1.- Administración con los
Proveedores
3.- Administración de las
Relación con los Clientes
Surge de
Antiguas técnicas comerciales de los
pequeños establecimientos.
Tecnología de la información
CRM Disponer en cualquier momento toda la
información sobre cualquier cliente.
Satisfacer las necesidades del cliente
Obtener estudios de mercado que permitan
unas mejores estrategias comerciales
Identificar, atraer y aumentar la relación de
los clientes finales a través de la
administración de dicha razón
2.- Administración de la Cadena
de Suministros Interna
Inicial de la cadena de suministro
Administrar las fuentes de abastecimiento
Compara producto inicial o materia prima
Beneficios
Reducir costos
Aumentar la capacidad de respuesta
Asegurar la continuidad de la cadena de
suministro
Permite a los gerentes mejores relaciones
con los proveedores
Determina el valor que da cada proveedor
Procesos que se desarrollan dentro de la
empresa
Planeación estratégica Es el proceso de diseño de la red de la
cadena de suministro
Planeación de la oferta y la demanda La Elaboración de Pronósticos de venta en
base a ventas históricas
Servicios de campo Proceso Post- venta