1. ¿Usted cree que el mensaje ha
sido claro y coherente?, ¿por
qué?
2. ¿Cree que se ha planteado la
comunicación asertiva en este
caso?
3. ¿Cómo se expresaría usted si
desea solicitar un permiso o
pedir un favor? Practique en
clase.
Reflexión desde la experiencia
Lee el párrafo y responde las siguientes preguntas planteadas.
Un estudiante se dirige a su profesor y le dice lo siguiente:
«Hola profesor, verás…no sé si podré presentar el trabajo…
Tengo muchas cosas que hacer y no me dará mucho tiempo.,
ojalá pudiera, pero no puedo, puedo intentarlo, podría, pero
se me hará difícil y por eso le pido que, por favor, si no le es
molestia y me haría un gran favor que si por favor me
permite entregar el trabajo un poco más tarde».
https://bit.ly/3ZE0UVU
Desarrollo del tema
ASERTIVIDAD
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Intercambio de información
cuya finalidad es transmitir o
recibir un mensaje. (Calua,
Delgado y López, 2021)
COMUNICACIÓN
Alude a la inclusión de habilidades
sociales, blandas y capacidades para la
vida. (Calua, Delgado y López, 2021).
Wolpe (1958) fue el primero
en emplear el término.
Guerra (2019) «habilidad que permite expresar de manera verbal y no
verbal los sentimientos y la percepción frente a cualquier situación sin
lastimar a otros» p. 3.
Comunicación asertiva
https://bit.ly/3ktCLkF
https://bit.ly/3HhHi2A
https://bit.ly/3iQVnLc
Recursos verbales
REPRESENTACIONES
GRÁFICAS
(ALFABETO)
SONOROS
(PALABRAS)
Basado en fuentes escritas: documentos,
bibliografía, etc.
RECURSOS VERBALES
https://bit.ly/3QWKsfB
Este recurso otorga mayor veracidad que la
comunicación oral.
Se obtiene con mayor rapidez
Efectivo en el proceso de la
retroalimentación.
No siempre se puede recuperar la
información.
Se recupera la información.
https://bit.ly/3iVRzs6
Adaptado de Asertividad y habilidades sociales en la comunicación y atención al ciudadano, de Paloma Ramos
