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Conceptos Básicos de Marketing en Dirección Comercial - Prof. de la Torre, Apuntes de Ciencias Empresariales

Universidad Complutense de Madrid (UCM)Ciencias Empresariales
Prof. Francisco de la Torre

El programa de estudios de la asignatura dirección comercial / dirección marketing, con enfoque en los fundamentos teóricos del marketing estratégico. Se abordan temas como la definición y objetivos de marketing, su entorno, el mercado y el consumidor, la segmentación y posicionamiento, el producto y el servicio, el precio y sus objetivos, la distribución comercial y la comunicación empresarial. Además, se incluyen referencias bibliográficas y recursos adicionales.

Tipo: Apuntes

Antes del 2010

Subido el 21/09/2009

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Programa de la Asignatura: Dirección Comercial / Dirección
Marketing (f. de la Torre)
PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS TEÓRICOS/ MARKETING
ESTRATÉGICO
LECCIÓN 1: INTRODUCCION. CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING
1.1.- Significado y Contenido de Marketing.
1.2.- Enfoques en la gestión de Marketing.
1.3.- Elementos fundamentales de Marketing
1.4.- Marketing y sistemas económicos
Anexo I: Marketing y C.R.M.
Anexo II: Crítica y defensa del Marketing
LECCIÓN 2: ENTORNO DEL MARKETING
2.1.- El entorno del Marketing
2.2.- Ética del Marketing
2.3.- Organización y evolución del Marketing en la empresa
LECCIÓN 3: EL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
3.1.- El mercado y su tipología
3.2.- Mercado y demanda
3.3.- Sistemas de información en Marketing
3.4.- Investigación Comercial
3.5.- Determinantes del comportamiento del consumidor
3.6.- El proceso de decisión de compra
3.7.- El comprador empresarial
LECCIÓN 4: SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO
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¡Descarga Conceptos Básicos de Marketing en Dirección Comercial - Prof. de la Torre y más Apuntes en PDF de Ciencias Empresariales solo en Docsity!

Programa de la Asignatura:Marketing (f. de la Torre)Dirección Comercial / Dirección

PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS TEÓRICOS/ MARKETINGESTRATÉGICO

LECCIÓN 1: INTRODUCCION. CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

1.1.- Significado y Contenido de Marketing.

1.2.- Enfoques en la gestión de Marketing.

1.3.- Elementos fundamentales de Marketing

1.4.- Marketing y sistemas económicos

Anexo I: Marketing y C.R.M.

Anexo II: Crítica y defensa del Marketing

LECCIÓN 2: ENTORNO DEL MARKETING

2.1.- El entorno del Marketing

2.2.- Ética del Marketing

2.3.- Organización y evolución del Marketing en la empresa

LECCIÓN 3: EL MERCADO Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.INVESTIGACIÓN COMERCIAL

3.1.- El mercado y su tipología

3.2.- Mercado y demanda

3.3.- Sistemas de información en Marketing

3.4.- Investigación Comercial

3.5.- Determinantes del comportamiento del consumidor

3.6.- El proceso de decisión de compra

3.7.- El comprador empresarial

LECCIÓN 4: SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO

4.1.- La segmentación de mercados

4.2.- Estrategias de segmentación

4.3.- El posicionamiento en el mercado

SEGUNDA PARTE: ELEMENTOS DE MARKETING/ MARKETINGOPERATIVO

LECCIÓN 5: EL PRODUCTO Y EL SERVICIO

5.1.- El producto y su clasificación

5.2.- Análisis de la matriz B.C.G.

5.3.- El ciclo de vida del producto

5.4.- Desarrollo de productos

5.5.- Las marcas

5.6.- El producto-servicio.

5.7.- Servicio al cliente. Calidad y servicio.

LECCIÓN 6: EL PRECIO Y SUS OBJETIVOS

6.1.- Significado del precio.

6.2.- Objetivos de los precios

6.3.- Métodos para determinar el precio

6.4.- Estrategias de precios

Anexo I: El precio como Valor de un Plan de Negocio

LECCIÓN 7: LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

7.1.- Concepto de distribución

7.2.- Canales de distribución comercial

7.3.- Formas de distribución comercial: sistemas e intermediarios

7.4.- Las áreas comerciales

7.5.- Distribución física: Logística

LECCIÓN 8: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

  • (^) DIEZ DE CASTRO, E. y otros (2006): “Merchandising. Teoría y Práctica”. Pirámide, Madrid.
  • ESTEBAN TALAYA, A. et al. (2001): “Introducción al Marketing” , Ariel Economía, Madrid.
  • ESTEBAN TALAYA, A., ET AL (1996): “Principios de Marketing”. Ed. ESIC, Madrid.
  • KOTLER, P. (2000): “Dirección de Marketing. Edición del milenio” , Prentice Hall, Madrid.
  • LAMBIN, J.J.(1995): “Marketing Estratégico”, McGraw Hill, (3ª edición), Madrid.
  • (^) MANERA BASSA, J. y PEREZ DEL CAMPO, E. (2000): “Dirección y Técnicas de Ventas”. Editorial ESIC – Univ. Rey Juan Carlos, Madrid.
  • MARTÍN ARMARIO, E.(1993): “Marketing” Ariel Economía, Barcelona.
  • MARTÍN DÁVILA M., MANERA BASSA, J. y PÉREZ DEL CAMPO, E. (1997): “Marketing Fundamental”, McGraw Hill, Madrid.
  • SÁNCHEZ GUZMÁN, J.R. (1995): “Marketing, Conceptos básicos y consideraciones Fundamentales”, Mc Graw- Hill, Madrid.
  • SANTESMASES MESTRE, M. (1999): “Marketing: Conceptos y Estrategias”, Pirámide, Madrid. Revistas y webs:
  • • Diarios económicos: Expansión, Cinco Días, La gaceta de los Negocios, El EconomistaSuplementos dominicales de Negocios y Empresa de ABC, El País, El Mundo, Público
  • • www.marketingdirecto.comwww.publiTV.com
  • • www.marketing.comwww.icemd.com
  • www.armasdeventa.com