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Trabajo de preparacion para pia año 2022
Tipo: Diapositivas
1 / 22
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PIA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE
NUEVO LEÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA
MECÁNICA Y ELÉCTRICA
Usabilidad
■ ¿QUE ES?
Evaluación de la usabilidad
■ A la hora de evaluar la usabilidad web de un sistema, debemos
tener en cuenta las siguientes características:
utilizar el sistema al que se enfrenta por primera vez.
que el usuario obtenga todo el potencial de la herramienta de
manera eficiente.
recuerdo del usuario. Esto significa que, cuando vuelva a
visitarlo después de un tiempo, pueda navegar con soltura.
presentar el sistema.
es una buena señal.
CARACTERIS
TICAS Reconocibilidad de la adecuación.
Capacidad del producto que permite
al usuario entender si el software es
adecuado para sus necesidades.
Aprendizabilidad. Capacidad del
producto que permite al usuario
aprender su aplicación.
Operabilidad. Capacidad del
producto que permite al usuario
operarlo y controlarlo con facilidad.
Protección contra errores de
usuario.
Capacidad del sistema para
proteger a los usuarios de hacer
errores.
Estética de la interfaz de usuario.
Capacidad de la interfaz de
usuario de agradar y satisfacer la
interacción con el usuario.
Accesibilidad. Capacidad del
producto que permite que sea
utilizado por usuarios con
determinadas características y
discapacidades.
MÉTODOS EVALUACIÓN
USABILIDAD
Inspección
Indagación
Test
Comparativa de los Métodos de Evaluación
de la Usabilidad
Inspección
■ El término inspección aplicado a la usabilidad aglutina un conjunto de
métodos para evaluar la usabilidad en los que hay unos expertos
conocidos como evaluadores que explican el grado de usabilidad de
un sistema basándose en la inspección o examen de la interfaz del
mismo.
■ Existen varios métodos que se enmarcan en la clasificación de
evaluación por inspección, siendo los siguientes los más importantes:
■ Evaluación Heurística.
■ Recorrido Cognitivo.
■ Recorrido de Usabilidad Plural.
■ Recorrido Cognitivo con Usuarios.
■ Inspección de estándares.
■ Los principales métodos
de evaluación por test
son:
■ Medida de las
prestaciones.
■ Pensando en voz alta
(thinking aloud).
■ Interacción constructiva.
■ Método del Conductor.
■ Ordenación de Targetas
(Card Sorting).
Comparativa de los Métodos de Evaluación de la
Usabilidad
Ejemplos de usabilidad de
Nielsen.
Las también denominadas
“Heurísticas de Jakob
Nielsen” son 10 reglas
pre-existentes que sirven
para resolver los
problemas de usabilidad
más comunes en las
interfaces web. De esta
manera, la interfaz puede
ofrecer una mejor
experiencia a los usuarios
que la visiten.
EJEMPL
OS
1. Visibilidad del estado del sistema
■ El sistema debe mantener informado al
usuario sobre lo que esta ocurriendo en la
web a cada momento.
■ Trata de no dejar a los usuarios pensando
“¿Qué esta pasando ahora?”
■ Ejemplos:
se encuentra cargando.
formulario.
que parte del sitio se encuentra.
3. Control y libertad del usuario
Los usuarios suelen realizar
acciones por error. Siempre debe
existir una “salida de emergencia”
para revertir una acción no
deseada.
Ofrece al usuario el control de la
plataforma para que se sienta
seguro. Una forma sencilla es
agregar la funcionalidad de
“rehacer” y “deshacer”
Ejemplos:
Aplicar y borrar filtros al comprar
productos.
Deshacer una acción de guardado
en Pinterest.
Quitar elementos de un carrito de
compras.
4. Consistencia y estándares
Los usuarios no deben verse obligados si
diferentes palabras, situaciones o acciones
significan lo mismo. Se debe seguir las
convenciones establecidas en la plataforma y la
industria.
Las personas ya tienen experiencia con otros
productos, no solo con el nuestro. Cambiar
ciertos elementos ya establecidos, obligará a
los usuarios a aprender algo nuevo. Esto debe
de evitarse.
Ejemplos que deben evitarse:
Botón con una forma y que luego se muestra
con un nuevo diseño y funcionalidad. Obliga al
usuario a discernir.
Cambiar las establecidas líneas horizontales o
“menú hamburguesa”, por una “carita feliz” en
la navegación.
Minimizar el uso de memoria del usuario haciendo
visibles los elementos, las acciones y las opciones.
Las interfaces deben promover el reconocimiento
y evitar que los usuarios memoricen sus acciones
o elementos al desplazarse por el sistema.
Algunas preguntas que te pueden ayudar son:
¿Conoce el usuario de donde viene y a donde va?
¿El usuario tiene que recordar cosas para
entender lo que esta pasando? y ¿cómo lo
ayudamos a recodar?
Ejemplos:
Historial de reproducciones de YouTube.
Pasarela de pagos que te muestra en que paso de
la compra te encuentras.
Barra de progreso que muestra en que parte de
un video o lección de un curso te has quedado.
Mostrar información junto a los iconos o cuando
se pasa sobre ellos
8. Diseño estético y minimalista
Las interfaces no deben contener información
irrelevante o que rara vez se necesite. Se debe
conocer que tipo de contenido necesita el
usuario.
Cada elemento extra compite con la
información relevante y disminuye su
visibilidad. Recuerda, menos es más. Responde
a estas preguntas: ¿Qué necesita mi usuario?
¿Qué valor le aporta lo que le estoy mostrando?
Ejemplos:
La página principal de Apple muestra solo los
productos que desean destacar.
El buscador de Google solo muestra un campo
de texto y un par de botones, no todos sus
servicios.
