Las empresas siempre han puesto a los clientes como eje central de su actividad.
No obstante, con el paso de los años las compañías se han percatado de que
cuidar a sus empleados supone que ellos mismos se encargarán de cuidar a los
clientes. Por lo tanto, ambas piezas son igual de importantes. Así ha surgido el
concepto Employee Experience (Experiencia de Empleado). Un término que
supone un cambio paradigma laboral.
Actualmente soriana cuenta con un equipo de colaboradores de más de 86,000
personas que día a día ponen todo su esfuerzo para ofrecer los mejores
resultados, manteniendo siempre la mejor actitud de servicio con respecto y
amabilidad, aporta valor al cliente y permite que se sienta en confianza y haya
recibido un buen servicio, a la cual con lleva a la vez una buena impresión del
cliente hacia el colaborar como hacia la empresa.
Mediante una apropiada actitud de servicio, las relaciones con los clientes y
demás personas, se pueden desarrollar de forma efectiva y duradera; algo
apropiado para el éxito en la empresa.
El colaborador tiene una actitud innovadora, esta les permite tener valores, hábitos
y actitudes que promueven procesos de cambio basados en el conocimiento. La
persona con actitud innovadora necesita siempre nuevos conocimientos y está
abierta a escuchar opiniones para mejorar su desempeño en la empresa y dar un
mejor servicio.
Todos los colaboradores de Soriana deben velar por generar y mantener una
buena actitud y un ambiente laboral amable y grato en la Empresa. El respeto y el
comportamiento correcto son fundamentales para poder propiciar situaciones de
trabajo productivas y beneficiosas, ya que por medio de la actitud que toman los
colaboradores de la empresa, soriana tiene mejores opiniones y por ende tener
muchos más clientes fieles a la empresa.
En definitiva, Soriana busca asegurarse de que todos sus colaboradores, estén
comprometidos con la empresa y trabajen de manera eficaz y con actitud positiva,
con el fin de ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.
