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Asignatura: marketing aplicado a los medios audiovisuales, Profesor: Sonia Carcelén, Carrera: Comunicación Audiovisual, Universidad: UCM
Tipo: Ejercicios
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Cada una de ellas tiene su propia estrategia a la hora de “venderse” pero lo que tienen en común es que aunque no se haga referencia explícitamente al concepto que tienen de Marketing nos hacen pensar con sus hechos que lo entienden como todas aquellas acciones que llevan a cabo para satisfacer al consumidor. Hay que subrayar la importancia de la palabra “consumidor” la cual aparece en todos los artículos y es clave porque es una forma de envolver ese posible concepto que tienen de Marketing.
Obviamente, en ningún caso, mencionan el tema de ganar dinero ya que todo lo cubren con el manto de que son empresas que facilitan la vida de las personas. Indirectamente intervienen en los deseos que tienen las personas ya que con sus campañas tanto en televisión como en los carteles que hay por la calle, etc… te crean un deseo que es una forma de satisfacer una necesidad que tienen las personas.
En definitiva, las compañías quieren satisfacer al consumidor con sus productos para que luego tengan una buena opinión de lo que han adquirido y vuelvan a comprarlo.
Las cuatro patas de la silla en la que se “sienta” el consumidor (producto, precio, distribución y comunicación).
Todas estas compañías ofrecen sus productos para satisfacer una necesidad que puede ser tangible o un servicio/idea. Dentro de esto es muy importante la diferenciación y el posicionamiento que, por ejemplo, en el caso del artículo de Alain Afflelou es importantísimo el hecho de que ahora las personas al escuchar Tchin-Tchin además de relacionarlo con un brindis lo asocian a estas gafas, se diferencian con ese nombre y hacen que se posicione en nuestras cabezas como “el segundo par de gafas por un euro más” (eso es lo primero que se me viene a mí a la cabeza al pensar en esta marca). Cada compañía intenta dar una imagen propia al producto.
En cuanto a la variable precio hacer referencia a las ofertas que realizan dichas compañías a lo largo de su existencia, por la crisis económica hacen determinadas ofertas, otras las hacen siempre como Alain Afflelou y es una forma que tienen de atraer a su público. Aunque no hablan de precios en ningún momento en estos artículos.
La variable distribución es algo que estas empresas también realizan muy bien ya que ponen sus productos al alcance de los clientes.
Comunicación: la publicidad es un aspecto importantísimo, muchos productos los conocemos a través de los anuncios que se emiten en la televisión. Lo utilizan mucho aunque muchas veces cuenta más el producto que los posibles adornos de un spot.
Porque lo realmente importante y que ha hecho que estas empresas tengan éxito son sus productos y que intenten potenciar esa faceta, que la gente los asocie a calidad.
El enfoque principal es el de producto porque son empresas que se preocupan mucho por ofrecer productos de la mejor calidad, tanto es así que no les importa exponerse a la opinión de los consumidores porque están convencidos de su elevada calidad. El que las personas hayan comprobado que eso que les han prometido es real es un arma importantísima ya que hace que esos clientes les guarden fidelidad.
También otro de los enfoques que resulta importante destacar es el de marketing social ya que todas las empresas que aparecen en estos artículos al final tienen una parte dedicada a decir las cosas que hacen por la sociedad, algo muy relevante ya que son acciones que les impulsan y hacen que los consumidores tengan más confianza, que piensen que son compañías que se preocupan por las personas, hechos que embellecen su imagen.
Un ejemplo de enfoque marketing podría ser el de preguntar al cliente al salir de un hotel qué es lo que le ha gustado, qué es lo que le habría gustado y ha echado de menos y en función de esas contestaciones lo bueno es que se intentan mejorar los servicios ofrecidos por dicho hotel para satisfacer a los consumidores. Otro caso de esta orientación marketing creo que sería el de la empresa Samsung porque se centra en las necesidades que tiene el consumidor y está tan bien organizada la empresa que puede responder con mucha rapidez y eficacia a los cambios que quieran los clientes y de gran calidad.
Una empresa que tenga enfoque marketing social podría ser el de las zonas para fumadores en aeropuertos o en bares. Es un tipo de marketing social ya que al ser un vicio dañino para la sociedad, separando a los fumadores de los que no lo son hacemos que los clientes estén más satisfechos ya que no se contaminan con el humo. Otro ejemplo que creo que puede servir es el de cuando Antena 3 ponía un anuncio algo así como: “Manda NIÑOS DEL ÁFRICA al 2222 para que todo lo que recaudemos vaya destinado íntegramente a los niños que están pasando hambre. Son anuncios que aparecen esporádicamente pero que te hacen pensar que esta cadena de televisión se preocupa por la sociedad, por todos esos niños desnutridos.