Proyectos de Mejora Continua: Guía para la Implementación de Proyectos de Mejora en Salud, Diapositivas de Gestión de Proyectos

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PROYECTOS DE

MEJORA CONTINUA

Dirección de Calidad en Salud

PROYECTO DE MEJORA: Son proyectos orientados a generar resultados favorables en el desempeño y condiciones del entorno a través del uso de herramientas y técnicas de calidad. (Guía Técnica para la Elaboración de Proyectos de Mejora y la Aplicación de Técnicas y Herramientas para la Gestión de la Calidad R.M. Nº )

PROYECTO: Conjunto ordenado de acciones y procesos que usando recursos preestablecidos logra resultados en un tiempo determinado.

PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

Los Proyectos de Mejora se reconocen como propuestas de Valor, porque su implantación genera avances sustanciales y relativos al cumplimiento de la Misión de la organización, la satisfacción de los Usuarios y Trabajadores así como el Impacto en la Comunidad de influencia a la que van dirigidos sus servicios.

Los proyectos de mejora se entienden como un conjunto de estrategias programadas, realizadas en forma constante, sistemática, dirigidas a incrementar la calidad y la eficiencia en la prestación de la atención médica y no médica, atacando las áreas de oportunidad generadas en el desempeño laboral diario.

PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

ETAPA ESTUDIOS

ETAPA DE IMPLEMENTACION

ETAPA DE SEGUIMIENTO

ETAPA DE EVALUACION

ETAPA DE INSTITUCIO- NALIZACION

Etapas

PROYECTOS DE MEJORA CONTINUA

Flujograma (^) Oportunidad de MejoraIdentificación de la

Comunica el inicio de la Etapa de Estudios de PMC

Etapa de ESTUDIOS

¿Aprueba el PMC y el PLAN DE ACCIÓN?

Etapa de IMPLEMENTACIÓN Etapa de SEGUIMIENTO

Etapa de INSTITUCIONALIZACIÓN

Resultados Exitosos Institucionalizados

Levantar las observaciones de la Etapa de ESTUDIOS

I. ETAPA DE ESTUDIOS

I. ETAPA DE ESTUDIOS

1. Identificación de la oportunidad de mejora

2. Planteamiento del problema

3. Determinación de las causas

4. Identificación de indicadores

5. Recopilación de datos básales

6. Planteamiento de hipótesis sobre los cambios o

intervenciones

7. Selección de la causa raíz para el inicio de su

intervención

8. Formular el plan de acción.

Documentación de base que describe y justifica el proyecto

La Etapa de Estudios es conocida también como: Etapa de Planificación.

I.1 Identificación de la oportunidad de mejora

Brecha entre lo óptimo y la realidad, equivale a una oportunidad de mejora.

No conformidad (incumplimiento de un requisito).

El Dr. Justo Coronado observo: que las puérperas del C.S. I-4 Yunguyo, permanecían mas de 24 horas en el establecimiento, trayendo como consecuencia aumento en las necesidades de recursos humanos, congestión de familiares, posibilidad de Infecciones cruzadas etc.

OPORTUNIDAD Circunstancia o situación en que existe la posibilidad de hacer algo.

I.1 Identificación de la oportunidad de mejora

I.1.1Métodos

CUALITATIVOS

CUANTITATIVOS

Basados en percepciones , pueden ser muy útiles

siempre que sean utilizados por personas bien

conocedoras de la problemática a tratar.

Basados en datos objetivos , son más exactos ya que permiten valorar la magnitud del problema pero necesitan más recursos y madurez organizativa.

I.2 Planteamiento del Problema

Momentos

Reconocimiento

Descubrimiento

Formulación

Reconocer los hechos clasificados preliminarmente y delimitados según algún criterio válido, sobre todo el de la relevancia

En esta labor se ha debido encontrar lagunas, incoherencias o cualquier otro detalle, es decir, ha hecho un hallazgo o descubrimiento de un problema.

M. Bunge

Se formula una pregunta muy concreta y correcta acerca de las causas que expliquen esa incertidumbre, esto es reducir el problema a su núcleo significativo

I.2 Planteamiento del Problema

Formulación del problema

Viene de la palabra fórmula, que significa

arreglo de términos de acuerdo a la

relación observada entre ellos , los cuales

se asocian entre sí siempre de la misma

manera, según sean las leyes que rigen

ese tipo de fenómenos aunque obviamente

pueden cambiar las magnitudes de los

términos que la conforman.

En síntesis, formular un problema ES HACER UNA PREGUNTA

PLAUSIBLE E INTERESANTE PREFERENTEMENTE ACERCA DE LAS

CAUSAS , EL ORIGEN, EL QUÉ, EL DÓNDE, EL CÓMO, EL CUANTO, ETC.

QUE EXPLIQUEN UN HECHO O FENÓMENO.

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PLANTEADO COMO ORACIÓN:

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN EXPRESADO COMO PREGUNTA:

“Se desconocen los procesos administrativos y contables del establecimiento X”.

¿Cuáles son los procesos administrativos y contables en uso en el establecimiento X?

“Insuficiente información sobre los sectores mejorables del sistema informático de la organización Y”

¿Qué factores son mejorables en el sistema informático de la organización Y?

“Requerimiento de los usuarios internos de un nuevo sistema informático que reemplace al antiguo ya obsoleto”

¿Cómo debería ser un nuevo sistema informático par la organización Z, que reemplace al antiguo?

Formulación del problema

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Formulación del problema

Centrar el analisis en el problema principal

Formular el problema como un estado negativo

No confundir el problema con la falta de una

solución

Consideraciones importantes:

Falta de trato adecuado a las usuarias que acuden para la atención de su parto del Centro de Salud “El Bosque”.

“Insatisfacción de las usuarias con la atención del parto, e Incremento de complicaciones post parto (dehiscencias e infección puerperal)”.