Beatriz Armijo Lorite
1º ADE+FICO (grupo A)
Aspectos positivos del marketing:
1. Retención de clientes potenciales
Los compradores recorren el 57% del customer journey antes de entrar en contacto con los
departamentos de ventas. Y solo el 25% de los compradores revelan su interés durante las primeras
etapas del proceso. Eso permite al departamento de marketing retener la atención de los clientes
indecisos por un período indefinido de tiempo.
La herramienta de marketing automation pueden analizar los datos recogidos en cada lead, llevando
un aumento medio de un 451% en leads cualificados. Esto ayudará a los profesionales de marketing
a identificar cómo se aplicará el lead nurturing de cada cliente potencial, fortaleciendo su relación
para cuando estén listos para la compra.
2. Procesos de ventas más productivos
Las acciones de lead lead nurturing lead exitosas darán como resultado unos clientes más
satisfechos, lo cual repercutirá en el volumen de su compra, haciendo que el 47% de las
adquisiciones sean más grandes que las de un lead el cual no ha sido madurado. Las empresas que
ponen en práctica esta técnica generan unas ventas un 50% mayores entre los leads que están
listos, con un menor coste.
Después de considerar los beneficios de la maduración de leads, hay que sumar el aumento de la
productividad de las ventas un 14.5% mientras que simultáneamente se reducen los gastos
generados en marketing un 12.2%.
3. Conocimiento del comportamiento del cliente.
La herramienta permite visibilidad de los comportamientos del cliente mediante la información de las
actividades en la web, sus hábitos en la navegación y las respuestas a los esfuerzos de marketing.
Cuanto más conocemos al cliente, más específicas y estratégicas pueden ser las comunicaciones.
Las herramientas de marketing automation pueden recoger datos relevantes del público objetivo,
como por ejemplo cómo llegaron los visitantes a la web y qué páginas visitaron.
Se pueden aplicar técnicas similares al correo electrónico. Existen estadísticas que pueden ayudar a
medir la satisfacción de los visitantes a través de campañas de marketing específicas. Y con la
sincronización de los datos con el software CRM, se proporciona al equipo de ventas información
sobre los intereses, las acciones y los posibles inconvenientes del comprador para que puedan
adaptar sus conversaciones de una forma más eficaz.
4. Campañas de email retargeting para reciclar leads.
Solo porque un lead no tenga ningún interés en comprar hoy, no significa que siempre vaya a ser así.
El objetivo es asegurarse de que nos compren cuando llegue el momento. Con demasiada frecuencia
se pasan por alto a los leads reciclados en el proceso de marketing. Se puede programar
periódicamente que se envíe contenido informativo a los leads que no fueron válidos en un primer
momento, para volver a hacerlos participar en el proceso de compra. El 60% de los clientes busca un
producto después de leer contenido sobre él. Cualquier actividad que sugiera que los clientes
retoman el interés se verá reflejado en el CRM, alertando inmediatamente al equipo de ventas.
5. Mejora en la asignación de esfuerzos de marketing y ventas
La herramienta permite ahorrar tiempo enviando emails solo a los leads que están listos para el
equipo de ventas, permitiendo que el esfuerzo se asigne de manera más efectiva entre los equipos
de ventas y de marketing.
Una de las causas más comunes de desalineación entre los equipos de ventas y marketing se debe a
la transferencia prematura de los leads. El 61% de los profesionales de marketing B2B envían al lead
