PRÁCTICA 1
1.- Cita otros casos de éxito y de fracaso que te resulten representativos de la miopía del marketing y
razónalos.
Es un error no centrarse en las necesidades del cliente sino en lo “bueno, bonito y barato” que es nuestro
producto con respecto a la competencia.
Es un error creer que los clientes nos elegirán sólo por nuestro producto.
2.- Determina la “necesidad” que satisfacen las siguientes empresas y el “producto” que ofertan para
satisfacer dicha necesidad: L´oreal, Mercedes Benz, Seur, Movistar, Editorial Planeta, Zara,
Colchones Flex, Antena 3
•L´oreal NECESIDADES: Autoestima PRODUCTO: Cosméticos
•Mercedes Benz NECESIDAD: Estatus PRODUCTO: Coche
•Seur NECESIDADES: PRODUCTO: Envíos
•Movistar NECESIDADES: Estatus, Sociales PRODUCTO: Móvil
• Editorial Planeta NECESIDADES: Entretenimiento PRODUCTO: Libros
•Zara NECESIDADES: Fisiológicas PRODUCTO: Ropa
•Colchones Flex NECESIDADES: Fisiológicas PRODUCTO: Colchón
• Antena 3 NECESIDADES: Sociales PRODUCTO: Comunicación
3.- En la evolución del concepto de marketing, estudiamos el “Enfoque de Producción” y el “Enfoque
de Marketing”. ¿Qué es lo que realmente les diferencia? Pon algún ejemplo representativo de cada
uno de los dos enfoques.
Sobre el Marketing
El Marketing debe consistir en estrategias que puedan medir su alcance y trabajar para convencer a sus
clientes potenciales de que nuestra compañía es la mejor para ellos. Estas son algunas características que
permiten diferenciarlo de las ventas:
•El marketing es de uno a muchos.
•Enfoque de la imagen global para promover y cumplir con los deseos del cliente a través de
productos y/o servicios que la empresa puede ofrecer.
•El marketing tiene alcance en la investigación de mercado, la publicidad, las ventas, las relaciones
públicas, el servicio al cliente y la satisfacción.
•Resultados normalmente a largo plazo.
•El marketing muestra cómo llegar a los clientes y construir una relación de larga duración.
•Se dirige a la construcción de una identidad de marca para que sea fácilmente asociado con la
satisfacción de una necesidad.
Sobre las Ventas
El proceso de venta consiste en la interacción interpersonal. Estás son algunas características que lo
diferencia del marketing:
•Las ventas son de uno a uno.
•Busca cumplir con los objetivos de volumen de ventas.
•na vez que un producto ha sido creado por una necesidad del cliente, las ventas persuaden al cliente
a comprar el producto para satisfacer sus necesidades.
•Resultados normalmente a corto plazo.
•La venta es el resultado de la buena gestión del vendedor y de la campaña de marketing.
