¡Descarga PLANEACION ESTRATEGICA y más Apuntes en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity!
ACTIVIDAD 1
1. PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE UN BANCO
Banco Líder en el mercado Colombiano, después de observar varios ejemplos de fracaso Tal es el caso de Blockbuster, empresa de alquiler de películas que fracasó en su modelo de negocio cuando surgió Netflix y el caso de la pérdida de liderazgo de BlackBerry con los dispositivos Android o Smartphone, decidió prestar especial atención al tema de la innovación organizacional. A pesar de ser una gran compañía, muy sólida, en los últimos años ha comenzado a encontrar una serie de competidores que antes no se veía en el panorama bancario y los cuales quieren participar en este tipo de negocios financieros, tales como compañías de celulares, y retailers que han aprovechado sus redes para ampliar su participación; sacan sus propias tarjetas para asegurar la fidelidad de sus clientes y se vuelven unos competidores muy fuertes, pues adicionalmente cuentan con un centenar de otros productos, y son percibidos de manera diferente por los clientes, dado que no miran a dichas instituciones como entes bancarios.
Por esto, Bancolombia ha decidido tomar el toro por los cuernos y ha decidido enfrentar este reto, haciendo de la innovación un elemento fundamental dentro de su cultura organizacional y su estrategia de negocio; y por consiguiente se dispuso a reinventar muchos de los procesos y productos propios del sector bancario.
Durante la implementación del modelo de innovación dentro del grupo Bancolombia, que hasta la fecha lleva dos años (2012-2013) y durante los cuales han demostrado tener resultados tangibles como modelo, la compañía ha trabajado sobre 10 puntos claves para generar valor y no quedar rezagado dentro de un mercado cada vez más competitivo.
A continuación se presentan los algunos pasos en los cuales Bancolombia ha venido desarrollando su modelo de innovación organizacional:
A. Establecer una visión de compañía
Es importante acercar el banco a las personas, ser reconocidos por esto. Establecer un respeto profundo por los clientes y empleados. “Le estamos poniendo el alma” empieza desde adentro con los empleados y se ve reflejado afuera con los clientes. Esta viene siendo una de las principales estrategias internas de la compañía, al querer desarrollar una imagen más humana preocupada con el desarrollo tanto económico como social de las regiones donde tiene presencia el banco.
B. Filosofía de innovación Ésta se refiere a conceptos simples y profundos que puedan ser entendidos por todos los empleados de la compañía. Debe ser una filosofía construida entre todos y a través de procesos de co-creación. Crear una definición de innovación que pueda ser interpretada por los altos directivos y por los mandos medios y bajos, basándose en la organización.
Una innovación puede ser enorme o diminuta, sólo hay que tener presente que la idea hay que implementarla en un nuevo valor. Para Bancolombia este Proceso toma 4 pasos:
Enfocar: El interrogante a resolver.
Explorar: Conocer el contexto y las posibles ideas de solución
Incubar: Alternativas de desarrollo, concepto, iteración, proyección y desarrollo, pruebas de concepto.
Verificar y acelerar: Preguntarse si la innovación está lista para ser masificada, caso de negocio.
C. Enfocar la innovación Bancolombia busca diferenciación en su mercado para generar una mayor competitividad y nuevas maneras de hacer las cosas, mejorando el portafolio de servicios. Se debe entonces buscar cómo la innovación puede ser la solución para los problemas que tiene su organización, saber definir un foco claro acorde a las estrategias de la compañía, y así mismo cómo éstas pueden ser soportadas desde la innovación, buscando adicionalmente generar capacidades y aprovechar los recursos con que se cuenta al interior de la empresa o en su ecosistema.
D. Equivocarse rápido y barato
Significa experimentar y equivocarse, volver a aprender, volver a probar y ver cuál es el mejor camino. Antiguamente Bancolombia se equivocaba en grande y caro; la compañía no probaba nada y salía al mercado con grandes inversiones y se quedaba a la espera, a ver si el mercado lo aceptaba, si lo iba a adoptar o no, y en muchos de los casos se tuvo impactos negativos, temas que se pudieron haber evitado si hubieran tenido esquemas más indicados donde pudieran pilotear en ambientes más cerrados, donde se pudiera invitar al cliente a probar el producto, y aprender más
A. Desarrollar alianzas con proveedores para ayudar al desarrollo de sus productos orientados a otras industrias.
Los proveedores son participantes claves del negocio de la organización, son ellos los que fabrican los productos y los que especifican sus usos, garantías y demás aspectos que conciernen a su funcionalidad. Como intermediarios, STEWART & STEVENSON tiene contacto directo con el cliente o usuario final, con quien interactúa para medir su grado de satisfacción al respecto de lo que le está suministrando y de quien se toman las sugerencias, quejas o reclamos según sea el caso, se transmite al fabricante.
Este intercambio de información beneficia a todos los integrantes de la cadena en la medida en que las mejoras son introducidas. Es por ello, que al establecer un acuerdo de mejora se puede ahondar más en características que para el fabricante puede ser desconocido y que pueda contribuir en la obtención de un producto de excelente calidad con el cual STEWART & STEVENSON se pueda apoyar y lograr un éxito en el mercado.
B. Aumentar la participación de la empresa de forma que eleve el número de clientes mediante penetración en el mercado.
De esta manera lo que se pretende es captar clientes de la competencia en los mercados en que la empresa opera, en este caso la industria del petróleo y con los productos actuales que pertenecen a su portafolio. Mediante al aumento de valor agregado haciendo demostraciones por un tiempo determinado, se podría aumentar el número de usuarios. Es importante realizar un aumento en la publicidad para dar a conocer más la organización, esto se puede dar con la inclusión de revistas especializadas, ferias, congresos y demás eventos relacionados con el sector del petróleo. Se debe diseñar un plan de ventas que fije promociones, descuentos por pronto pago, pilotos o pruebas de productos.
Se debe aumentar el nivel de conocimiento de los vendedores con respecto a los aspectos técnicos, no solo de los productos, sino de los equipos y condiciones operacionales de los activos de los clientes para de esta forma, crear confianza en el cliente de que se sabe lo que se le está ofreciendo y cerrar venta.
NIVEL DE NEGOCIO
A. Aumentar el tipo de cliente hacia el cual se puede suministrar productos.
Actualmente, sus clientes son empresas operadoras en el sector petrolero, pero estas compañías no son las únicas en el sector que demandan productos. Las empresas prestadoras de servicios de mantenimiento son clientes potenciales. En muchos casos las empresas contratistas son las que recomiendan un producto o proveedor a las empresas operadoras, o directamente pueden abastecerse para cumplir con su labor.
Es necesario ampliar la base de datos con respecto a este tipo de clientes potencial e iniciar los contactos para realizar visitas y presentar los productos, así mismo es importante conocer qué tipo de actividad realizan y para que compañía operadora trabaja, y se podría captar dos clientes al mismo tiempo.
B. Especializar la prestación del servicio de outsourcing de compras en la industria petrolera.
En la actualidad, algunos contratos de operación o mantenimiento en la industria exigen la incorporación de un gestor de compras en las nóminas de personal para realizar el abastecimiento o suministros de productos de acuerdo a tipo de contrato.
Lograr establecer un outsourcing de compras con estas empresas posibilita a STEWART & STEVENSON a establecer ventas fijas o a generar un porcentaje en la administración de las compras por determinado periodo de tiempo, el beneficio para los clientes seria reducción en sus costos operativos, ya que el personal estaría a cargo de STEWART & STEVENSON, el cual se destinaria exclusivamente para realizar toda la labor de compras correspondiente
NIVEL DE FUNCIONAL
A. Crear un sistema de información para controlar las ofertas realizadas y su retroalimentación.
Esto debe realizarse con el fin de controlar las ofertas realizadas y hacer la revisión de su estado y si son acordes con las necesidades del cliente, Así mismo, con esto se pretende disminuir el tiempo de respuesta o de espera a los solicitudes de los clientes, el objetivo es aumentar la experiencia del cliente con los servicios ofrecidos, logrando así su fidelización.
ACTIVIDAD 3
IDENTIFICACION DE MISION Y VISION DE LA EMPRESA: STEWART &
STEVENSON
Para identificar una compañía de las demás empresas del mercado, se parte de la formulación de misión y visión. Establecer este propósito de existencia y el rumbo de la organización permite y consolidar la imagen corporativa, no solo para los clientes externos, sino también para los internos.
Para la formulación de la misión de STEWART & STEVENSON, se utilizó un cuestionario que permitió abordar de manera clara los aspectos más importantes de la organización. Estas preguntas generan un propósito común el cual reúne de una forma integral la razón de
ser de la empresa. Las preguntas formuladas, con sus expectativas anotaciones se presentan a continuación:
A. ¿En qué negocio esta Stewart & Stevenson?
La empresa se dedica a la comercialización de productos tales como equipos, partes o repuestos y demás accesorios que se requieren en el sector petrolero.
B. ¿Para que existe la empresa?
Más allá de la generación de la riqueza, la creación de Stewart & Stevenson, se planteó para explotar de manera positiva el conocimiento y la experiencia de los socios, y aplicarlos en una industria altamente competitiva como es la petrolera y la gasífera. Así mismo, lo que se pretende es introducir al país nueva tecnología a la industria y favorecer el desarrollo social por medio de la creación de nuevas oportunidades de trabajo.
Por otro lado, el deseo empresarial prima para poner en marcha una organización que sea competitiva en el mercado otorgando a la industria una visión diferente en lo que a suministrar productos se refiere y la innovación al servicio prestado al cliente, anticipándose a sus necesidades en este tipo de sector.
C. ¿Cuáles son los principales productos o servicio de Stewart & Stevenson?
La empresa se caracteriza por tener representaciones de empresas fabricantes a nivel nacional e internacional tales como:
✓ ARROW ENGINE CO. (Comercialización a nivel nacional de repuestos para motores a gas).
✓ AESSEAL (Colombia) productos especializados para sistemas de sellados.
✓ LAVCO S.A. comercialización de camisas para pistón a nivel nacional.
D. (^) ¿Cuáles son los clientes de Stewart & Stevenson?
Son las empresas del sector energético e industrial en Colombia, así como las empresas que prestan servicios a estas, tales como contratistas que se desempeñan en operaciones como usuarios finales de los productos.
A. ¿Cómo será Stewart & Stevenson dentro de cinco años?
Sera una empresa con cobertura a nivel nacional, con una estructura administrativa y comercial competitiva que le permita operar eficientemente. Cumpliendo con sus metas de rentabilidad y crecimiento, generando así los resultados esperados al momento de su creación. Sera una empresa altamente competitiva con importantes socio estratégicos, cumpliendo sus responsabilidades sociales y ambientales.
B. ¿Qué logros de Stewart & Stevenson se recordaran dentro de cinco años?
El establecimiento como proveedores de importantes empresas en el sector petrolero y la incursión en el sector gasífero será la meta a lograr. Así como, la consecuencia de marcas fuertes que entren al portafolio de productos para introducir al mercado colombiano.
C. ¿Qué productos podrían incorporarse?
La tendencia mundial hacia la necesidad de proteger al medio ambiente, el aumento de proyectos relacionados con la “ tecnología limpia” y todos los esfuerzos destinados a la preservación de los recursos naturales, hacen necesario la búsqueda de productos que permitan contribuir a esta iniciativa mundial.
El desarrollo de nuevas formas de energía es el objetivo de muchas empresas para reducir el impacto que la producción, en el caso de la industria petrolera, genera al medio ambiente. Por todas estas razones, Stewart & Stevenson debe identificar estas nuevas tecnológicos para incorporarlos de acuerdo a las necesidades del mercado de petróleo y gas en Colombia.
Con base en lo anterior la visión de Stewart & Stevenson, se expone a continuación:
“Stewart & Stevenson, en el año 2012 proyecta convertirse en la empresa más reconocida del sector de petróleo a nivel nacional, proporcionando las mejores soluciones en la cadena de suministros para sus clientes”
ACTIVIDAD 4
1. IDENTIFICACION DE FACTORES DEL ENTORNO EMPRESA BAVARIA
SA
A. FACTOR POLÍTICO LEGAL
En Colombia es notable la cantidad de accidentes de tránsito que se producen anuales 6.152 muertes por accidentes de tránsito, teniendo en cuenta que el 82 % de estos accidentes fueron realizados en fines de semana y el 92% de los conductores que provocaron estos accidentes han dado positivo en el examen de alcoholemia, teniendo en cuenta estos datos presentados por el Dane a principios de
- Si desde el senado se promoviera una ley que prohibiera vender bebidas alcohólicas a personas con automóviles los fines de semana y no más de 5 cervezas en establecimientos por persona como plan de choque para frenar la accidentabilidad, no cabe duda que la producción y efectividad en las ventas de esta empresa de bebidas alcohólicas caería y se vería seriamente afectada.
B. FACTOR SOCIAL Y DEMOGRÁFICO
La población actual colombiana haciende según cifras y estadísticas a 48. millones de personas y se estima que al menos 20 millones de ellas han consumido bebidas alcohólicas y al menos 18 millones lo hace actualmente convirtiendo así a Colombia en unos de los países del mundo que más cerveza con un consumo percapital de 49 litros al año, estas personas cambiaran de preferencia de bebida y remplazaran la cerveza por otra bebida sus ventas bajarían considerablemente, pero este es un factor que antes por el contrario tiende a subir puesto que la población del país va en aumento y se estima que en los últimos años el consumo de esta bebida ha crecido en un 4.5% anual.
noche a la mañana, esto es algo que se ha dado gracias al esfuerzo sostenido de recursos he inversión, lo mismo que la consecución de una infraestructura sólida y moderna que le permite llevar a cabo los procesos más rápidos y más limpios lo que con lleva a un nivel de eficiencia más elevado.
CONDICIONES DE LA DEMANDA:
Bavaria es una empresa que tiene una demanda constante de producto lo que brinda confianza y siempre se está planteando situaciones en las que pueda favorecer a los consumidores a elegir sus productos frente a los productos importados, lo que le brinda cierta ventaja y a eso sumado a la innovación que tienen sus productos en sus diferentes líneas ejemplo: club Colombia dorada negra y roja, que hasta el año 2011 solo existía la dorada, pero con la idea de captar así más clientes se dieron a la tarea de innovar en una misma línea de productos no compitiendo entre ellas si no dándole más alternativas a los compradores.
SECTORES AFINES Y AUXILIARES:
En Colombia no existe ninguna otra empresa que expenda a nivel nacional bebidas alcohólicas ( cerveza ) si existen a nivel departamentales pero no en todos los departamentos, lo que le brinda a esta empresa poder trabajar casi que con todo a su disposición y aparte de esto también cuentan con alianzas estratégicas con la marca americana LITE, y con la Pilsen de la republica checa, siendo estas dos marcas fabricantes de las mejores de sus continentes, la rápida distribución de información con mejores canales de los mismos ha permitido seguir en proceso de mejoramiento continuo, innovación y creación de nuevos productos, a su vez se podría a decir que esto ha contribuido en gran parte a que los procesos sean más rápidos he eficientes.
ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD DE LAS EMPRESAS:
La casi inexistencia de competencia a nivel nacional por parte de otras grandes compañías que brinden este producto al mercado ha traído como consecuencia que no exista la motivación necesaria entre la empresa prestadora, casi que se podría decir que existe un monopolio en el mercado, esto ha traído como consecuencia un estancamiento de la capacidad de consumo por que los noveles de crecimiento no han sido los esperados por la empresa pese a que el nivel consumido se podría decir que es elevado con unos 44 litros consumidos anuales a novel per capital, se piensa que el crecimiento debería ser otro, no obstante para el año 2020 la empresa Postobon que ya firmó un tratado con la marca Heineken que es una de las empresas más potentes en este nicho de mercado y unas de las más populares entrara con fuerza al mercado colombiano con una planta productora, se espera que con la competencia en pleno exista más dinamismo en este campo, y podamos hacer una medición más claras de las ventajas que tiene la una sobre la otra.
ACTIVIDAD 5
- CONCEPTO DE INDUSTRIA, COMERCIO, NEGOCIO Y ENTORNO COMPETITIVO EMPRESA COMPAÑÍA NACIONAL DE CHOCOLATES
A. Sector económico nacional: Sector secundario industrial
B. Conceptos de industria: La empresa cuenta con un personal calificado para la elaboración de cada proceso, instalaciones en varias ciudades del país: Cali, Bogotá, Medellín y Bucaramanga, y una tecnología a la vanguardia del día que la hace ser una de las empresas con un proceso optimo respondiendo satisfactoriamente a la demanda de los productos.
C. Mercado: La Compañía nacional de chocolates se encuentra globalizado en el país dirigido para niños jóvenes y adultos, con precios para cada nivel del consumidor es decir el alcance monetario que puedan tener, con distribuidores minoristas y mayoristas.
D. Negocio: Situada entre las más sólidas empresas de Colombia, La Compañía Nacional de Chocolates que nació en los años 20, en la ciudad de Medellín, como la Compañía de Chocolates Cruz Roja. Hoy hace parte del conglomerado empresarial Grupo Nacional de Chocolates S.A., número uno en el sector de alimentos de Colombia, con participación en los negocios de cárnicos, galletas, café, pastas, helados y chocolates, conformado por más de 40 empresas con plantas en seis países, distribución propia en 12 mercados de América y exportaciones a más de 73
“Entendemos como Sistemas de Gestión la forma correcta, eficiente y eficaz de actuar, para ser mejores día a día, optimizar el trabajo y proteger el medio ambiente. Es compromiso de todos buscar el mejoramiento de la compañía, aplicando en nuestras labores las políticas contenidas en los Sistemas de Gestión”, manifiesta el Dr. Conrado Mora, gerente de calidad e investigación y desarrollo de la Compañía Nacional de Chocolates.
La dirección de la Empresa apoya incondicionalmente los Sistemas de Gestión y los asume como herramientas de trabajo. Es también deber de todos los empleados adoptarlos y asegurar así la competitividad de la compañía.
ACTIVIDAD 7
ESTRATEGIA DE LIDERAZGOS EN COSTOS Y DE DIFERENCIACIÓN DE
PRODUCTOS.
A. COMPAÑÍA CON ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS
Shenzhen Zhike Communication Co., Ltda (IPRO) Es una empresa china que tiene sus propias instalaciones y funcionamiento del mercado global de teléfonos móviles. IPro fundada en 2001 tiene alrededor de 3.000 personas laborando en sus instalaciones situadas en China en la ciudad de Shenzhen, maneja una estrategia de llegar a los consumidores ofreciendo productos de calidad a bajo precio, con productos desarrollados en sus instalaciones, los cuales tienen a su haber la satisfacción de los clientes y poseen la tecnología necesaria para hacerlos apetecibles y llamativos, dentro del mercado competitivo de los celulares. IPRO es una empresa líder que se caracteriza por haber introducido en el mercado la tecnología de los celulares de doble Sim Card, a bajos precios y alta capacidad de respuesta.
Fuentes de ventajas utilizadas. Mano de obra barata; situada en China esta empresa se vale del creciente boom económico por el que está pasando este país asiático para generar grandes cantidades de empleos y la obtención una mano de obra barata y capacitada, los que le ayuda en su estrategia de liderazgo de costos.
Grandes Volúmenes de producción; Característica de este tipo de estrategia, la producción de grandes volúmenes contribuyen a la obtención de materia prima a bajos precios y por ende a entrar al mercado con precios por debajo de sus competidores.
Componentes electrónicos genéricos; sin utilizar componentes electrónicos de las empresas especializadas, IPRO cuenta con sus propios talleres de producción de partes electrónicas que llevan su sello y ayudan a la obtención de costos bajos en el producto final.
Riesgos en los que se incurren.
No ser una marca reconocida; Indudablemente es una desventaja frente a las empresas posesionadas en el mercado, que no necesitan de mucho esfuerzo para la colocación de sus productos. IPRO debe luchar por lograr el reconocimiento y vender sus productos.
La mano de obra barata; pesar de ser una ventaja, también puede constituirse en una desventaja pues un personal de bajo presupuesto tiende a tener ciertas limitaciones en cuanto al desarrollo e invención de tecnología de punta. B. COMPAÑÍA CON ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
SAMSUNG
Multinacional surcoreana líder en ventas desde el año de 2012. La mayoría de sus teléfonos celulares inteligentes funcionan con el sistema operativo Android, aunque ha probado también con el sistema Windows phone 8. Introdujo el primer chipset de ocho núcleos (Exynos 5 Octa) como procesador de una versión del Samsung galaxy 5, su principal dispositivo en el inicio del segundo semestre de 2013. Es una empresa líder en la implantación de tecnología, a diario están innovan y creando productos banderas en el mercado. Su ventaja competitiva frente a los demás es la introducción de tecnología de punta a sus productos.
Fuentes de ventajas utilizadas
El posicionamiento de la marca; evidentemente el Good Will de Samsung indica que se está ante un producto de calidad y líder en los avances tecnológicos.
Componentes de marca y alta fiabilidad; el estar a la vanguardia de las empresas vendedoras de teléfonos móviles, implica que sus componentes electrónicos deben ser reconocidos y de una muy alta fiabilidad.
Productos de desarrollo; la constante investigación y el desarrollo de tecnología con el fin de mantenerse a la vanguardia de las empresas que son su competencia directa.
Variedad de modelos; constantemente están sacando al mercado diferentes modelos y con la capacidad de satisfacer los diferentes nichos de mercados objetivos.
Riesgos en los que se incurren
Productos “obsoletos” La constante innovación puede generar el riesgo que los productos pasen rápidamente de moda y no sean llamativos, después de cierto tiempo para el consumidor.
Altos precios; la tecnología limita el poder adquisitivo de los compradores y reduce en alto grado el número de estos. No siempre se va a encontrar con un mercado dispuesto a hacerse con un producto que le demanda un alto gasto de recursos económicos.
