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ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN, TIPOS DE COMUNICACIÓN
Tipo: Apuntes
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Bloque 2 Tema 6: Proceso de Comunicación ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN : La comunicación es un proceso progresivo, dinámico y multidimensional. PROCESO DE COMUNICACIÓN : El enfermero se comunica con los pacientes y las familias para recoger datos significativos para la valoración, proporcionar educación e interactuar utilizando la comunicación terapéutica para promocionar el crecimiento personal y la consecución de objetivos relacionados con la salud. TIPOS DE COMUNICACIÓN La comunicación intrapersonal es la que una persona entabla consigo misma. Esta forma de comunicación implica que es la misma persona quien emite y, al mismo tiempo, quien recibe el mismo mensaje. La comunicación interpersonal es una interacción uno a uno entre un enfermero y otra persona, que se da a menudo cara a cara, da lugar a un intercambio de ideas, resolución de problemas, expresión de sentimientos, toma de decisiones, consecución de objetivos, construcción de equipo y crecimiento personal. La comunicación transpersonal: es la interacción que se da dentro del dominio espiritual de una persona. Las enfermeras tienen la responsabilidad de valorar las necesidades espirituales del paciente e intervenir para satisfacer esas necesidades. La comunicación en grupos pequeños: es la interacción que se da cuando un número pequeño de personas se encuentra. Este tipo de comunicación normalmente está dirigida a un objetivo y requiere comprensión de la dinámica de grupos.
La comunicación pública: es una interacción con una audiencia. Los enfermeros tienen oportunidades de hablar con grupos de personas sobre temas relacionados con la salud, presentar trabajos académicos a los colegas en conferencias o conducir debates en el aula con sus iguales o con estudiantes. RELACIÓN DE AYUDA Consiste en establecer mediante recursos materiales, técnicos y relacionales, una relación terapéutica con el ayudado para que afronte los problemas lo más sanamente posible, creciendo en todo momento. En la Enfermería, la Relación de ayuda no se planifica, es propia de todo su ser, de sus cuidados. Crear un entorno terapéutico depende de la habilidad del enfermero para comunicar, reconfortar y ayudar a los pacientes a satisfacer sus necesidades Técnicas de comunicación Terapéutica
❖ Fallecimiento. Aquellas que se han producido por fallecimiento. ❖ Voluntarias. Las producidas por consentimiento propio o de particulares autorizados. El rol de la enfermera en la admisión del paciente al hospital puede resumirse como sigue PAUTAS A TENER EN CUENTA EN LA RECEPCIÓN DEL PACIENTE: ✓ Verificar la identidad del paciente. ✓ Revisar las indicaciones médicas en la historia clínica. ✓ Valorar su estado clínico. ✓ Trasladar al paciente a la unidad o sala. ✓ Propiciar comodidad al paciente. ✓ Presentar a las personas con quienes compartirá el alojamiento y que se encargarán de asistirlo a diario. ✓ Proporcionar los artículos de uso personal y el equipo especial, necesarios para su asistencia cotidiana. ✓ Mostrar interés personal en su bienestar. Equipo : ✓ Expediente clínico o historia clínica. ✓ Unidad del paciente. ✓ Bata o pijama (si es necesario). Procedimiento : ✓ Reciba al paciente con amabilidad, cortesía y respeto; preséntese usted y también el colectivo de la sala. ✓ Hable lento y de forma clara. ✓ Recepciones la historia clínica, verifique el nombre del paciente, las indicaciones médicas, revise los resultados de estudios efectuados o las órdenes para investigaciones clínicas, restricciones de actividades y dietas. ✓ Lleve al enfermo a su unidad, identifíquelo con los demás pacientes, explíquele las normas del servicio, enséñele su cama y las demás dependencias de la sala (baño, comedor, etc.), si el paciente deambula.
✓ Ayude al paciente, si es necesario, al cambio de sus ropas de calle por el pijama o ropón y a que asuma una posición cómoda en la cama. ✓ Mantenga la privacidad del paciente en todo momento. ✓ Oriente sobre objetos de valores en presencia de la trabajadora social, entréguelos y estampe su firma como testigo en la forma indicada. ✓ Cumpla con las indicaciones médicas, como se encuentran anotadas en la historia clínica. ✓ Participe en el examen físico del paciente. ✓ Anote en el registro de enfermería la hora de admisión en la sala y el medio de transporte hacia la misma. ✓ Establezca el rapport con el paciente, infórmele de las investigaciones que se le han indicado y la programación de las mismas. ✓ Inicie el Proceso de Atención de Enfermería (PAE). Complicaciones : ✓ Inmediatas: No conformidad con el ingreso. ✓ Tardías : Falta de adaptación al medio. Autoevaluación del procedimiento de admisión : ✓ Se adaptó el paciente al medio hospitalario? ✓ Conoce el paciente la unidad? ✓ Está satisfecho del trato recibido? ✓ Fue correcta la recogida de datos? ✓ Conoce el paciente al personal que lo atiende? ✓ Se registró al paciente en el libro de ingresos? ATENCIÓN DE ENFERMERÍA EN EL ALTA DEL PACIENTE El alta o egreso del paciente es el retorno de este a su medio habitual y abandono de la unidad de hospitalización.
Consiste en Este Emisor Los elementos son Es Este Este Implica Se da Criterios también Que es Son Cuando Cuando PROCESO DE COMUNICACIÓN Transmitir información de un sujeto a otro Emisor Emite el mensaje Receptor Recibe la informacion Canal El medio físico de transmisión del mensaje Codigo La fuente y destino Comprensión Mensaje Lo que se transmite Tipos de comunicación Por la relación entre Emisor y Recerptor Interpersonal (^) Intrapersonal Emisor y Receptor son personas distintas Emisor y Receptor son la misma persona Transpersonal Es la interacción que se da dentro del dominio espiritual Publica Grupo pequeño
Conformado por Es Es Conlleva Implica Son ROL DE LA ENFERMERA EN LA ADMISIÓN Y ALTA DEL PACIENTE Admisión Alta del paciente Realizar el ingreso y ubicación del mismo en una unidad de hospitalización PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LA ATENCIÓN AL PACIENTE Atención centrada en el paciente Generar una cultura de seguridad Facilitar la integración del paciente Trato personalizado, humano y respetuoso Retorno de este a su medio habitual y abandono de la unidad de Hospitalización Responsabilidades Verificar que el médico haya firmado el alta Informar al paciente y a su familia que ha sido dado de alta Explicar con claridad los cuidados que debe Realizar en la casa Preguntar y aclarar todas las dudas que el Paciente pueda tener acerca de su atención ulterior. Acompañar al paciente hasta la puerta de Servicio en el momento de su partida