanto, una de las principales metas del marketing es asegurar que el nombre o marca de la empresa sea uno de los primeros en aparecer cuando una persona realiza una búsqueda. Optimización de motores de búsqueda (SEO, search engine optimization) es el proceso de aumentar la probabilidad de que el sitio Web de una determinada compañía aparezca como resultado de una.

Marketing viral

• (^) El marketing viral es preparar un mensaje de marketing que de alguna forma se transmite de un consumidor a otro. Una campaña viral puede adoptar la forma de un mensaje de correo electrónico o un video que se coloca en un blog personal y después se pasa a otros blogs o visitantes del sitio. Es una forma de apoyo o promoción de boca en boca. El marketing viral tiene lugar cuando un cliente comparte un mensaje con otros posibles.