El poder y el conflicto en las organizaciones: Naturaleza, bases y efectos, Diapositivas de Técnicas de la Comunicación

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TEMA 5. El poder y el

conflicto en la

organización.

UNED, Tomo II, pp. 441-456, 473-496.

Índice

1. El poder en las organizaciones.

_1. Naturaleza y características del poder.

2. Las bases del poder.
3. Las fuentes del poder.
4. El proceso de influencia. Principales elementos: agente, método y_ _destinatario.
5. Efectos de la influencia._

2. El conflicto en las organizaciones.

_1. Concepto.

2. Niveles de análisis y tipos de conflicto.
3. Un modelo estructural de conflicto diádico.
4. El proceso de conflicto y sus fases._

3. Poder y conflicto.

1. El poder en las organizaciones. 1.1. Naturaleza y características del poder  El funcionamiento de una organización implica la conformidad a expectativas conductuales (roles, procedimientos, coordinación).  Un medio para fomentar esa conformidad es el poder.

1. El poder en las organizaciones. 1.2. Las bases del poder (Lawles, 1979).  ¿En qué se sustenta una relación de poder?  Bases del poder: recursos, dependencia y alternativas :

Recursos: Objetos o eventos valiosos para un sujeto o grupo.

Si están controlados por otro sujeto o grupo, constituyen una base de poder.  Su valor está en función de la dependencia y la existencia de alternativas.

_1. El poder en las organizaciones. 1.4. El proceso de influencia. Principales elementos: agente, método y destinatario.

1. El agente que ejerce la influencia._  Su influencia depende de:

Sus recursos y la dependencia del destinatario.

La motivación para influir:  Motivación intrínseca: el poder como un fin en sí mismo  Motivación extrínseca: el poder como un instrumento.

Aspectos de personalidad:  (^) Locus de control (interno).  (^) Maquiavelismo: tendencia a controlar las interacciones.

1. El poder en las organizaciones. 1.4. El proceso de influencia. Principales elementos: agente, método y destinatario. 2. El método para el ejercicio de la influencia.  Acciones que pretenden lograr cambios conductuales en el destinatario.  Tipos:

Sanciones negativas.

Sanciones positivas.

Métodos informativos (persuasión).

Métodos de autoridad.

Métodos de atracción.

1. El poder en las organizaciones. 1.5. Efectos de la influencia. • El aceptación de la influencia.

• (^) Puede darse a dos niveles:
• (^) Conformismo externo (comportamental, visible).
• (^) Conformismo interno (de actitudes, valores, interiorización de normas)
• (^) Relación entre tipos de poder y conformismo:
• (^) Procesos que inducen la conformidad:
• (^) Poder coercitivo y poder de recompensa  conformismo comportamental.
• (^) Poder del experto, referente y legítimo  conformismo interno.

1. El poder en las organizaciones. 1.5. Efectos de la influencia. • El resistencia a la influencia.

• (^) Generalmente será mayor cuanto mayor sea la incompatibilidad entre el comportamiento inducido y los anteriores.
• (^) Los procesos de influencia personalizados producen mayor resistencia que los impersonales  consecuencia:
• (^) Despersonalizar la influencia mediante reglas y normas.
• (^) La participación en los procesos de toma de decisiones reduce la resistencia.

2. El conflicto en las organizaciones. 2.1. Concepto.

• (^) Según Schmidt y Kochan (1972), el potencial de conflicto dependen de 3 variables:

1. Incompatibilidad relativa de los objetivos.
2. Necesidad de compartir recursos.
3. Interdependencia de las actividades.

2. El conflicto en las organizaciones. 2.2. Niveles de análisis y tipos de conflicto.

• (^) Intrapersonal.
• (^) Interpersonal.

1. Intragrupal.
2. Intergrupal.
3. Interorganizacional.

2. El conflicto en las organizaciones. 2.3. Un modelo estructural de conflicto diádico. - (^) Thomas: efectos de la dependencia y compatibilidad de intereses sobre el comportamiento en situaciones de conflicto: Conflicto Comunalidad (IN)COMPATIBILIDAD INTERESES Alta Baja

DEPENDENCIA

EVITACIÓN

COMPETICIÓN COLABORACIÓN

ACOMODACIÓN

COMPROMISO

2. El conflicto en las organizaciones. 2.4. El proceso de conflicto y sus fases. Antecedentes: grupos, interdependencia, comunicación Experiencia de intentos de bloqueo  Frustación Definición de la situación y consideración de alternativas Incompatibilidad: sólo uno ‘gana’. Suma cero: Lo que uno gana, el otro lo pierde. Solución indeterminada: depende de la interacción. Situación irresoluble.

2. El conflicto en las organizaciones. 2.4. El proceso de conflicto y sus fases. Antecedentes: grupos, interdependencia, comunicación Experiencia de intentos de bloqueo  Frustación Definición de la situación y consideración de alternativas Interacción conductual Resultados y efectos

3. Poder y conflicto.  Dos fenómenos relacionados:  (^) El ejercicio del poder puede provocar conflicto (resistencia a la influencia).  (^) La existencia de conflicto puede suscitar el uso del poder.  La dinámica del poder en situaciones de conflicto depende de su distribución:  (^) En situaciones de equilibrio, cuanto mayor es el poder de las partes, menor es la ganancia conjunta.  (^) En situaciones de desequilibrio:  (^) Las partes con menos poder tienden a ser más colaboradoras y sumisas.  (^) Las ganancias totales tienden a ser más elevadas.