práctica inditex, Ejercicios de Relaciones Públicas

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INDIT

EX

El análisis de sus

intangibles

GRUPO 8 :

Ignacio Estrella

Varela

José Luis Fernández

Domínguez

Alejandro Fernández

Villar

ÍNDICE Análisis de los intangibles:

1. Marca.
2. Imagen.
3. Identidad.
4. Responsabilidad social corporativa.
5. Reputación Corporativa.

MARCA → La calidad percibida. Esta estrategia es la más importante, y en relación calidad precio, Inditex es líder mundial, siendo una de los mejores grupos en el mundo de la moda. → Lealtad o fidelidad a la marca. Más de un 80% de españoles poseen, han poseído o regalan una prenda o complemento, Inditex. Lo que quiere decir que es una marca con un público que demuestra fidelidad. Como hemos podido comprobar, el valor de la marca es enorme, constituido por una gran notoriedad, obteniendo clientes satisfechos, y una marca que no deja de crecer.

IMAGEN: → Inditex ha conseguido formar diferentes imágenes de marca, con atributos diferentes en la mente de los consumidores. → La imagen que transmite inditex depende de la marca en la que nos estemos fijando. Por ejemplo: ● (^) Massimo Dutti para mujeres más maduras y elegantes y por otro a Lefties para jóvenes que buscan ropa cuanto más barata mejor. → Gracias a sus múltiples marcas tiene la capacidad de alcanzar a más públicos y tiene diferentes imágenes que transmitir. → No podemos establecer una única imagen que tienen los clientes de esta empresa. → El trato con los empleados ha repercutido en una imagen positiva de la empresa, a pesar

IDENTIDAD: -Diseño: edificios Sede central de Inditex en Arteijo, La Coruña Ejemplo: tienda de Zara

IDENTIDAD: Cultura y Comunicación

• (^) Belleza , claridad , funcionalidad y sostenibilidad.
• La prioridad de Zara es ofrecer moda atractiva y responsable a un amplio espectro de clientes, en el momento y en el lugar que más se adecuen a sus necesidades. Sus diseñadores tienen la capacidad de responder con agilidad y nuevas ideas a sus demandas y comentarios en sus colecciones de Señora, Caballero y Niño.
• Trabajamos para crear valor más allá del beneficio, siempre con la mirada puesta en los efectos que nuestra actividad genera en las personas y el medio ambiente. Por eso la filosofía que explica y resume su modelo de negocio sostenible se ilustra con el concepto Right to Wear.

● (^) La RSC de Inditex también influye en la relación con sus grupos de interés : el cliente, los proveedores, los socios y accionistas; y la sociedad en general. ● (^) Beneficios al aplicar estos principios: ○ (^) El aumento del prestigio a través de los medios de comunicación. ○ Fidelidad de sus clientes y proveedores, lo que aumentarán sus ventas, y mayor motivación en sus trabajadores. ○ (^) Mayores respaldos en los mercados financieros y de consumo.

REPUTACIÓN CORPORATIVA: Inditex un año más se sitúa a la cabeza de las empresas más reputadas de nuestro país en el ranking Merco Empresas, seguida de Mercadona y Santander. Estas tres empresas mantienen sus posiciones desde el año 2013, siendo Inditex la única empresa que se ha mantenido en los primeros tres puestos en los últimos diez años. Los analistas financieros y directivos coinciden con el resultado del análisis de Merco en que Inditex es la empresa con mayor reputación de España, seguida de Google y Mercadona.